## 訂單未到賬解決方案 #### 什么？ 玩家反饋未發貨？ 進商戶控制臺一看，哇...tm連錢都沒到賬... #### 遇到這種情況不要慌，聽官方君給你講述解決方案。 ***** 首先登錄商戶控制臺 進入 Minecraft支付->客戶購買記錄 * 根據玩家反饋的信息，找到相應訂單 * 找得到相應訂單 * 交易狀態=交易完成 插件已完成發貨處理，可使用命令 /mcpay looklog <訂單號> 查看發貨日志，若無異常，可能你的玩家跟你開了個xx（玩笑），也可能是你執行了給予物品，而玩家的背包滿了。 * 交易狀態=已付款 該狀態下的訂單，必然會發貨，只是可能會有些許延遲，具體請查閱 [發貨機制](http://www.hmoore.net/mkyunidc/mcpay/1492852#_18) * 交易狀態=等待付款 或 到賬狀態=等待付款 一般不會出現該情況，請檢查訂單是否真的符合目標訂單。 如果是通過網頁商店購買，已可能是玩家名稱填寫錯誤。 該情況屬于 玩家已經付款 但第三方支付平臺還沒有通知到McPay（通俗易懂就是錢是付了，但是McPay暫時還不知道），不排除有延遲情況，若長時間延遲，請聯系工作人員處理。 * 到賬狀態=等待到賬 此情況不影響發貨，只是該筆訂單收益暫未抵達您的賬戶，若長時間無響應可聯系工作人員處理。 注意：如果玩家提現付款截圖，商品名稱后面括號內三個參數分別對應應用編號（SID），商品編號，玩家名稱，可幫助您快速定位，若玩家提供的付款截圖應用編號與您的應用不相符，那沒什么好說的了2333。 例如(1,1,McPay): 應用編號（SID）為1，商品編號為1，玩家名稱為McPay。