# **訂單維權**
## **1.用戶如何讓發起維權**

* 商城后臺設置退換貨支持\*\* 退款、退貨退款、換貨\*\*,買家訂單待發貨和確認收貨后都可點擊“申請售后”來發起維權,其中維權選項**退貨退款和換貨**需要訂單發貨后才可選擇,所有需要維權處理的訂單在【維權申請】中統計列示,針對不同的訂單維權申請進行相應的處理。
### **手機端:**
#### **1.點擊申請售后**

#### **2.選擇退款方式**
> 只有商品發貨之后才可選擇**退貨退款**和**換貨**。

#### **3.設置退款金額和退款說明**
> 退款金額支持自定義修改。
> **待發貨訂單:**退款金額不可自定義。
> **待收貨、已完成訂單:**退款金額支持自定義。

#### **4.提交售后維權申請之后**

### **后臺:**
#### **1.商城提交售后維權之后,后臺全部訂單和維權訂單中都可查看到該筆訂單,顯示維權中**。

#### **2.點擊維權詳情進入維權界面之后,點擊處理維權申請。**

#### **3.彈出維權處理的選項**
**(1)自動退款:**支付金額原路返回。

**(2)手動退款:**訂單會完成退款處理,需要您自行線下或者別的方式進行退款。

**(3)駁回申請:**不允許買家退款并駁回,輸入駁回原因。

## **4.后臺顯示維權成功**
