該文檔用于描述CTC系統與第三方系統進行工單數據交互接口的定義，包括接口的通訊協議、調用參數、返回結果等，第三方系統開發人員可以根據相應接口進行工單創建、工單接收、工單辦理等操作，實現工單數據互通，各功能接口的詳細定義請查看后續章節。