# 語音呼叫的應用場景： **1、手機頁面發起呼叫：** 無牌車入場確認頁面有疑問 出場查詢價格詳情頁面有疑問 出場時識別到的車牌未匹配到在場訂單，車主掃碼輸車牌自助查詢訂單 支付完成，未開閘等異常情況 ...... 均可可以聯系在線客服咨詢，進入小程序里呼叫當前車場管理員。 **2、智慧屏呼叫按鈕** 車主在進出場通道有任何疑問，均可點按呼叫按鈕，與車場管理員語音對講溝通解決當前疑問。 ***** ## **車場接收該語音呼叫的幾個前提必備條件：** **1、車場的上級廠商給該車場購買了語音呼叫的增值服務**  ***** **2、車場在高級設置中：選擇無訂單時“車主自助”，且打開應急呼叫通知的開關**  ***** **3、車場綁定了可接收消息推送的員工微信** * 員工管理模塊的“消息通知”頁面給指定員工綁定微信，并設置接收消息推送的通道、事件類型和接收時間段（默認是全天接收），開啟推送即可。  >注： > 一個賬號只能綁定一個微信號 > 通知狀態“開啟”才可以接收消息推送 ***** **4、登錄“云車場管家”小程序接聽該呼叫** 使用員工賬號（默認登錄密碼=該賬號）登錄“云車場管家”，可在通道管理中接聽當前通道的呼叫。 相應員工登錄安卓端app后在手機息屏狀態下仍可以收到該呼叫消息，接聽后可跳轉至小程序免登陸處理當前通道的異常事件。 > 注：修改該員工所屬角色的權限時要勾選“云平臺小程序” > **車場管理員** 默認可登錄“云車場管家”小程序  ***** **5、接收消息推送** 在綁定員工微信時，需關注“智慧停車云”公眾號，之后的消息會在這個公眾號里推送該員工。點擊該消息跳轉至“云車場管家”小程序可免登陸接聽該呼叫。  ***** **6、小程序里主動接聽呼叫** 綁定微信的員工、車場管理員都可登錄“云車場管家”，查看該車場的通道信息，處理接聽呼叫和抬桿操作。 > 注：一次呼叫只能被一個人員接聽，之后其他人不可進入該通話或重復接聽  ***** **7、車場web后臺接聽呼叫** 有管理車場通道權限的員工、車場管理員登錄車場云平臺，查看該車場的通道信息，處理接聽呼叫和相關事件。