客服配置 · 智慧農場官方使用說明文檔

## 客服配置 1. IM聊天使用的是原生websocket實現的客服會話 2. 微信小程序原生客服會話僅支持微信小程序，h5和APP不支持，即使設置了會話類型為 “微信小程序原生客服會話” 也不會生效 3. 選擇 “IM客服會話 + 微信小程序原生客服會話” 表示在微信小程序端使用微信小程序原生客服會話，在H5和APP端使用IM ![](https://wximg.cqkundian.com/653ac6bcc2ac26950e2768aee69cc163) ## 添加客服 1.進入[https://mp.weixin.qq.com/](https://mp.weixin.qq.com/) 登錄小程序開通客服功能 2.手機端掃碼此小程序或登錄網頁版[https://mpkf.weixin.qq.com/](https://mpkf.weixin.qq.com/) ![](https://img.kancloud.cn/03/37/0337931da3c93a285d59d582bad475c2_216x270.png)![](https://img.kancloud.cn/41/60/41602de8b5edfc8215b253d7b9d037b4_277x289.png) 3.點擊添加客服人員，綁定客服微信號 ![](https://img.kancloud.cn/22/c4/22c453f974f304a0c16aa8fa3f054726_976x459.png) ## 后臺添加客服 1. 登錄后臺選擇添加員工，添加員工信息 ![](https://wximg.cqkundian.com/f64d246eae182de2a0f11c7d2f825c8c) 2. 進入設置中的客服 3. 選擇員工，點擊添加員工 4. 點擊編輯，設置名稱/頭像/綁定接收客戶消息的員工點擊保存即可。