>[info] **這里我們收集并解答了常見的問題，希望能幫到您。**
> **如果還有其他問題，請聯系我們。**
>[success]**感謝幫助我們不斷完善QA的小伙伴。**
> **小劉子、徐海軍等**
[TOC]
## 購買前常見問題
### 如何選擇安裝php5還是php7？
谷歌瀏覽器為例：
右鍵-檢查-選擇Network-勾選Hide data URLs-刷新頁面-選擇index.php-Response
即可看到對應版本號
php后面往往數字格式為5.6.38 ，則為php5，以7開頭則為php7
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### 極速群發的速度有多快？
| 模式 | 速度【單核】 | 備注 |
|---|---|---|
| 普通模式 | 65~90人/秒 | 記錄每個人發送成功與否狀態，根據機器配置網速成正比，多核更快。 |
| 極速模式 | 120~150人/秒 | 根據機器配置網速成正比，多核更快。 |
>[info] 注：發送速度，上面只是基礎，我們這里仍在優化，還會提速。
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### 使用極速推送會封號嗎？
不會。封號或者封模板和使用的工具沒關系。
極速群發的目的：
1. 幫助運營者降低或杜絕用戶舉報。
2. 靈活玩轉模板運營。
微信平臺現在基本上不會封號，如果發送的內容對用戶造成打擾，用戶舉報，經平臺審核確認屬實，會禁用掉對應的模板，這種情況一般是多位用戶舉報才會處理。
極速群發雖然只是一款工具，但在設計之初，就從產品層面讓我們的發送`更精準`，做到對用戶0打擾，也就更安全，靈活使用風險基本降低到0。產品上主要體現在以下方面：
* **按標簽分組發送，不打擾**
按標簽分組做到`精準發送`，選擇目標用戶。`用戶運營需要精細化`。注意平時要有給用戶標簽分組的習慣。關鍵時刻用得到。
* **導入openid發送，精準觸達**
平臺可以在自己的數據庫中，通過聯表查詢，找出符合條件的用戶。旨求`精準`。
如：根據一個月前購買過某產品的用戶，1個月后的今天，通過自己技術，導出這些用戶的openid，針對性推送這款產品的營銷信息，轉化率高！
* **訂閱功能，投其所好**
讓用戶根據自己的喜好，選擇對應的訂閱。`投其所好，絕對精準！0打擾。`
如：用戶喜歡促銷信息，則訂閱后，針對訂閱組發送促銷信息。
* **群發變量替換，個性群發**
使用群發變量，做到真正的千人千面。雖然是群發，但每個人看到的模板消息，都會覺得是為自己量身定做的。目前支持超20個群發變量。
如：模板消息中包含#昵稱#，則發送給每個人后，每人看到的都是自己的微信昵稱。20多個變量根據需要靈活組合。簡直不能太方便了！
發送時候注意事項：
1、文案很重要，不要有太明顯的營銷信息。
2、發送要克制，不建議太頻繁。
3、不建議一次發送全部用戶。
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## 購買后常見問題
### 什么是 TeamViewer，如何下載安裝？
如果需要遠程操作幫助，請先下載工具TeamViewer。（僅在您需要遠程幫助的時候安裝，如果不需要幫助，可不安裝）
[??Mac版下載](https://www.teamviewer.com/cn/download/mac-os/)
[??Windows版下載](https://www.teamviewer.com/cn/download/windows/)
> TeamViewer是一個能在任何防火墻和NAT代理的后臺用于遠程控制的應用程序，桌面共享和文件傳輸的簡單且快速的解決方案。安裝后您將在數秒內建立并運行首個會話。
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### 微信公眾號標簽與訂閱分組的區別？
| 對比項 | 微信公眾號標簽 | 極速群發訂閱分組 |
|---|---|---|
| 數量 | 一個公眾號，最多可以創建100個標簽。 | 每個模板都可以創建不限量的分組，總量更是不限制。且不占用公眾號的100次數。 |
| 功能 | 微信公眾號后臺限制只能按單標簽批量發送。 | 極速群發后臺，可根據需要選擇1個或無限多個訂閱分組群發。而且可以和標簽一起選，去重之后一次發送。 |
| 用戶加入方式 | 微信后臺手動打標簽，工程量大，且繁瑣。 | 兩種方式：1、點擊訂閱鏈接，自動加入對應的訂閱分組。2、識別分組二維碼可以自動進入分組，沒關注的用戶兼顧關注公眾號功能。 |
| 用戶退出方式 | 不支持用戶主動退出，需要運營人員操作。 | 用戶發送退訂指令即可自由退出，更靈活。 |
| 優劣勢說明 | 簡單的用戶分組。沒了。且限制次數，用戶進出不靈活，耗費大量運營人員精力。 | 分組數量不限，進出靈活，用戶更精準。精細化運營的思路。分組的應用場景更加廣泛，可隨意發揮拓展。如：1、引流拓客，建立n個渠道分組即可。2、客戶維護，每個業務員建立一個分組即可。等場景。 |
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### 極速模式打開與不打開有什么區別？
| 對比 | 不開極速模式 | 開極速模式 |
|---|---|---|
| 對比描述 | 推送任務記錄每個任務的推送結果，即記錄是否發送成功。 | 推送出去任務，不記錄返回的推送結果，不需要往自己的服務器寫入對應結果的數據，進而加快發送速度。 |
> 如果某個用戶的推送失敗，可能原因：
> 1、用戶取消關注；2、公眾號模板推送次數被使用完；3、用戶賬號被封禁；4、用戶賬號注銷。
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### 哪里看后臺全部功能詳細介紹？
>[info] 非常詳細的操作視頻教程,可選擇【超清模式】觀看哦
~~~[youku]
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### 添加的模板，在群發后臺不顯示？
微擎提高加載速度，模板列表有十分鐘緩存，請十分鐘后刷新即可。
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### 安裝遇到問題怎么辦？
我們已經整理了一份安裝文檔，點擊查看????
[極速群安裝指導文檔](http://www.hmoore.net/hao100/jsqf1/881607)
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### 如何加入售后群？
掃碼添加客服陳晨，發送關鍵字“售后群”即可。
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### 如何設置并發子任務數量和觸發人數？
單次發送，默認是1個任務發送。舉例：目前配置 [ 1核 1G 1M ]，速度250人/秒 。
若發送人數多，比如10w，想更快，可以在發送前設置多任務規則，如單次發送超過3000人，使用4個任務同時發送，則`同時進行任務數`填4，`觸發人數`填寫3000
這種情況下，單次發送人數低于3000則默認單任務發送。如果超過3000人，則將發送任務分為4個任務同時加速發送。
`同時進行任務數`越大，機器資源占用比例越高。
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### 我有其它問題或好意見，如何反饋？
你可通過如下方式反饋問題：
1. 添加“陳晨”微信（左側文檔說明有二維碼），請備注“極速群發反饋”
2. 關注微信公眾號“增長黑客裂變工具箱”，回復關鍵字“極速群發反饋”，即可立即登記反饋。
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# 云端加速服務
### 云端加速是什么？
`答`：將發送任務提交給云端彈性服務器完成，降低本機的性能消耗。
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### 是不是必須購買云端加速才可使用極速群發？
`答`：不是。如果自己的服務器能滿足發送需求，使用自己的服務器發送任務即可。由于部分用戶對發送的數量和速度有較高需求，自己的服務器無法支撐，則可以通過購買云端加速服務即可。
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### 功能包和性能包的關系？
`答`：功能包按條計，購買條數永不失效，根據實際使用情況消耗。如果沒有購買性能包，默認基礎速度檔位40人/秒。
如果對速度有要求，則可以根據需要升級速度，即購買性能包，性能包按月計算，用戶可以根據需要選擇不同的性能和時長即可。
