## **一、在線交流管理入口**
網站后臺->反饋互動->在線客服(可按下圖箭頭指示找到)
根據實際情況替換相應號碼,如果不需要在線交流,也可以到在線客服設置里關閉。

## **二 、支持客服類型**
系統內置了QQ、企業QQ、淘寶旺旺、阿里旺旺、電話、二維碼、Skype、Facebook,除此之外,網站管理員還可以選擇“外部鏈接”類型,填寫任意html代碼,支持其他類型的在線客服,如下圖

**詳細配置說明**
**QQ**:填寫QQ號碼,瀏覽者訪問網站可發起會話;
**企業QQ**:填寫QQ號碼,瀏覽者訪問網站可發起會話;
**淘寶旺旺**:填寫淘寶賬號,瀏覽者訪問網站可發起會話;
**阿里旺旺**:填寫阿里旺旺賬號,瀏覽者訪問網站可發起會話;
**電話**:填寫電話號碼,適用于手機端,瀏覽者使用手機訪問網站可直接撥打電話;
**二維碼**:可自定義上傳二維碼圖片;
**Skype**:填寫skype賬號,使用安裝skype客戶端的設備訪問網站,可直接撥打電話,適合外貿網站;
**Facebook**:填寫facebook賬號,瀏覽者訪問網站可發起會話,適合外貿網站;
**外部鏈接**:支持自定義鏈接地址(需要帶上http或https),支持自定義html語言,可靈活用于添加任意種類的在線客服。
【**注意**】啟用QQ客服后臺,需要使用客服QQ號碼登錄“shang.qq.com”,開啟相關權限。
## **三、添加和編輯客服**
進入客服設置頁面,點擊“添加”按鈕,填寫設置選項,如下圖,點擊“保存”按鈕,添加客服,點擊“撤銷”按鈕,取消添加。

**設置選項:**
**客服名稱**:可自定義設置客服名稱;
**類型**:支持添加QQ、淘寶旺旺、阿里旺旺、電話、二維碼、Skype、Facebook、WhatsApp、外部鏈接類型客服;
**號碼/鏈接/圖片**:必填,填寫內容可參考上一步:2.支持客服類型;
**圖標**:系統內置了三種類型的圖標,可根據自己的需要進行選擇,點擊圖標按鈕彈出圖標選擇彈窗,進入圖標庫后可選擇圖標,點擊需要選擇的圖標即可選定圖標,如圖,留空則網站前臺則不顯示圖標。

編輯完后,點擊保存就可以保存新增的客服,編輯直接編輯客服,然后按保存就可以,如下圖:

## **四、客服排序**
點擊表格每行空白區域上下拖曳后即可改變排序,如下圖:

## **五、關閉在線交流**
1.網站后臺->2.內容管理->3.網站模塊->4.在線留言(可按下圖箭頭指示找到)

可以設置開啟關閉客服、客服位置,背景顏色已經客服模板樣式等。

如下圖:

- 概述
- 系統簡介
- 功能介紹
- 優勢特點
- 系統安裝
- 服務器環境與安裝準備
- 本地安裝
- 本地搭建joomla運行環境
- 本地網站創建與配置
- 本地安裝原版純凈版Joomla
- 本地安裝joomla快速建站包
- 在線安裝
- 在線安裝原版純凈版Joomla
- 在線安裝joomla快速建站包
- 安裝joomla快速建站包升級包
- 基本設置
- 網站基本信息設置
- 網站后臺地址及修改
- 網站LOGO修改
- 修改網站名稱、關鍵詞、描述
- 修改底部聯系信息及版權
- 修改右側在線交流客服
- 修改地址欄的ICON小圖標
- 幻燈片banner管理
- 添加banner大圖輪播圖片
- 添加banner按鈕
- 添加手機端底部菜單按鈕
- 圖片設置
- 設置圖片存儲目錄以及上傳支持的圖片類型
- 圖片上傳
- 圖片設置縮略圖以及自動裁剪圖片
- 欄目(菜單)管理
- 欄目(菜單)介紹
- 菜單管理
- 菜單項管理
- 菜單項的詳細介紹
- 菜單項的添加
- 菜單項的編輯
- 菜單項的刪除
- 菜單項的排序
- 菜單項的移動
- 菜單項的復制
- 簡介管理
- 簡介的添加和編輯
- 關于我們直接跳轉到公司簡介
- 文章管理
- 默認設置
- 新建菜單項(文章分類)
- 新建文章
- 編輯文章
- 刪除文章
- 移動文章
- 復制文章
- 文章排序
- 自定義字段組管理
- 自定義字段管理
- 文章列表管理
- 產品管理
- 默認設置
- 新建菜單項(產品分類)
- 新建產品
- 編輯產品
- 刪除產品
- 移動產品
- 復制產品
- 產品排序
- 自定義字段組管理
- 自定義字段管理
- 產品列表管理