## 常見問題及解決方案 1. 單位管理員密碼忘記了怎么辦? 聯系上級單位管理人員 后 系統管理員，重置密碼即可。此外教師、學員登錄不需要密碼。 ***** 2. 更換微信號，怎么進入系統？ 更新微信號之后，需要重新關注公眾號，然后進行身份認證，認證之后，數據無遺失，可以正常使用,具體流程如下： 1. 原微信號解綁 2. 新微信掃碼關注或者微信搜索‘智培服務平臺’ 3. 身份認證 ***** 3. 學員自主申請加入課堂都能夠收集哪些信息？ 包扣姓名、性別、身認證號、手機號、單位、職稱 等信息 如果是收費培訓，收集發票抬頭信息（同時申請頁面也可以展示收費明細） ***** 4. 微信公眾號有什么要求？ 公眾號必須是“服務號”，“訂閱號”不可以 (tips: 服務號一個月只能發四次消息，訂閱號可以每天發一次) ***** 5. 我們開班不需要走申報流程，能去掉嗎？ 申報流程不是必須的，如果不需要申報，可以由班主任或者管理員直接手動創建課堂，然后就可以開始添加學員進入課堂。 ***** 6. 學員評論內容可以經過審核再顯示嗎？ 可以。可以在系統中進行設置。 ***** 7. 二維碼考勤我在課堂如何考勤？ 二維碼考勤最好是課堂有投影儀、大屏幕，可以使用PC版的微信打開公眾號、或者登陸網頁版考勤，將二維碼投到大屏幕上 ***** 8. PC端的網址是多少？ 不同學校可能有不同網址。在微信端，從課堂列表進入課堂內后，在頁面底部會有網址提示。 ***** 9. 滿意度調查表可以自定義嗎？ 暫時（2020年2月）不支持，但開發人員可以根據學校要求進行個性化調整 ***** 10. 課程安排支持導入嗎？ 班主任可以在電腦端中的“課程安排”頁面，根據要求的Excel格式（頁面上有模板下載）導入 ***** 11. 紅頭文件、學習資料如何通過系統分發給學員？ 可以使用公告功能，可以以附件的方式發送出去，office文件都支持在線預覽和下載。并且系統會通過公眾號向學員發送通知，提醒學員查看。 部分學員可能會需要上課時的現場照片（培訓結束后回單位匯報），上課現場照片更適合 班主任 通過“課堂記錄”上傳照片，功能模塊下可以直接拍照或選擇相冊照片上傳，學員端同樣可以查看并下載這些照片。 ***** 12. 學生申請入班的地址是什么？ 有兩種方式。 一是將連接放到公眾號底部的按鈕上，直接通過公眾號底部按鈕跳轉到申請入班的列表，由學員選擇。 二是直接分享班級的“入班申請”二維碼（微信端 入班申請模塊），學員掃碼后直接填寫申請信息 ***** 13. 滿意度是匿名的嗎？ 是匿名的。但班主任或管理員除了可以看到統計信息 ，還可以看到哪些人已經填寫、哪些人沒有填寫。班主任的微信端同時還有提醒未填寫學員填寫的功能。 ***** 14. 系統中是否提供的有學員的互動溝通功能？ 強互動的功能，有類似于貼吧的“話題”功能，可以在某個主題下，學員一塊討論問題 弱互動的，比如可以在作業、通知公告等功能下做評論，其他人都可以看到，也可以通過“課后感想”，向全班學員分享自己的所感所想，其他人可以查看和點贊 ***** 15. 對于一個學院一年下來幾十次培訓，教師端怎么是否可刪除一些結束的培訓？ 教師端可以再課堂列表中，選擇“歸檔課堂”，課堂會從列表中隱藏。 ***** 16. 學員之間是否可共享信息，方便聯系，方便進行微信添加？ 學員端有“同學”模塊，可以查看同班學員的詳細信息，其中包含手機號，方便互相聯系（微信可以使用手機添加） ***** 17. 培訓證書是否可以支持下載、打印？ 支持 對于培訓結束且合格的學員，可以進入瀏覽器登錄頁面，點擊“證書查詢”，輸入姓名+身份證號查詢自己已經獲得的電子證書，支持預覽、下載，可自行打印。 ***** 18. 系統是否分模塊？比如初級版、高級版？ 目前（2020年2月），不分版本。 ***** 19. 如果學員沒有帶手機，考勤是否有補救措施？ 考勤結果是可以修改的，對于學員手機沒帶，信號不好，無法進行考勤的情況，班主任可以在考勤結束后手動修改考勤結果。 ***** 20. 課堂的照片是否可以向學員開放共享？ 課堂現場照片，由班主任 通過“課堂記錄”上傳照片，在功能模塊下可以直接拍照或選擇相冊照片上傳，學員端在微信端可以查看并下載這些照片