## 需求管理概述 #### 產品的定義是什么？ 百度百科給出的定義是：**產品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。** 由此可見，產品因為人們需要才有存在的意義，即**需求**是產品存在的基礎。 做好產品的第一步，就是把握好需求！ * * * * * #### 1.把需求放在一邊 需求，主要來自公司內部(老板或領導、其他部門或同事)、外部(用戶、客戶、合作伙伴)、還有產品經理自己(調研策劃或靈感)。源源不斷的需求積累，往往讓PM手足無措，到底應該先滿足哪一個？ 先不要急，先把需求放在一邊，別讓它打亂你的思路。 產品的目的是要滿足需求，不同階段的產品要滿足的需求是不一樣的，你要先對產品現狀擁有清晰的認知。 從一個產品最初的誕生開始，你就要堅持一個原則：控制自己的欲望。 產品從最初的一個想法到落地形成產品，一定要懂得“做的越多，死得越快”的道理，把握最初最核心的需求，做出最小可行性產品（MVP）滿足它，并快速的拋到市場上去驗證，快速試錯，小步快跑，你才能走對接下來的每一步。 是的，在產品誕生初期，只滿足最核心的需求，而這個需求是非常清晰和具體的，排除其他的需求干擾。 當產品驗證了需求可行性，成功進入迭代升級階段時，你就可以把一大堆的需求全部拿過來綜合考量了。 #### 2.需求的三六九等 從用戶的角度來看產品需求，基本上可以分為三類：基本型需求、期望型需求、興奮型需求。 “你怎么沒有XX功能、XX功能啊？大家都有，你怎么沒有啊？” 同行競品都已經做了而且已經被用戶廣泛認可的需求，屬于基本型需求，你必須滿足。沒得說，把這類需求，從需求池里挑出來，放在一邊。如何全面的采集這類需求？調查競品基本上就夠了。 PS：有些大家都做了的功能，不一定是用戶普遍接受了的，有可能是彼此抄襲的結果。這里講一個小技巧，去調研競品的用戶，得到的反饋是很有價值的。 “我覺得你應該……”“再加一個XX功能，我就更方便了”這類用戶模糊/明確提出的新功能/新需求，屬于期望型需求，你先把這類需求從需求池里挑出來放在一邊。 PS：期望型需求，帶有很強烈的個人色彩和小眾化趨勢，所以你要識別出更大眾化的需求去滿足。不是說小眾需求不滿足，而是延后滿足，因為前期大眾化需求更容易帶來新用戶，防止老用戶流失。另外，用戶說出來的，并不一定是真正他想要的，你要挖掘他背后真實的需求，將這些用戶需求進行合并，再轉化成具體的產品功能。 “我怎么沒想到呢，你這功能太TM有創意了”這屬于興奮型需求，這種需求往往很難從用戶那里獲得，大多依賴于PM自身對人性、產品等深入的挖掘，從而創造的新需求，注意，這是創造的用戶的新需求。 有了以上三種需求的劃分，你就有清晰地思路來處理海量的需求了。 #### 3.合理的滿足需求 產品在不同的階段，面臨的市場環境、用戶體量不同，需求滿足的策略也是不同的。 產品初期，你要做最小可行性產品，當然以基本型需求滿足為主，但如果市場環境競爭激烈，可以適當實現一些期望型需求，做出產品的差異化，但千萬不要做興奮型需求，因為在產品的初期，PM本身對市場、目標用戶以及未來的產品方向認識不深，靈光一閃的興奮型需求，絕大多數都是偽需求，徒增產品負擔。 產品進入快速增長期，產品模式和方向已然得到了驗證，此時為了加速產品發展、避免競品趕超，還是應以基本型需求為主，適當增加期望型需求的比例，依據產品研發實力來決定。當然，在此階段如果可以創造出極具吸引力的興奮型需求，必然會加速用戶積累，形成競爭壁壘，建議在研發實力充足的情況下進行嘗試。 當產品進入穩定的迭代更新期，基本型需求大多已滿足，此時應以期望型需求（包括小眾需求）開發為主，在此階段可以采用A/B測試等的方法，實驗性的創造一些興奮型需求，進行快速試錯驗證。