# 客服功能如何配置 一、登錄微信小程序公眾平臺 https://mp.weixin.qq.com，點擊左側【客服】菜單，在打開的頁面上進行【添加】操作  二、輸入需要添加的客服人員微信號，并確認提交  三、客服服務分為移動端和PC網頁端，推薦使用移動端 用客服人員的微信掃碼關注客服小程序，  四、客服人員在手機上選擇確認服務的小程序  五、然后客服人員就可以在小程序端進行信息回復和交流了  六、網頁端客服需要點擊相關鏈接，在新打開的窗口中使用客服人員微信掃碼登錄客服系統。   七、登錄客服系統之后，查看有無用戶消息需要接入，有的話，點擊接入即可進行交流溝通。