# 客服功能如何配置
一、登錄微信小程序公眾平臺 https://mp.weixin.qq.com,點擊左側【客服】菜單,在打開的頁面上進行【添加】操作

二、輸入需要添加的客服人員微信號,并確認提交

三、客服服務分為移動端和PC網頁端,推薦使用移動端
用客服人員的微信掃碼關注客服小程序,

四、客服人員在手機上選擇確認服務的小程序

五、然后客服人員就可以在小程序端進行信息回復和交流了

六、網頁端客服需要點擊相關鏈接,在新打開的窗口中使用客服人員微信掃碼登錄客服系統。


七、登錄客服系統之后,查看有無用戶消息需要接入,有的話,點擊接入即可進行交流溝通。


- 快速入門
- 一、各平臺管理及小程序信息配置
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