# **程序工作流程** * * * * * **訪客發送信息** ↓ **程序做分詞處理**（*把一句話分成無數個詞*） ↓ **判斷是否存在聯系方式關鍵詞**（*如果存在就會在，有聯系方式自動回復語詞庫里隨機挑選一句話回復給訪客，并在后臺提示有新消息|--方便分單人員及時處理--|，如果不存在即進入下一步*） 注：如果有了聯系方式，機器人就只會最后處理訪客的兩次對話，兩次完后機器人就不會對訪客做任何回應。 ↓ **把每個詞拿到數據庫里查詢是否存在該關鍵詞的回復語**（*如果不存在就會在，匹配不到關鍵詞自動回復語詞庫里隨機挑選一句話回復給訪客，如果存在即進入下一步*） ↓ **判斷是否匹配到多個關鍵詞**（*如果存在則會選擇優先級高的回復給訪客，如果只匹配到一個關鍵詞則直接回復給訪客*）