客服設置 · 黑點云-工具類應用

**一、多角色客服支持：該功能同時支持平臺自營商品、供應商商品、門店商品獨立客服設置** **二、使用場景：預約酒店** **在商品詳情圖加上使用規則，并標注“請點擊客服致電酒店，溝通確認后下單預定”，用戶按照指引電話聯系酒店確認房源，工作人員再引導用戶與在線客服聯系領取酒店紅包，紅包可為“預定立享：每間每晚優惠78元，每訂單最高優惠78元”等** 三、雙端口區分 1、客服設置： **插件開關** 2、H5端設置客服鏈接：****點擊可跳轉設置的客服鏈接發起客服咨詢，功能同原客服鏈接**** 客服電話：****點擊可撥打客服電話**** 客服二維碼：****顯示后臺自定義上傳的圖片，可上傳二維碼，用戶掃碼添加客服微信等**** 3、小程序端設置小程序在線客服支持自定義選擇隱藏或顯示客服鏈接：****填寫小程序路徑，點擊可跳轉設置的客服鏈接發起客服咨詢，功能同原客服鏈接**** 客服電話：****點擊可撥打客服電話**** 客服二維碼：****顯示后臺自定義上傳的圖片，可上傳二維碼，用戶掃碼添加客服微信等**** 設置后在商品詳情頁客服按鈕、幫助中心客服等商城客服按鈕位置點擊可彈出客服**![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/11/6012670a3ba9fe91c85655d15810866e.png) 前端效果 ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/11/c6c935d40b8ff5b038381e09f38c5444.png) ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/11/e054d79ca46b43f55b7dc6b35b29ff15.png) 小程序前端效果 ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/11/836fbd2a6dfb3c2ee81c1c12d3770cfc.png) ![](https://yunzmall-1251768088.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/images/10/2021/11/0f519f949a2721237c292b3f637d4815.png)