# 客服消息 當用戶和公眾號產生特定動作的交互時（具體動作列表請見下方說明），微信將會把消息數據推送給開發者，開發者可以在一段時間內（目前修改為48小時）調用客服接口，通過POST一個JSON數據包來發送消息給普通用戶。此接口主要用于客服等有人工消息處理環節的功能，方便開發者為用戶提供更加優質的服務。 目前允許的動作列表如下（公眾平臺會根據運營情況更新該列表，不同動作觸發后，允許的客服接口下發消息條數不同，下發條數達到上限后，會遇到錯誤返回碼，具體請見返回碼說明頁）： 1、用戶發送信息 2、點擊自定義菜單（僅有點擊推事件、掃碼推事件、掃碼推事件且彈出“消息接收中”提示框這3種菜單類型是會觸發客服接口的） 3、關注公眾號 4、掃描二維碼 5、支付成功 6、用戶維權