# 發送語音
如果需要給用戶回復`語音消息`
則可以參考下方步驟操作:
## 1. 獲取語音文件
首先,我們掃描客服二維碼,進入客服聊天會話
然后發送錄制語音消息給客服(一分鐘以內)
發送完畢后,回到小行微客服后臺,在`歷史記錄`頁面里,可以看到剛剛用戶發送的語音消息
點擊語音消息右邊的【下載素材】按鈕,保存成`.amr`格式語音文件

## 2. 添加語音模板
在小行微客服后臺,點擊【消息素材】、【語音消息】
添加一個語音消息,文件選擇剛剛下載的`amr`語音文件。

## 3. 設置自動回復
添加好素材了,就可以在關鍵詞回復、進入回復等規則中,設置該模板。 當用戶發送內容觸發規則,則會自動給用戶發送您錄制的語音。
