### **鯨魚樂購常見問題詳解**
1、為什么會有大額優惠券？
答：淘寶商家上新品時沒有銷量和評論，如果直接在淘寶上架而不做營銷，比如刷銷量，那這款產品肯定被搜索到的幾率就低，爆款推薦大部分都是廠家為刷銷量排名而搞的優惠券，這也就是為什么這里的很多券一個賬號只能領一張的原因，做過淘寶的就很清楚，先發券沖出銷量表面上是虧了，但如果銷量好排名靠前，他們前面虧的就賺回來了。
2、為什么自己購買了商品，在App里看不到傭金？
答：首先，確定是自己的鏈接去購買的，確定完畢請如下查詢。
打開鯨魚APP→我的→“我的訂單”查看
3、為什么App消息里推送了出單消息，但是我的訂單卻沒有增加？
答：請注意查看消息里推送的訂單時間，注意是訂單時間出單時間，不是消息的推送時間哦。
4、為什么領了優惠券，下單時不會減錢呢？
答：應該是滿減券。可以直接把那個商品的海報反饋回來，我們提交處理。
5、為什么我的下級出單了，我卻沒有傭金獎勵？
答：打開鯨魚APP→我的→“團隊訂單”里查看哦。
6、升級運營總監收費嗎？
答：我們的總監是免費升級的，但是需要完成基礎的升級條件
2018年10月25日起，修改為：
直屬有效會員80人＋非直屬有效會員160人
\*有效會員定義是：
直屬會員近4個月有出單且不失效
7、自己下單了在哪里查看物流情況？
答：查詢物流信息請到相對應的電商平臺登錄下單的賬號進行查詢。
（\*注意：拼多多訂單如果微信登錄查不到，就用手機號登錄查詢）
8、下單了怎樣申請退款？
答：申請退款請到相對應的電商平臺登錄下單賬號進行退款申請(最好跟賣家先協商好）
9、超級會員能拿到幾級會員的傭金？超級會員能看到幾級的訂單？
答：超級會員只能看到自己直屬超級會員的訂單，也只能享受到自己直屬會員訂單的傭金獎勵！
10、升總監是一個月的嗎？
答：不是的，一次升級，永久有效。
11、自推自買的訂單在哪里查看？
答：打開鯨魚APP→我的→“我的訂單”查看
12、為什么下載App后，輸入手機號及驗證碼就自動登陸了，沒輸入邀請碼選項？
答：之前在微信掃碼授權過，再登陸App時，如果選擇了手機號登陸方式，只需要接一個驗證碼即可完成注冊。
13、在微信里注冊過之后，可以直接在App選擇用微信登陸嗎？
答：需要再綁定手機號，綁定完手機號才算真正的注冊成功。
14、為什么點了別人發的邀請連接，提示我微信已綁定？
答：說明您已注冊成功，請直接下載App直接用手機號繼續綁定，成功綁定后登陸即可。
15、點開注冊連接或者二維碼就會綁定上下級關系嗎？
答：不會的哦，只有點開連接或掃碼微信登錄，再下載APP輸入手機號完成注冊，才會綁定關系哦。
16、總監可以查看到自己直屬總監訂單收益嗎？
答：無法查看單個總監的團隊出單情況。但是只要他及他團隊有出訂單了，在團隊訂單明細里，?就能看到哦。
17、為什么登陸App時，點綁定微信無法正常登陸？
答：被綁定的微信沒有設置微信號。請先打開微信，設置好微信號。然后再打開App，選擇微信登陸就可以了。
18、買家退貨了，退貨郵費是誰承擔？
答：按對應平臺的退貨規則處理。質量方面問題，一般都是商家承擔退貨郵費的哦。但建議退貨之前先跟商家溝通好。
19、邀請碼變動后，對我之前發出去的海報或者邀請連接有影響嗎？
答：不會影響的。之前發的海報和邀請連接，代理掃描或點擊注冊時，即會顯示你新的邀請碼哦。
20、我是運營總監，如何通過手機號知道他是不是我團隊里的呢？
答：可以的。登陸App后，點我的，點總人數，然后搜索手機號碼即可，如果是你團隊里的，則會顯示她的頭像信息。如果不是則顯示為空！
21、為什么我的團隊里總人數跟我的會員+直屬會員下級人數不一樣呢？
答：總人數≥（直屬會員+直屬會員下級），因為總人數包含了所有下級人數。
22、為什么提現金額顯示待結算？
答：未結算的的金額需要過了售后期才能結算的。
2018年10月25日起，提現時間修改為25日，每月25日可提現上月【淘寶/拼多多/京東】確認收貨訂單傭金，提現不僅限于25日，25日后均可提現。
23、為什么京東訂單失效了？
答：所有京東沒退貨后臺顯示失效的請申請退款，
兩個原因：1.違規推廣，2.黑賬戶
解決方法：換賬號購買
24、我分享的邀請海報與商品海報二維碼都是我的鏈接嗎？
答：是的，當您進行分享的那一刻，我們就已經幫你轉好鏈接了，放心推廣即可。
25、為什么有時候打開鯨魚APP顯示一片空白呢？
答：
A、先檢查一下是不是網絡太差導致空白，如果是，請將鯨魚APP完全退出，換網絡后再打開鯨魚APP。
B、如果網絡狀況良好，請點擊鯨魚APP→我的→右上角設置→清除緩存。完成整個步驟關閉APP，重新打開即可。
26、為什么我獲取不了云發單功能的機器人呢？
答：需要您聯系客服申請哦
27、為什么獲取機器人了不進群呢？
答：需要您群的人數＞40人才行哦，加油多邀請一些好友入群吧！
28、為什么機器人不發單？
答：機器人進群后，打開鯨魚APP→云發單→微信群管理→在您的群名字后邊按打開按鈕。
之后等待即可，系統會自動發產品的，無需擔心。
29、為什么機器人之前可以發單，現在不能發單了？
答：因為您的群轉化太差，也就是說，機器人發的產品基本沒有出單，系統自動關閉了云發單功能。
請聯系商學院客服協助解決。
30、為什么我的錢變少了
答：下單訂單申請退款了，余額就會減少。如果不是您自己操作的，可能是團隊成員的訂單產生退款了，請打開鯨魚APP→我的→報表團隊訂單收益查看
31、鯨魚APP提現有手續費嗎？
答：淘寶結算時會代扣10%（技術服務費+稅費）哦，此費用不是鯨魚APP收取的，只是幫淘寶代扣的哦。
32、為什么我的下級升級了運營商，我卻沒有收入了？
答：前提，自己也要是運營商才行，否則看不到哦~
33、為什么我賺不到錢？
答：emmm請多學習商學院的內容，思考＋執行。
34、為什么機器人只發淘寶，不發拼多多呢？
答：會逐漸加上的。
35、為什么淘寶已成交的訂單沒有顯示?
答：
A、APP延遲導致沒顯示，一般等15-30分鐘左右即可顯示。
B、請確定客戶是否用的是你的鏈接下單，確定沒有用別人的鏈接或APP或別的渠道下單？如果以上都沒有，請檢查一下客戶是否用了淘寶紅包，一般為0.5元，在購買的訂單詳情能夠查詢到，用了紅包的會導致丟單。
C、請確認是否加入了購物車下單的，如果是加入購物車是有可能導致丟單的
D、買家使用了農村淘寶，一淘，集分寶，返利網等下單
E、買家使用了收藏夾，或購物車后，再購買（有概率）
F、買家手機或被安裝了一些流氓軟件，劫持了PID（查驗困難）
G、買家網絡所使用的DNS被污染，劫持了PID（查驗困難）
H、買家所在地區寬帶服務運營商劫持了PID（查驗困難）
J、買家切換了別的旺旺或鏈接下單
36、已簽收的訂單，為什么會失效？
答：退款的訂單，確認收貨之后去申請售后進行退款，還有拍下沒付款的訂單，這種訂單為失效訂單
37、如果上個月沒有提現，下個月可以一起提現嗎？
答：可以的，只要傭金結算到“可提現”，可以隨時提現
38、為什么有時商品列表頁顯示的傭金與詳情頁的傭金不一致？
答：商家可隨時修改傭金計劃，因此傭金是不斷變化的，而商品列表顯示的預估分享賺是半小時更新一次的，所以傭金會有延遲，而詳情頁是實時查詢的，按照詳情頁的傭金為準。
39、為什么看到有優惠券，但是跳轉到淘寶領取時顯示失效？
答：
A、優惠券已被領完；
B、商家已取消寶貝優惠券。
40、為什么收不到驗證碼短信？
答：
A、被當成騷擾信息攔截了
B、信息沒有提示
C、app權限短信功能關閉了
D、手機信號不好，重啟查看短信
41、某些商品搜索不到優惠券
答：這個商品商家沒有設置優惠券和傭金，所以鯨魚APP就沒有辦法抓取到，所有優惠券來源于各個商家已做優惠推廣的信息。
42、為什么會有大額優惠券？
答：淘寶商家上新品時沒有銷量和評論，如果直接在淘寶上架而不做營銷，比如刷銷量，那這款產品肯定被搜索到的幾率就低，爆款推薦大部分都是廠家為刷銷量排名而搞的優惠券，這也就是為什么這里的很多券一個賬號只能領一張的原因，做過淘寶的就很清楚，先發券沖出銷量表面上是虧了，但如果銷量好排名靠前，他們前面虧的就賺回來了，要想買到自己喜歡又便宜的東西請注意關注鯨魚APP發圈動態！每天的爆款推薦都是非常劃算的。
