**安裝要求：請先確保服務器環境符合要求：PHP版本>=5.4，MySQL版本>=5.1，服務器支持https，微擎安裝目錄有寫入權限。**
[TOC]
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#### **1.初始化失敗：“安裝失敗“**
模塊提示“安裝失敗，從遠程服務器下載文件失敗，請檢查服務器網絡是否正常，網站目錄是否有寫入權限”。
**解決方案：** 聯系售后手動初始化。
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#### **2.初始化時卡在90%很久都不動**
**解決方案：** 初始化過程大概需要幾分鐘時間，如果卡在90%超過15分鐘以上請刷新一下頁面，看看是否還在初始化頁面。如果還是在初始化頁面則聯系售后手動初始化。
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#### **3.進入系統后報“Database Exception”**
**解決方案：** 查看數據庫有沒有hjmall_開頭的數據表，沒有的話聯系售后手動初始化。
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#### **4.微信開發者工具打開出現錯誤**
“POST https://abc.com/addons/zjhj_mall/core/web/index.php?store_id=1&r=api/passport/login 500 ”
**解決方案：** 截圖聯系開發者更新文件。
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#### **5.通知設置-發貨模板消息id怎么設置？**
**解決方案：** 登錄微信的小程序后臺按以下步驟走
1：找到訂單發貨通知這個模板
2：順序與圖中一致
3：復制模板id到我們系統
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#### **6.小程序端獲取openid失敗**
**解決方案：** 檢查Appid和appsecret是否是小程序的，是否正確，有些朋友會把公眾號的填進來，不行的！
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#### **7.點擊“添加商品”就出錯**
**解決方案：** 截圖聯系開發者更新文件。
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#### **8.在線客服怎么弄**
**解決方案：**
1：登錄微信小程后臺添加客服
2：添加好客服后使用客服賬號登錄[在線客服功能](https://mpkf.weixin.qq.com/)
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#### **9.阿里云短信怎么弄**
1：登錄阿里云選擇短信功能(若提示無法注冊，則是之前使用過阿里大于，請登錄https://dayu.aliyun.com/ 阿里大于進行操作 )
2.若是第一次使用，沒有阿里云AccessKeyId和阿里云AccessKeySecret
則先點擊
創建好AccessKey
3.然后點擊短信服務-短信簽名-添加短信簽名
短信簽名對應的就是發送的短信中的開頭【自定義簽名信息】
4：配置好短信簽名，配置短信模版
如圖所示填寫信息
審核通過后獲取模版CODE
5：在系統后臺短信設置填寫好對應參數
6.充值阿里云短信余額保證短信可使用
#### **10.阿里大于短信怎么弄**
若提示已使用阿里云短信，則進入9.阿里云短信設置：
1.首先進入阿里大于創建應用
2.獲取AccessKeyId和阿里云AccessKeySecret
3.創建短信簽名
短信簽名對應的就是發送的短信中的開頭【自定義簽名信息】
點擊配置管理-短信通知-添加簽名
4.創建短信模版
5.復制短信模版ID
6.將所有信息提交到商城后臺-短信設置
7.請充值阿里大于余額保證短信可使用
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#### **11.物流信息怎么弄**
1：登錄快遞鳥進行注冊
http://www.kdniao.com/
2：進行實名認證
3：訂購免費物流查詢套餐
4：登錄商城后臺填寫用戶ID跟API key
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#### **12.php mcrypt擴展沒開的錯誤信息**
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#### **13.一直處于登錄狀態**
1：確認小程序后臺域名是否配置
2：檢查小程序的Appid和appsecret是否在商城后臺設置，并檢查是否填的正確
3：打包的代碼自動加了https，查看wechatapp/api.js文件
4：若進入后無法顯示個人信息，確認進入小程序時是否授權提示框點了允許!‘
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#### **14.電子面單設置**
1：申請好快遞鳥帳號密碼，并認證通過，見11
并且在系統后臺-商城設置維護好快遞鳥key跟密鑰
2：進入后臺-商城設置-面單打印設置
點擊檢測是否安裝打印插件，若沒安裝則進入下載
將下載的壓縮包解壓打開點擊啟動安裝
安裝完畢后，刷新頁面 在點擊檢測是否安裝打印插件顯示
3：若商城的發件信息都是一樣的，則點擊添加發件人信息
4：點擊添加面單點擊設置
根據各自情況選擇快遞， 填寫快遞公司拿來的商戶信息
5：設置完畢后保存，在訂單中 待發貨中訂單，點擊發貨 選擇設置好的快遞公司
點擊打印面單，快遞單號自動從快遞公司獲取，不需要填寫
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#### **15.阿里云跟騰訊云的https申請**
1：阿里云：
選擇產品-CA證書
2：騰訊云：
登錄騰訊云證書管理頁面:https://console.qcloud.com/ssl
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#### **16.七牛上傳設置**
1：申請一個七牛帳號-https://www.qiniu.com/
2：新建對象存儲
選擇公共空間
3：獲取AK跟SK
4：獲取域名，點擊對象存儲，懂的人可以設置綁定域名
5：將所有信息填寫到我們后臺-商城設置-上傳設置
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#### **17.阿里oss上傳設置**
1.登錄阿里云OSS；
2.創建Bucket，根據實際需要做選擇，讀寫權限至少公共讀；
若是第一次使用，沒有阿里云AccessKeyId和阿里云AccessKeySecret
則先點擊
3.獲取到阿里oss訪問域名 取EndPoint （若設置了自定義域名，則取你設置的域名）
4.在我們后臺設置
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#### **18.視頻上傳失敗或者明明上傳了視頻還是提示為空**
1：修改服務器php配置
php.ini里面upload_max_filesize、post_max_size這兩個參數改下數據就行 ，改完了要重啟服務
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#### **19.優惠券首頁不顯示**
1：商城設置-開啟優惠券
2：首頁排版加入優惠券模塊
3：添加優惠券加入領券中心
#### **20.發布小程序，小程序前端包無法下載**
#### **21.商品海報下載失敗可能情況**
1微信版本過低、用戶禁止了保存圖片、
2小程序域名沒配置（download域名）、
3.WDCP環境的請開啟補丁（商城管理-補丁區）
#### **22.小程序自定義網頁鏈接，需添加域名白名單**
#### **23.商城后臺添加門店，搜索地址，地圖不出來的問題**
腳本文件被屏蔽
#### **24.內嵌網頁空白**
嵌套后，頁面打開空白或提示錯誤，請排查、解決下面的問題
1.站點域名和嵌套網址是否開啟了https
2.小程序后臺，服務器域名那4個域名，是否配置了.站點的域名
3.小程序后臺，業務域名那，是否配置了你要打開的網頁的域名
4.這個最重要！！！如果你打開的頁面里，使用了其他域名的資源如css，js，也要把對于的域名，加到業務域名里。或者把資源改成不帶域名的。
5.終極解決方案，如果上述都正確，還是打開空白，就建個最簡單的網頁，里面寫幾行字，然后后臺配置打開這個網頁，測試是否能正常顯示，如果不顯示就是域名配置的問題，如果顯示就是你們嵌套的網址里有問題！
