# 常見問題
（這個里面的問題不會的，技術幫忙解決）
## **三、活動無法預覽**
1、檢查活動到期時間
2、檢查分享紅包是否創建獎項和二維碼，錯誤如下圖
3、通過復制鏈接或者非正常鏈接（參考以下第七條）進入活動，錯誤如下圖
因為系統有防封機制：來路判斷，所以通過復制鏈接無法進入活動。另外一個原因就是非正常鏈接進入，排查步驟請參考以下第七條
## **四、沒有收到微信紅包**
1、是否開通現金紅包功能
2、“系統配置 > 接口測試”自查一下接口是否正常，如不正常，右下角會有提示
3、微信紅包需要在商戶平臺中選擇使用場景后，才可以低至0.3，正常狀態是1-200
4、檢查一下商戶平臺的零錢是否充足（如果是禮品拓客和聯盟拓客，收入是直接進入對公賬戶了，跟零錢沒有關系，這里要確保的是零錢是否充足）
## **五、沒有收到微信零錢**
1、是否開通了企業付款到零錢
2、“系統配置 > 接口測試”自查一下接口是否正常，如不正常，右下角會有提示
3、檢查企業付款到零錢的最低金額是否是0.3（商戶平臺中可手動設置）
4、檢查企業付款到零錢的限制次數（商戶平臺中可手動設置）
5、檢查一下商戶平臺的零錢是否充足（如果是禮品拓客和聯盟拓客，收入是直接進入對公賬戶了，跟零錢沒有關系，這里要確保的是零錢是否充足）
## **六、系統配置錯誤提示**
系統配置中，二維碼LOGO和公眾號二維碼，如開啟或者關閉過遠程附件的話，把圖片保存到本地，再上傳一次
## **七、分享鏈接問題**
**非正常分享鏈接：**
1、檢查js安全域名是否配置
2、“活動描述信息”和“活動分享描述”不能有換行
3、頁面沒有加載完就分享，也會出現非正常分享鏈接（這點需要強調，因為系統是雙重防封：炮灰域名和來路判斷，所以頁面沒加載完就分享會出現非正常分享鏈接）
## **八、邀請朋友參與，未增加抽獎次數**
1、非正常鏈接打開是無法正常走活動流程，分享增加次數的
2、邀請好友參與增加游戲次數，前提是自己的游戲次數要用完哦
3、游戲版塊，如果開啟了強制分享，分享鏈接填寫的是本活動的鏈接，那么強制分享的時候并不是真正的“分享好友增加次數”的分享操作，自己游戲次數用完以后的分享，才會增加參與次數
## **九、禮品拓客和聯盟拓客分享后購買無返利獎品**
1、分享鏈接為非正常鏈接（參考第七點）
2、分享一定要進入分享海報頁面然后點擊分享
## **十、出現登錄界面**
此界面是還未進入模塊的界面，如出現此情況，原因有多種，部分原因如下：
1、無意間刪除了會員信息，進入公眾號的粉絲管理，，選中此粉絲，點擊“同步設置”，選擇“同步粉絲，會員信息”，然后保存，點擊“同步選中信息”即可，操作步驟如下圖：
2、借權問題。
## **十一、微信JSSDK信息驗證失敗、錯誤碼：10003**
檢查微信公眾平臺[https://mp.weixin.qq.com](https://mp.weixin.qq.com/)里的“業務域名”、“js安全域名”是否添加了炮灰域名，“IP白名單”是否添加了服務器IP
## **十二、支付時出現“undefined”**
1、“微擎公眾號>支付參數”中，微信支付是否配置
2、檢查商戶平臺支付授權目錄是否添加
## **十三、招商在哪里添加**
禮品拓客、聯盟拓客和錦鯉拓客的顯示方式一樣，頁面最底部“我也要創建活動”
分享紅包和9個抽獎類的顯示方式一樣，底部浮動導航
## **十四、一鍵填充測試數據**
創建活動時，右上角有“一鍵初始化”按鈕，一鍵填充測試數據。但是其他信息需要手動創建。
比如：分享紅包的獎項和二維碼，需要手動創建
## **十五、二維碼打印的問題**
1、如果量大需要廣告公司打印，就下載二維碼數據，直接交給廣告公司
2、如果自己打印，需要標簽打印機、標簽紙以及刮層
> 標簽打印機商家一般會提供免費二維碼打印軟件，導入二維碼數據，對接打印機，就可以打印二維碼了。
> 打印機推薦（標簽紙：40×40）：[https://item.jd.com/11974760767.html](https://item.jd.com/11974760767.html)
> 刮層推薦（6×36）：[https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.729e2e8d53xURf&id=39669569539&\_u=4232q7ve1ccc](https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.729e2e8d53xURf&id=39669569539&_u=4232q7ve1ccc)
## **十六、獎品中獎概率**
1、如果只有A獎品，中獎概率填寫的不管是多少，都會百分之百中獎
3、如果A：60，B：20，C：40，那么得到獎品A的概率就是60/（60+20+40）=50%，得到獎品B的概率就是20/（60+20+40）=16.66%，得到獎品C的概率就是40/（60+20+40）=33.33%，如果A獎品抽完了，那么得到獎品B的概率就是20/（20+40）=33.33%，得到獎品C的概率就是40/（20+40）=66.66%
## **十七、禮品拓客、聯盟拓客分享后沒有返利**
1、排查分享鏈接問題，請參考上面第七
2、排查資金問題，請參考上面第四、第五
## **十八、二級返利在哪里**
1、首先，活動詳情里選擇“二級返利”模式，如下圖
2、其次，獎項管理里添加一級和二級返利獎品（添加完一級再添加二級），如下圖
## **十九、取消分享卻提示分享成功**
微信現在已經不反饋分享成功接口了，所以無法判斷用戶是否分享成功。后期系統會升級優化這塊功能。微信官方文檔如下圖：
