對話平臺 · 聯訊客服系統

## 對話平臺 ![](https://box.kancloud.cn/a3b35434f2afc1547a8d756d550ff6a7_1916x967.png) * 1.對話列表：顯示正在進行咨詢的客戶，亮色為在線，灰色為離線。（在對話列表中任意選擇一位客戶，即可進行對話。） * 2.排隊列表：顯示正在排隊等待咨詢的客戶 * 3.表情 * 4.圖片 * 5.文件 * 6.拖入黑名單 * 7.轉接客服列表 ![](https://box.kancloud.cn/c726a7477944cf6b4541380d8d735b72_396x416.png) 8.可以查看該用戶所有歷史消息 ![](https://box.kancloud.cn/59debd94695ebf01bce59253ac3e7e5f_600x502.png) 9.向用戶推送評價 ![](https://box.kancloud.cn/a5bee52ba74aa1c062bfc63a7ce6f62d_1920x967.png) 10.將您剪切好的圖片粘貼到輸入框即可 ![](https://box.kancloud.cn/383f61d44643994ba233b7c916c5e969_293x143.png) 11.發送的兩種方式 ![](https://box.kancloud.cn/383f61d44643994ba233b7c916c5e969_293x143.png) * 12.可以查看訪客記錄 * 13.黑名單：可以查看拖入黑名單的用戶 ![](https://box.kancloud.cn/9d0e3970686596b41301de54e093d5e5_523x713.png) 14.快捷回復： ![](https://box.kancloud.cn/5bd389050c530ecb554822d551eb0013_530x922.png) 在快捷回復中，可以添加快捷回復 ![](https://box.kancloud.cn/1f99152be7ef5c84a71941c16d0a2121_604x414.png) 點擊管理快捷回復，可以刪除快捷回復（刪除完后記得點擊退出管理） ![](https://box.kancloud.cn/b2934dee28dc0b82fba9296b04d7a62c_523x925.png)