## 待處理
提交工單后（圖①），會有客服聯系業主進行確認是屬于**報修**或者**投訴**，確認完畢后客服會在系統錄單，等待項目經理上門勘驗（圖②）。
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## 待開工
項目經理上門勘驗，更新工單變成【待開工】模式，此工單明細列出，此次報修的維修清單以及維修項目計劃。
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## 處理中
當項目經理開工處理中時，此工單變成【處理中】模式，業主可以查看到維修中的施工進度。
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## 已完工
項目經理點擊完工后，此工單模式會顯示為【已完工】。
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## 已關閉
項目經理完工后，會有客服回電咨詢業主是否處理完畢；確認完畢后，該工單會變為【已關閉】。
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## 提交評價
關閉工單后，業主可以提交對服務人員的評價。
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