2. 世紀卓越早餐題匯總 · 項目管理學習筆記和經驗分享

# 世紀卓越1906期早餐題匯總 >5月8日每天早上世紀卓越將啟動早餐題給大家練習哈，每天早上9：00發布題目，9:30公布答案，屆時也將會有輔導員幫助大家答疑，請大家知悉親們也可自行在群文件下載學習資料哈 --- ## 5月8日早餐題： ##### 1.公司的一個子公司承接了一個為期一年的集成項目,在第二個月底,項目狀態報告顯示項目按計劃進展,但公司辦公室宣布該子公司將在三個月內出售。項目經理接下來應該怎么做 A、與項目發起入和關鍵相關方溝通,核實項目是否仍然繼續 B、立即中止項目,等待子公司出售的最終結果 C、立即取消項目,因為子公司將被出售 D、繼續項目,直至子公司的出售最終確定 ##### 2.公司正在啟動一個項目。公司的組織結構授予項目經理的職權比職能經理高。這是什么組織結構類型的實例? A、強矩陣型組織 B、職能型組織 C、弱矩陣型組織 D、項目型組織 ##### 3.你正在負責一個系統的實施項目。該項目的預算為60萬元,發起人希望項目嚴格控制在預算范圍內,這適用于哪種開發生命周期方法? A、混合 B、增量 C、選代 D、預測 ##### 4.首席信息官告知項目經理,項目使用公共文件共享網站的行為違反了公司的安全要求。項目經理應在下列哪份文件中找到這項要求? A、項目安全計劃 B、事業環境因素 C、組織過程資產 D、項目管理信息系統 ##### 5.為制訂項目管理計劃,項目經理與相關方合作,并獲得必要批準。審查計劃之后，項目團隊對項目目標以及對他們的期望感到困惑。若要避免這種情況,項目經理應該做什么? A、制定更為詳細的角色和職責 B、召開項目開工會議 C、制訂溝通管理計劃 D、提供一份項目章程 --- ## 5月8日早餐題答案： ##### 1.A 解析:發起人是為項目提供資源和支持的個人或團體。對于那些超出項目經理控制范的事項,將向上匯報給發起人。因此,由于本題發生了組織結構變化,這屬于事業環境素改變,項目團隊不能控制,應和發起人進行溝通,獲取項目是否繼續執行的決定。 ##### 2.A 解析:該公司組織結構中包括項目經理和職能經理,屬于矩陣型組織。同時,項目經理的職權比職能經理高,因此屬于矩陣型組織中的強矩陣結構。 ##### 3.D 解析:預測型生命周期的特點是在生命周期的早期階段確定項目范圍、時間和成本。任何范圍的變更都要進行仔細管理,因此可以較好地控制項目預算。 ##### 4.C 解析:組織過程資產包括制度、流程、政策、模板及任何正式或非正式的文件、資料知識庫,也包括經驗教訓總結。本題的公司安全要求屬于組織政策制度,因此選擇組織過程資產。 ##### 5.B 解析:項目開工會議是規劃階段的最后一項工作,其作用是傳達項目目標,獲得團隊對項目的承諾,以及闡明每個相關方的角色和職責 --- ## 5月9日早餐題： ##### 1.項目管理委員會將要從提交的一份清單中選擇項目。應該使用下列哪項選擇標準？ A、戰略一致性，目標效益和測量指標 B、根據首席執行官的決定排列項目的優先順序 C、啟動具有最佳計劃文件的項目 D、解決主要相關方的需求 ##### 2.企業有多個不同層面的項目需要執行，而且這些項目需要不同技術知識，以下哪種組織類型最有效？ A弱矩陣型 B、項目型 C、平衡矩陣型 D、混合型 ##### 3.組織要求項目的回報率至少為10％，現有如下項目。若要獲得最大的投資回報，應該選擇下列哪個項目？ |項目 | 收益 | 成本| | --- | --- |--- | |項目A|145000美元| 125000美元| |項目B|120000美元| 105000美元| |項目C|118000美元| 104000美元| |項目D|108000美元| 102000美元| A、項目A B、項目B C、項目C D、項目D ##### 4.下列哪項審計將由項目管理辦公室執行，來核實項目是否使用正確的項目管理方法？ A、合規性 B、績效 C、最佳實踐和標準 D、質量 ##### 5.項目正在進行過程中，客戶向項目經理提出一系列新的需求。項目經理答應制作下個月的迭代計劃時把這部分需求添入需求清單，并根據需求優先級進行開發。項目經理在使用什么開發模式？ A、預測型生命周期 B、適應型生命周期 C、迭代型生命周期 D、增量型生命周期 --- ## 5月9日早餐題答案： ##### 1.A 解析：項目在制定項目章程時應該由商業文件提供決策依據。商業文件包括商業論證和效益管理計劃，其中效益管理計劃包括目標效益、戰略一致性、實現效益的期限、效益責任人、測量指標、假設和風險。 ##### 2.D 解析：不同的技術知識涉及多職能部門，而不同層面項目既要包括覆蓋整個組織的項目，也要包括部門內部的項目，因此應選擇混合型組織。混合型組織在不同的組織層級上用到職能型、矩陣型和項目型等多種結構。 ##### 3.A 解析：回報率＝（收益一成本）/成本x100％，A、B、C、D四個項目的回報率分別為 16％、14.2％、3.4％、5.8％，項目A回報率最大且大于10％。 ##### 4.C 解析：項目管理辦公室的一個主要職能是通過各種方式向項目經理提供支持，這些方式包括識別和制定項目管理方法、最佳實踐和標準，以及通過項目審計，監督對項目管理標準、政策、程序和模板的遵守程度。 ##### 5.B 解析：適應型生命周期也被稱為敏捷或變更驅動開發。在開發過程中，用戶可以隨時提出新需求，項目組對提出的需求進行優先級排序，并在每次迭代開始前對需求進行定義和批準。 --- ## 5月10日早餐題： ##### 1.項目經理和資源經理對一個項目的項目資源分配意見不一致，而資源經理負責監管團隊成員的任務。這定義了哪種組織結構類型？ A、項目型 B、弱矩陣型 C、強矩陣型 D、虛擬型 ##### 2.項目經理被分配管理一個項目范圍已經定義的項目。但項目經理難以快速對時間和成本做出估算。下列哪個項目生命周期模型可以協助項目經理通過定期修改時間和成本的估算，為相關方提供最大價值？ A、迭代型生命周期 B、適應型生命周期 C、預測型生命周期 D、增量型生命周期 ##### 3.在一個弱矩陣型組織中，職能經理作為項目團隊成員和項目經理產生了共事因難。該團隊成員負責的項目任務沒有按照進度計劃完成。項目經理就這個問題已經不止一次與該團隊成員討論過，但仍無任何改進。項目經理接下來應該怎么做？ A、將問題上報給人力資源部門解決 B、與項目發起人溝通這個問題，并請求解決支持 C、安排一次團隊會議，討論狀態和決定處理方案 D、更新風險登記冊和問題日志 ##### 4.項目經理完成一個新產品開發項目的規劃過程，在繼續進入執行過程組之前需要完成的最后一個重要里程碑是什么？ A、最終確定項目章程 B、接收執行項目的項目資金 C、獲得發起人和相關方的批準 D、執行相關方管理策略 ##### 5.項目經理要求團隊成員審查項目狀態，團隊成員開始測量、收集、分發績效信息以及評估測量值。項目經理正處于下列哪個過程？ A、績效評審 B、監控項目工作 C、執行整體變更控制 D、審計 --- ## 5月10日早餐題答案： ##### 1.B 解析：本題中存在項目集經理和職能經理，組織結構應為矩陣型。同時，職能經理監管團隊成員的任務，說明職能經理控制項目的資源和預算，因此為弱矩陣結構。 ##### 2.A 解析：迭代型生命周期的特點是，項目范圍通常在項目生命周期早期確定，但時間和成本估算將隨著項目團隊對產品理解的不斷深入而定期修改。 ##### 3.B 解析：弱矩陣型組織保留了職能型組織的大部分特征，其項目經理的角色更像協調員或聯絡員，不能親自制定或推行決策。對于那些超出項目經理控制范圍的事項，在多次溝通無效后，應向上匯報給發起人。 ##### 4.C 解析：完成規劃過程的輸出即項目管理計劃。項目管理計劃完成后，應召開項目開工會議，以獲得所有相關方的支持和批準，項目管理計劃批準之后成為項目基準。 ##### 5.B 解析：監控項目工作是跟蹤、審查和報告項目整體進展，以實現項目管理計劃中確定的績效目標的過程，包括收集、測量和分析測量結果，以及預測趨勢，以便推動過程改進。 --- ## 5月13日早餐題： ##### 1.項目經理意識到相關方缺乏對項目以及總體期望的了解。在規劃階段，項目經理應采取什么措施？ A、獲得職能經理對資源分配的批準 B、制訂并公開項目進度計劃和工作分解結構 C、與人力資源總監一起制訂資源管理計劃 D、在項目開工會議上溝通項目管理計劃 ##### 2.項目經理與銷售經理一起合作答復建議邀請書，客戶對一個仍處于開發階段的新產品功能感興趣。銷售經理要求項目經理在答復中包含可提供該功能的內容。項目經理應該怎么做？ A、按照銷售經理的建議答復 B、將該問題上報給項目發起人 C、通知客戶無法提供該產品功能 D、拒絕答復該建議邀請書 ##### 3.項目經理與發起人針對一項新的多階段復雜項目，共同制定項目章程。項目經理應該從哪個過程組開始審查經驗教訓文件？ A、規劃過程組 B、執行過程組 C、收尾過程組 D、啟動過程組 ##### 4.項目經理之前受雇于一個職能組織A公司。目前，該項目經理就職于一個強矩陣組織B公司。項目經理在B公司比A公司增加的新職責是什么？ A、項目組合管理和戰略開發 B、責任保持不變 C、預算和資源管控 D、人員雇用和提拔 ##### 5.項目團隊分散在多個國家中。安排團隊會議時，應該考慮下列哪個方面？ A、認可文化多樣性 B、理解語言差異 C、認可時區差異 D、理解國家特定習俗 --- ## 5月13日早餐題答案： ##### 1.D 解析：項目開工會議是規劃階段的最后一項工作，其作用是傳達項目目標，獲得團隊對項目的承諾，以及闡明每個相關方的角色和職責。 ##### 2.B 解析：對建議邀請書的答復，說明尚未獲得合同和項目章程，目前仍處于項目邊界之外。在項目邊界之外和項目啟動過程中，發起人始終領導著項目，直到項目正式批準。 ##### 3.D 解析：經驗教訓文件屬于組織過程資產，是制定項目章程的輸入，因此在項目的啟動過程組時就應被制定和審查、引用與參考。 ##### 4.C 解析：職能型組織中項目經理幾乎沒有權限，資源極少，預算由職能經理控制。而強矩陣組織中項目經理的職權為中到高，可用資源大為增加，預算由項目經理控制。 ##### 5.A 解析：很多項目都存在于文化多樣性的環境中，包括地理位置、民族傳統或所講語言。項目管理團隊要理解并利用文化差異，創建一個互相信任和共贏的氛圍。 --- ## 5月14日早餐題 ##### 1.負責商業交易的高級經理識別到控制交易風險的某個系統需求。高級經理起草了發放項目資金所需的商業文件,要求項目經理立即開始項目。項目經理首先應該怎么做? A、識別相關方 B、制定項目章程 C、定義項目范圍 D、編寫項目管理計劃 ##### 2.供應商通知項目經理將不再支持一種項目工具,這可能影響項目。項目經理下步應更新什么內容? A、供應商管理計劃 B、項目管理計劃 C、溝通管理計劃 D、風險管理計劃 ##### 3.估算成本為500萬美元的項目已獲批準且資金已到位。如果項目在500萬美元以內完成,項目經理將根據節省的成本獲得1%的獎金。在項目完成時,應記錄并存檔節省的實際成本和支付的獎金金額。該信息應如何供未來項目使用? A、作為項目的預算估算方法 B、作為項目經理的獎金計算方法 C、添加到供應商選擇標準中 D、添加到經驗教訓文檔庫中 ##### 4.經過嚴格質量控制之后,產品滿足標準。運營部門請求添加多個新功能,并認為這些新功能很容易實施。但是,添加這些新功能將延遲項目,并導致成本超支。為了管理運營相關方的期望,并提供進度和成本透明度,項目經理應該怎么做？ A、參考缺陷控制圖,向相關方顯示新功能對產品穩定性的影響 B、遵循變更管理過程,評估在產品中添加的新功能 C、推遲所有新產品功能,直至啟動新項目,交付改進產品為止 D、要求客戶接受較低的質量控制標準,讓項目可以更快實施新功能 ##### 5.客戶A要實施一個新系統,將實施階段授予外部供應商B來執行,并與供應商B簽訂合同。供應商B會將該合同描述為下列哪項? A、制定項目章程的輸入 B、制定項目章程的輸出 C、制訂項目管理計劃的輸入 D、制訂進度計劃的輸入 --- ## 5月14日早餐題答案： ##### 1.B 解析:沒有項目章程就沒有項目,項目章程代表了項目的正式啟動,其對項目經理進行正式任命,并明確了項目和組織戰略目標的聯系,確立項目的正式地位。 ##### 2.B 解析:相關方提出可能影響項目的變更,應該遒循整體變更控制過程。變更如經批準會導致項目管理計劃內容更新。由于題中沒有說明具體影響的知識領域,因此答案CD無法確定,而選項A不存在。 ##### 3.D 解析:項目實施過程中產生的知識、信息和經驗教訓,在項目收尾時都將歸檔到組織過程資產中,并為以后的項目提供參考。 ##### 4.B 解析:運營部門提出變更請求,項目經理應該遵循整體變更控制流程,對變更進行影響評估和分析,并獲取變更請求的批準。 ##### 5.A 解析:協議用于定義啟動項目的初衷,為外部客戶做項目時,通常以合同的形式出現。 --- ## 5月15日早餐題： 1.某個延期項目的客戶請求增加功能。該功能可以在不對進度或成本產生重大影響的情況下嵌入。項目經理下一步該怎么做? A、接受該提議作為對客戶項目延期的補償 B、不需進一步咨詢,立即拒絕該請求 C、擱置該功能,作為未來改進功能 D、創建一份變更請求,并將其提交給變更控制委員會 ##### 2.你將要接管一個被管理層認為失控的項目。但你問管理層問題出在哪里時,他們也說不出具體原因,只是告訴你進度落后、成本超支、客戶不滿意。那么你應該最關心以下哪項問題? A、項目超支、進度落后 B、關于項目的文檔不全 C、客戶非常不滿意 D、管理層的不滿 ##### 3.人力資源總監每年都要開展書面形式的員工績效審查,他希望將這種低效率過程替換為一種網絡在線自動化解決方案。下一步將制定哪個文件? A、項目管理計劃 B、項目章程 C、工作分解結構 D、建議邀請書 ##### 4.生產某個項目可交付成果所需的設備既舊又不可靠,工廠經理建議訂購一臺新機器。工廠經理向項目經理提交變更請求記錄下列哪項? A·糾正措施 B、缺陷補救 C、預防措施 D、更新 ##### 5.完成項目規劃階段之后,項目經理安排了一次階段收尾會議。在這次會議上,會發生什么事情? A、項目經理審查項目團隊成員的績效 B、高級管理層分析項目經理的績效 C、審查項目可交付成果,并做出繼續項目的決定 D、記錄項目的經驗教訓，項目收尾 --- ## 5月15日早餐題答案： ##### 1.D 解析:客戶的變更請求會造成項目范圍的改變,無論其影響大小,都需要經過正式的整體變更控制流程處理。 ##### 2.B 解析:管理層只能描述項目的現象而“說不出具體原因”,說明績效報告、過程文檔等一系列項目文件可能缺失,因此對于接管的項目經理而言,最應該關心文檔和基礎數據的完整性。 ##### 3.B 解析:人力資源總監對于自動化解決方案的期望是一個新的項目,應首先通過制定項目章程啟動項目。 ##### 4.C（預防措施）解析:變更針對的問題是設備陳舊且不可靠,尚未發生績效偏差,因此選擇預防措能變更請求包括糾正措施、預防措施、缺陷補救和更新。其中,糾正措施是為了保持項目工作績效和計劃的一致。預防措施針對未來事件,缺陷補救針對質量缺陷,更新反映相關方需求。 ##### 5.C 解析:每個階段結束時應進行階段關口審查。將項目的進度和績效與計劃和業務文件相比較,并根據比較結果做出進入或者不進入下一階段的決定。 --- ## 5月16日早餐題： ##### 1.為解決項目交付的性能問題,一份質量報告建議對項目測量過程進行變更。但是如果實施變更,將影響客戶的交付日期。項目經理接下來應該怎么做? A、通知發起人,并詢問如何解決這種情況的相關建議 B、實施變更,滿足要求的性能問題 C、為實現客戶的交付日期,不實施變更 D、評估實施變更和不實施變更的影響 ##### 2.為了確定變更管理計劃的臨界值,項目經理應使用下列哪項? A、專家判斷、滾動式規劃和項目管理軟件 B、之前項目的經驗教訓、項目管理辦公室標準和掙值數據 C、規劃過程輸出、事業環境因素和組織過程資產 D、事業環境因素、專家判斷和經驗教訓 ##### 3.五個項目在一名發起人的授權之下,計劃在一年內完成。一名擁有項目資源的職能經理開始按照發起人的要求執行所有五個項目。但是,項目經理卻認為由于資源和預算有限,無法完成所有五個項目。項目經理應該在啟動階段怎么做來記錄該問題? A、執行成本和時間分析,確定五個項目是否能夠在一年內完成 B、遵循發起人的要求 C、退出該項目 D、將該問題記錄為所有五個項目共有的高級別風險和制約因素 ##### 4.項目A完成時,項目經理開始行政收尾,公司是項目型組織,項目A的多名團隊成員必須馬上分配到項目B。項目B的項目經理很擔心資源獲取問題。解散項目A的項目員工屬于下列哪項的責任? A、項目B的項目經理 B、項目A的職能經理 C、項目A的項目經理 D、項目B的職能經理 ##### 5.項目發起人和項目經理正在為新的能源廠制定項目章程。有很多廠址可供考慮但可能影響項目成本。若要選擇最適合的廠址,項目發起人和項目經理必須首先執行下列哪項工作？ A、商業需求 B、項目范圍說明書 C、商業論證 D、項目預算 --- ## 5月16日早餐題答案： ##### 1. D 解析:變更請求應遵循整體變更控制流程。當變更請求提出后,首先應和客戶溝通和評估變更的影響。 ##### 2.C 解析:變更管理計劃作為項目管理計劃的組件,在制訂項目管理計劃過程產生。因此需要參考制訂項目管理計劃過程的輸入,包括其他過程的輸出、事業環境因紊和組織過程資產 ##### 3.D 解析:項目經理在啟動過程組首先應制定項目章程。該過程輸出項目章程和假設日志。其中項目章程包括整體項目風險、假設日志記錄項目假設條件和制約因素。 ##### 4.C 解析:在項目結束時,項目經理要完成結束項目或階段過程,其中包括資源的再分配。因此項目A的團隊解散應由項目A的項目經理負責實施。 ##### 5.C 解析:商業論證是制定項目章程的輸入,用來對尚缺乏充分定義的可選方案的收益進行有效論證，是啟動后續項目管理活動的依據。其內容包括從多個備選行動方案中選擇一套有效的方案。 --- ## 5月17日早餐題： ##### 1.一個金融項目已被啟動,由于項目缺乏有經驗的專家,團隊成員對一個技術問題一籌莫展。為了解決這個問題,項目經理應該查閱以下哪個文件? A、商業論證 B、問題日志 C、風險登記冊 D、組織過程資產 ##### 2.項目經理被派往一個因產品質量問題而多次取消和重新啟動的項目。為了避免項目再次出現同樣問題,項目經理應該先怎么做? A、確保遵守公司的質量方針 B、查閱經驗教訓文件 C、為項目指派一名質量經理 D、額外申請一項質保預算 ##### 3.項目經理必須創建項目管理計劃。下列哪項應包含進項目管理計劃中? A、成本績效基準、質量控制計劃、績效報告和進度基準 B、項目范圍說明書、范圍基準、進度基準和風險管理計劃 C、采購文檔、工作分解結構、變更請求和質量管理計劃 D、采購管理計劃、成本績效基準、質量績效報告和采購文檔 ##### 4.項目經理帶領20名團隊成員執行一個項目,客戶終止了項目并選擇與其他供應商合作。項目經理接下來應執行下列哪項? A、嘗試較低的工作報價 B、從客戶場所移除項目文件 C、確保客戶接受已完成的可交付成果 D、解散團隊 ##### 5.項目經理的前老板打電話對項目經理之前的項目表示不滿。因為項目投入運營后,設備操作員不理解用戶手冊的操作說明。項目經理以下哪個過程執行得不夠徹底? A、執行質量保證 B、結束項目或階段 C、控制范圍 D、識別風險 --- ## 5月17日早餐題答案： ##### 1.D 解析:項目中出現的技術問題可以通過查閱組織過程資產的知識庫來尋求解決方案。所有項目在執行過程中都會產生知識,這些知識會記錄在組織過程資產中。 ##### 2.B 解析:項目經理若要避免相同的問題,應了解項目取消和重新啟動的詳細原因,從歷史信息和經驗教訓中規避風險,因此可查閱組織過程資產,其中包括項目的經驗教訓知識庫。 ##### 3.B 解析:項目管理計劃包括10個子管理計劃、3個基準以及其他組件,除此以外的文檔屬于項目文件。本題答案A的質量控制計劃不屬于子管理計劃,績效報告屬于項目文件,答案C的采購文檔、變更請求屬于項目文件,答案D的質量績效報告和采購文檔屬于項目文件。 ##### 4.C 解析:無論項目是正常結束,還是中途被客戶終止,項目經理都需要完成項目收尾工作。在實施結束項目或階段過程時,必須確認已完成的可交付成果已交付給用戶,并得到用戶的正式驗收。 ##### 5.B 解析:用戶手冊作為項目可交付成果,在確認范圍過程中由客戶正式驗收。在結束項目和階段過程中交付給用戶,并確認用戶驗收完成和問題都已解決。同時,更新的組織過程資產中應包括運營和支持文件。 --- ## 5月20日早餐題： ##### 1.公司有一個價值75000美元,為期一年的財務管理軟件的固定總價合同。在項目的第11個月,項目已完成85%,項目成本為68000美元,客戶要求公司執行額外的編程工作,并將增加25000美元的合同價值。項目的進度績效指數為0.93,成本績效指數為0.94。該項目的掙值狀態是什么? A、超出預算并落后于進度 B、超出預算但符合進度 C、符合預算并符合進度 D、符合預算但落后于進度 ##### 2.一項活動需要一名顧問參與,在估算成本時,團隊成員估算顧問費4500美元通貨膨脹余量200美元,不可預見成本緩沖300美元,項目經理接下來應該怎么做? A、估算4700美元 B、估算5000美元,并附加說明其組成 C、估算5000美元,并以此更新成本基準 D、估算4800美元 ##### 3.客戶要求的一項需求將變更項目范圍,項目經理事先未預料到該問題,如果變更控制委員會批準該需求,執行變更的成本將影響項目的預算。項目經理應該從下列哪項儲備中拿出資金 A、管理儲備 B、風險儲備 C、發起人儲備 D、應急儲備 ##### 4.某個系統升級項目的項目經理了解到升級后的系統達不到預期性能。為了提高系統性能,項目經理要求供應商更改一個組件。更改組件的成本不屬于項目成本基準的組成部分。這項新組件的資金應來自下列哪項? A、應急儲備 B、管理儲備 C、質量成本 D、控制賬戶 ##### 5.某任務成本結算為1000美元,計劃完成日期為12月30日,總工期為10天。在12月30日,項目經理發現任務只完成70%,這個項目的實際支出為600美元。該任務的掙值為多少? A、400美元 B、600美元 C、700美元 D、1000美元 --- ## 5月20日早餐題答案： ##### 1.A 解析:進度績效指數小于1,成本績效指數也小于1,代表著進度落后且成本超支。 ##### 2.B 解析:4500美元為直接成本,200美元是應對已知風險的應急儲備,300美元是應對未知風險的管理儲備。估算應包括直接成本、應急儲備和管理儲備,計5000美元,其中成本基準包括直接成本和應急儲備,為4700美元。 ##### 3.A 解析:儲備包括應急儲備和管理儲備,其中應急儲備針對已識別風險,而管理儲備針對未識別風險。由于項目經理之前并未預料到該變更,因此使用管理儲備 ##### 4.B 解析:儲備包括應急儲備和管理儲備,其中應急儲備屬于成本基準的組成部分,而管理儲備屬于總預算但不屬于成本基準,因此為管理儲備。 ##### 5.C 解析:掙值為項目實際完成的工作價值,可以通過完成的工作量x總預算價值來計算。得出EV=BAC×70%=1000×70%=700(美元) --- ## 5月21日早餐題 ##### 1.隨著一項可交付成果期限接近,項目團隊成員對可交付成果的交付形式產生了爭議。項目經理開會討論這個問題。在會議上,項目團隊決定先保證在期限前完成可交付成果,交付形式待完成后再作決定。團隊使用的是什么沖突解決技術? A、撤退/回避 B、緩解包容 C、合作解決問題 D、妥協調解 ##### 2.團隊成員A和B出現溝通問題,可能是由于時區、所在地以及文化差異等原因成的。項目經理審查了解決該沖突的解決方案,并與雙方討論。這項技術稱作什么? A、緩解包容 B、妥協 C、強迫命令 D、合作解決問題 ##### 3.成員開始一起工作并調整團隊的工作習慣和行為,這屬于團隊發展的哪個階段? A、形成階段 B、震蕩階段 C、規范階段 D、成熟階段 ##### 4.為了創建項目進度計劃,項目經理著手估算資源制約因素。項目經理發現,遍布全球的項目團隊成員在不同的時間工作并遵循不同的節假日。另外,團隊成員被分配到多個不同項目。若要更好地了解資源的可用性,項目經理應該怎么做? A、創建資源分解結構 B、執行蒙特卡洛分析 C、執行資源儲備分析 D、創建資源日歷 ##### 5.為提高信任度和改善人際關系,一個虛擬團隊的項目經理安排了一次非現場團隊建設活動。然而,由于進度沖突,一名關鍵團隊成員不能參加活動。為避免這個沖突,項目經理應審查哪些內容? A、項目人員配備 B、資源日歷 C、項目進度 D、項目組織圖 --- ## 5月21日早餐題答案： ##### 1.B 解析團隊爭論的問題并沒有解決,但是大家同意先完成可交付成果,說明采取的描施為緩和包容。其強調一致而非差異,為維持和諧與關系而退讓一步,考慮其他方的需要 ##### 2.D 解析:項目經理與沖突各方進行討論,這屬于合作/解決問題。合作/解決問題是綜合考慮不同的觀點和意見,采用合作的態度和開放式對話引導各方達成共識和承諾。 ##### 3.C 解析:根據塔克曼階梯模型,在規范階段,團隊成員開始協同工作,并調整各自的工作習慣和行為來支持團隊,團隊成員開始相互信任。 ##### 4.D 解析:由于資源存在時間上的限制因素,因此可通過資源日歷來顯示資源的可用性,從而更好地制訂進度計劃。資源日歷是表明每種具體資源的可用工作日和工作班次的日歷。 ##### 5.B 解析:非現場團隊建設活動屬于建設團隊過程,應參考資源日歷,其定義了項目團隊成員何時能參與團隊建設活動,有助于說明團隊在整個項目期間的可用性。 --- ## 5月22日早餐題 ##### 1.在一個軟件項目結束時,項目超前于進度并低于預算。一名關鍵團隊成員建議項目經理增加成本,可以向軟件添加對客戶有利的新功能。這不會影響初始預算或進度。作為項目經理應該怎么做? A、保持原始范圍 B、與客戶核實是否需要這些新功能 C、執行新功能,提高客戶滿意度 D、執行一項風險再評估,如果風險不大,則執行新功能 ##### 2.在一個生產線中,控制下限設為301,控制上限設為320,平均值設為310。該過程在下列哪個系列中處于控制中? A、321,319,315,316,317,310,311,313 B、319，318，309，310，309，310，311，312 C、319，304，307，310，310，301，306，300 D、311，312，319，316，312，311，317，322 ##### 3.在一個新系統部署期間,公司制訂質量管理計劃。下列哪個質量活動應包含在這個過程中? A、審計系統技術規范的技術要求 B、執行過程分析,識別問題并計劃預防措施 C、定義質量測量指標,以便核實系統正常運行 D、檢查團隊在項目過程中是否使用最佳實踐 ##### 4.管理質量團隊成員通知項目經理在可交付成果中發現了100個缺陷。因此,必須中止項目的后續工作。項目經理接下來應該怎么做? A、與團隊會面,審查情況并實施過程改進 B、查閱質量管理計劃確定缺陷是否超出公差范圍之外 C、將其登記為風險,并遵循風險管理計劃 D、按照溝通管理計劃通知相關方 ##### 5.最近在一個新產品中發現的缺陷數量上升,高級管理層非常擔心,要求項目團隊調查這個問題。若要確定根本原因,項目團隊應使用什么工具? A、流程圖 B、工作分解結構 C、直方圖 D、石川圖 --- ## 5月22日早餐題答案： ##### 1.A 解析:團隊主動給客戶提供客戶未要求的額外功能、更高質量或是額外超過客戶預期的東西,這屬于鍍金行為。PM反對鍍金,這不會增加項目的價值,并可能帶來較大的機會成本。 ##### 2.B 解析：控制圖中顯示的失控情況有三種:超出控制上下限、連續7個點落在均值側、7點呈上升（下降）趨勢即使7點都在控制上下限范圍內。答案AC和D皆存在超出控制限情況，AD在上方過控制線，C在下方過控制線。 ##### 3.C 解析:制訂質量管理計劃屬于規劃質量過程,本過程除了制訂質量管理計劃,還要定義質量測量指標。質量測量指標專用于描述項目或產品屬性,以及控制質量過程將如何驗證符合程度 ##### 4.A 解析:質量控制測量結果顯示有100個缺陷,當質量控制測量結果不符合質量要求時應通過管理質量過程來進行過程分析,找出缺陷出現的原因,并進行改進。 ##### 5.D 解析:確定根本原因可使用因果圖。因果圖又稱魚骨圖或石川圖。將問題陳述的原因分解為離散的分支,有助于識別問題的主要原因或根本原因。 --- ## 5月23日早餐題： ##### 1.對于某涉及全世界多個團隊的全球性項目,項目經理期望各區域團隊能共同理解之前確定的項目方針。應采用下列哪種溝通方式與各區域項目團隊進行適當溝通？ A、互動溝通 B、推式溝通 C、拉式溝通 D、相關方溝通 ##### 2.發起人向董事會提交的項目總體進度報告不準確且過時。為了讓發起人能夠向董事會提交符合要求的報告,項目經理首先應該做什么? A、向發起人發送一份更新的項目進度計劃,并重點突出任何變化 B、與發起人開會,確定報告的所有要求 C、發起人準備每日項目狀態報告 D、更新項目溝通管理計劃 ##### 3.在虛擬團隊中,項目經理應確保所有相關方共同理解之前確定的項目政策。項目經理應通過何種方法確定項目溝通的復雜性? A、溝通方法分析 B、溝通需求分析 C、溝通模型分析 D、相關方分析 ##### 4.客戶對項目的交付并不滿意,你作為項目經理應該如何處理? A、告訴客戶可交付成果滿足項目范圍,要求客戶同意驗收 B、了解客戶為什么對可交付成果不滿意 C、與團隊開會,討論需要進行的變更 D、與客戶溝通,商討其他的可交付成果 ##### 5.相關方在項目執行過程中抱怨信息過多,他們發現很難將相關信息與無關信息分類。你認為該問題的原因是什么 A、監督溝通過程實施不當 B、識別相關方過程實施不當 C、管理溝通過程實施不當 D、規劃溝通過程實施不當 ## 5月23日早餐題答案： ##### 1.A 解析:為了確保項目方針能夠得到共同理解,應選擇互動溝通。互動溝通是在兩方或多方之間進行多向信息交換,這是確保全體參與者對特定話題達成共識的最有效的方法。 ##### 2.B 解析:溝通信息存在不準確且過時的現象,說明規劃溝通存在問題。因此應對相關方的溝通需求進行確認,以制定溝通策略。然后再考慮對溝通管理計劃進行必要的更新。 ##### 3.B 解析:要確定溝通方法的復雜性,首先應該進行溝通需求分析。通過需求分析確定項目相關方的信息需求,包括所需信息的類型和格式,以及信息對相關方的價值,然后再構建溝通模型、溝通方法和溝通內容等。 ##### 4.B 解析：遇見問題或者變更時,首先應通過溝通來了解原因和影響。本題客戶對交付成功難過不滿意，因此在采取具體措施前，首先需要采取溝通方法，了解客戶不滿意的原因。 ##### 5.D 解析：項目信息過多且難以分類，說明溝通的規劃不良。 --- ## 5月27日早餐題： ##### 1.項目經理審查團隊的風險應對計劃，注意到團隊希望從第三方獲得某個特定硬件的保修。該團隊遵循的是下列哪項風險應對策略？ A、減輕 B、轉移 C、回避 D、接受 ##### 2.項目經理識別出可能對一個戰略項目目標產生負面影響的多個問題。項目經理下一步應該怎么做？ A、確保根據項目目標的影響對每個問題賦予優先級 B、召開一次特別項目會議，將問題委派給團隊成員 C、獲得項目發起人的批準，變更項目目標 D、使用項目應急儲備，分配額外的資源解決問題 ##### 3.項目經理發現項目上的一個風險可能導致停工。項目團隊被迫使用應急計劃。項目經理目前處于哪個項目管理過程？ A、監督風險 B、規劃風險應對 C、識別風險 D、實施風險應對 ##### 4.項目經理識別了一項對項目可交付成果具有最高潛在影響的風險，可能導致項目產生重大損失，項目經理執行的是下列哪項？ A、預期貨幣價值分析 B、敏感性分析 C、專家判斷 D、蒙特卡洛分析 ##### 5.項目團隊了解到某個賣方在項目中正在經歷一系列困難，可能使項目產生風險。項目經理希望通過財務方式來應對風險，接下來應該怎么做？ A、接受風險并密切監視賣方的可交付成果 B、通過對合同增加定期支付條款減輕風險 C、通過為風險購買保險轉移風險 D、通過替換供應商避免風險 --- ## 5月27日早餐題答案： ##### 1.B 解析：通過第三方進行風險應對屬于風險轉移策略。風險轉移是指項目團隊把威脅造成的影響連同應對責任一起轉移給第三方的風險應對策略。 ##### 2.A 解析：風險識別完成后，下一步應實施定性風險分析。實施定性風險分析是評估并綜合分析風險的概率和影響，對風險進行優先排序，從而為后續分析或行動提供基礎的過程。 ##### 3.D 解析：項目團隊針對風險使用了應急計劃，屬于實施風險應對過程。 ##### 4.B 解析：敏感性分析有助于確定哪些單個項目風險或其他不確定性來源對項目結果具有最大的潛在影響。 ##### 5.C 解析：風險轉移策略通常需要向承擔威脅的一方支付風險轉移費用，這屬于財務處理方式。修改合同付款條件和替換供應商，則屬于商務處理方式。 --- ## 5月28日早餐題： ##### 1.項目中一個重要的工作需要外部資源支持，項目經理要完成相應的采購策略，其中哪項不應包含在內？ A、交付方法 B、合同支付類型 C、供方選擇標準 D、采購階段劃分 ##### 2.項目經理剛剛啟動一個需要從本地供應商處購買設備的大型項目。項目經理對供應商的報價表示懷疑，以下哪項可以避免該問題？ A、自制或外購決策 B、供方選擇標準 C、采購策略 D、獨立成本估算 ##### 3.由于組織變更，有些人力資源將不再能為項目工作。該組織缺乏內部資源來填補空缺。若要解決這個資源問題，項目經理應該怎么做？ A、在剩余的職能資源中重新分配工作量 B、評估外部資源 C、重新制訂項目進度計劃 D、將這個人力資源問題上報給項目發起人 ##### 4.在發生自然災害后，項目經理發現一個關鍵外部資源將延遲，并將導致團隊延誤一個交付期間。項目經理下一步該怎么做？ A、查詢溝通管理計劃 B、參考采購管理計劃 C、調整項目緩沖時間延長交付期限 D、從另一個供應商處獲得資源 ##### 5.一棟公寓樓正在實施過程中，實施公司計劃將某些工作分包出去。但是，由于房地產市場價格下跌，它們十分關心企業的營利性。項目經理與分包商簽訂的最佳合同類型是哪種？ A、成本加固定費用合同 B、工料合同 C、總價加經濟價格調整合同 D、成本加激勵費用合同 --- ## 5月28日早餐題答案： ##### 1.C 解析：當決定從項目外部進行采購時，應該制定采購策略。在采購策略中規定項目交付方法、具有法律約束力的協議類型，以及如何在采購階段推動采購進展。 ##### 2.D 解析：對于大型的采購，采購組織可以自行準備獨立估算，或聘用外部專業估算師作出成本估算，并將其作為評價賣方報價的對照基準。如果二者之間存在明顯差異，則可能表明采購工作說明書存在缺陷或模糊，潛在賣方誤解了或未能完全響應采購工作說明書。 ##### 3.B 解析：由于內部無法提供，因此必須進行采購決策，評估外部資源并在規劃采購管理中識別哪些項目需求最好或應該通過從項目組織外部采購產品、服務或成果來實現。 ##### 4.B 解析：關鍵外部資源將延遲，說明在控制采購管理過程中出現了問題，需要參閱采購管理計劃的內容來應對。 ##### 5.C 解析：對買方來說，風險最小的合同類型為總價合同。總價加經濟價格調整合同是總價合同的一種，允許根據條件變化（如通貨膨脹、某些特殊商品的成本增降），以事先確定的方式對合同價格進行最終調整。 --- ## 5月29日早餐題： ##### 1.在項目計劃批準會議上,出現了一位未曾識別的相關方。若要避免這種情況,應該更加注意下列哪項活動？ A、識別相關方 B、執行相關方分析 C、管理相關方參與項目的程度 D、更新相關方登記冊 ##### 2.在項目開始時,一名相關方質疑這種類型的項目與公司以往開發的項目并不類似，應使用下列哪項工具獲得相關信息? A、標桿對照 B、市場研究 C、組織過程資產 D、統計抽樣 ##### 3.在項目啟動階段,項目經理了解到還未簽署正式項目合同。項目經理接下來應該怎么做？ A、項目發起人協商 B、停止項目 C、與客戶協商 D、與高級管理層協商 ##### 4.在項目啟動期間,項目經理發現相關方人員變化非常頻繁,若要更好地和相關方建立關系,項目經理下一步該怎么做? A、建立權力利益矩陣 B、通過凸顯模型評估相關方 C、對相關方進行優先級排序 D、了解相關方的影響方向 ##### 5.在項目實施階段,指導小組成員抱怨一項主要需求尚末納入項目范圍。這種情況由下列哪項導致？ A、項目范圍說明書尚未定稿 B、工作分解結構尚未完成 C、問題日志尚未完成 D、沒有考慮所有相關方的利益 --- ## 5月29日早餐題答案： ##### 1.A 解析：出現了一位未曾識別的相關方，說明識別相關方時有遺漏。為避免該問題的發生，應做好識別相關方過程，確保相關方登記冊的有效性和完整性。 ##### 2.C 解析：組織過程資產是執行組織所特有并使用的計劃、流程、政策和知識庫，包括來自任何項目參與組織的，可用于執行或治理項目的任何產物、實踐和知識，還包括組織的知識庫，如經驗教訓和歷史信息。 ##### 3.A 解析：還未正式簽署協議，說明目前尚處于項目邊界之外，應和發起人進行協商。在項目邊界之外和項目啟動過程中，發起人始終領導著項目，直到項目正式批準。 ##### 4.C 解析：如果項目有大量相關方、相關方成員頻繁變化，相關方和項目團隊之間或相關方社區內部的關系復雜，有必要對相關方進行優先級排序。 ##### 5.D 解析：項目處于實施階段，說明項目管理計劃已經完成，因此答案AB都不正確。成員對于主要需求的抱怨，其主要原因是啟動階段沒有考慮到所有相關方的利益、期望和影響。 --- ## 5月30日早餐題： ##### 1.招募項目經理時，項目發起人列出面試人選的候選名單，項目發起人應該將哪項技能列為最高選擇標準？ A、進度安排 B、溝通 C、規劃 D、問題解決 ##### 2.高層領導批準了一個戰略項目，項目團隊估算了開發產品所需的時間。隨后，項目部分團隊成員離開公司，一些新的成員補充入團隊，在成本估算時，項目經理應考慮哪些因素？ A、工作小時數、小時費率和過往項目的歷史數據 B、工作小時數、小時費率和新成員經驗水平 C、交付進度計劃、小時費率和資源可用性 D、新成員專業知識、工作條件和資源可用性 ##### 3.在發生已識別的風險后，項目經理遭遇項目開發延遲，項目經理應該怎么做？ A、執行實施整體變更控制過程 B、通知項目發起人 C、評估風險并審查風險應對策略 D、審查風險管理計劃 ##### 4.項目團隊識別到一個軟件實施項目的新業務需求，然而，該項目已經完成開發階段，目前正處于測試階段。項目經理下一步應該怎么做？ A、向變更控制委員會提交一份變更請求 B、拒絕變更，因為可能導致項目延期 C、更新項目基準 D、通知項目發起人預算可能增加 ##### 5.一個關鍵項目可交付成果被部署在客戶環境中進行用戶驗收測試，在執行多組測試后，由于缺陷問題，客戶拒絕接受。若要避免這個問題，項目經理事先應該怎么做？ A、通過定期檢查核實可交付成果 B、審查質量核對單 C、執行質量審計 D、確認范圍 --- ## 5月30日早餐題答案： ##### 1.B 解析：溝通是項目經理最重要的技能，人際交往及人際關系技能普遍應用于項目管理的全過程，好的項目管理應花費90%的時間在溝通上。 ##### 2.A 解析：成本估算的方法包括類比估算（使用類似項目的歷史數據）和參數估算（使用統計關系和變量數據，如工作小時數和小時費率） ##### 3.C 解析：項目執行期間發生了已識別的風險，應根據風險登記冊中記錄的風險應對策略執行應對，并展開風險再評估。 ##### 4.A 解析：項目還在執行過程中，所有新的業務需求都應納入正式的整體變更控制流程，由變更控制委員會審核及批準變更請求。 ##### 5.A 解析：客戶在驗收過程中拒絕接受可交付成果，屬于確認范圍過程，為避免該情況，應在確認范圍過程之前控制質量過程，核實項目可交付成果和工作已經達到主要相關方的質量要求。 --- ## 5月31日早餐題： ##### 1.在執行一個施工項目期間，發生一些之前已識別到的風險，導致產生額外費用，項目經理應使用哪項儲備？ A、管理儲備 B、風險儲備 C、預算儲備 D、應急儲備 ##### 2.一個為期12個月的項目，在第8個月結束時，項目經理得知一家供應商正在重組，這可能導致項目進度計劃延期。項目經理應該怎么做？ A、更新項目管理計劃，反映該風險 B、登記該風險，以供進一步觀察 C、評估項目應急儲備 D、和專家團隊執行風險分析 ##### 3.項目經理在和職能經理談判以獲取所需資源，以下哪些是項目經理應獲取的成果？ A、項目團隊派工單、實物資源分配單和團隊績效評價 B、項目團隊派工單、實物資源分配單和資源日歷 C、項目團隊派工單、工作績效信息和團隊績效評價 D、項目團隊派工單、工作績效信息和資源日歷 ##### 4.在一個需求變化非常快的項目中，項目經理使用敏捷方法以保證項目的交付。但是高層經理要求項目必須嚴格控制成本。項目經理應該怎么處理？ A、通過整理變更控制程序，來保證成本受控 B、告訴高層經理，在敏捷方法中控制成本沒有太大的意義 C、通過更改范圍和進度計劃，來保證成本的有效控制 D、通過自下而上的估算，來保證成本的準備控制 ##### 5.項目目前符合預算、進度和范圍，項目經理希望在每周狀態會上跟蹤項目的所有工作。然而，由于項目進展順利，這些會議的出席人數一直在穩步下降。若要鼓勵出席并積極參加會議。項目經理應查閱什么計劃？ A、進度管理計劃 B、溝通管理計劃 C、資源管理計劃 D、相關方參與計劃 --- ## 5月31日早餐題答案： ##### 1.D 解析：風險已被識別屬于已知風險，應急儲備針對已知風險，管理儲備針對未知風險。 ##### 2.B 解析：分包商的重組可能造成進度延期，屬于風險范疇。項目經理獲知該信息，應首先進行識別風險過程，將風險記錄在風險登記冊中。 ##### 3.B 解析：通過談判獲取資源屬于資源管理中的獲取資源過程，其輸出包括物資資源分配單、項目團隊派工單、資源日歷、變更請求等。 ##### 4.C 解析：在敏捷環境下，如果項目遵循嚴格的預算，通常需要更頻繁地更改范圍和進度計劃，以始終保持項目在成本制約因素之內。 ##### 5.D ：相關方的參與出了問題 --- ## 6月3日早餐題： ##### 1.高層經理正在對一個應用系統集成項目進行關口審查，審查結論顯示項目的可交付成果符合驗收標準，但是仍存在一些小的錯誤，會影響產品的使用體驗。以下哪項是最好的建議？ A、進入下一階段 B、整改后進入下一階段 C、停留在當前階段 D、重復本階段 ##### 2.在收到一個為期三年項目的可交付成果后，客戶發送正式通知稱，由于質量太差，他們不接受該可交付成果，并決定停止所有溝通，項目經理應該怎么做？ A、審查范圍說明書和質量測試指標來評估問題 B、估算糾正該問題所需工作的額外成本 C、考慮替代爭議解決方案 D、與客戶和項目發起人開會，解決沖突 ##### 3.一家組織啟動一個項目，以升級技術基礎設施，并遷移其關鍵業務流程，哪份文件中包含了項目的詳細范圍描述？ A、商業論證 B、項目章程 C、范圍管理計劃 D、項目范圍說明書 ##### 4.項目經理負責管理一個項目，滿足緊急客戶需求，項目經理將需要哪項來制訂項目管理計劃？ A、商業文件和協議 B、項目章程和組織過程資產 C、工作分解結構 D、活動順序 ##### 5.一家在線零售公司需要將其庫存從其當前倉庫運輸到一個新地點，項目經理接到運輸公司的電話，被告知其中一輛卡車涉及一起事故，大部分存貨已損毀。項目經理應該怎么做？ A、實施風險應對計劃 B、立即聯系項目發起人告知該信息 C、使用類比估算，確定需要多長時間才能獲得一輛新卡車 D、重新談判供應商合同，并轉移風險 --- ## 6月3日早餐題答案： ##### 1.B 解析：在項目階段關口審查時，可交付成果符合驗收標準，代表驗收通過，但仍應對相關方提出的問題和存在的錯誤進行整改，才能進入下一階段。 ##### 2.C 解析：采購過程中出現糾紛，首選談判解決問題。如果無法解決，則可能不得不按合同中規定的程序，用替代爭議解決方法去處理。當前客戶停止溝通，代表談判無法展開。 ##### 3.D 解析：項目范圍說明書是對項目范圍、主要可交付成果、假設條件和制約因素的描述。它記錄了整個范圍，包括項目和產品范圍，詳細描述了項目的可交付成果，描述要做和不要做的工作的詳細內容。 ##### 4.B 解析：制定項目管理計劃的輸入包括項目章程、其他過程的輸出、事業環境因素及組織過程資產。 ##### 5.A 解析：當風險發生時，首先應該查閱風險登記冊，并根據風險登記冊中記錄的風險應對策略執行應對。 --- ## 6月4日早餐題： ##### 1.項目團隊正在展開頭腦風暴會議，以識別可能的項目風險，團隊接下來應該怎么做？ A、創建概率和影響矩陣 B、制訂風險應對策略計劃 C、執行應急儲備分析 D、計算預期貨幣價值 ##### 2.組織目標的設定和實現方式，屬于以下哪項考慮的內容？ A、治理框架 B、管理要素 C、組織架構 D、企業章程 ##### 3.項目經理正處于評估質量成本中一致性成本的過程中，項目經理應該考慮什么？ A、培訓、設備和測試 B、文檔過程、測試和返工 C、檢查、保修工作和業務流失 D、名譽損失、保修工作和返工 ##### 4.在介紹了項目任務情況后，每位團隊成員都必須單獨對任務的持續時間做出最佳估算，估算結果將被匯總并發回給每位成員，他們將根據結果再次進行估算，該過程重復多次。這使用的是什么技術？ A、德爾菲技術 B、三點估算 C、專家判斷 D、自下而上古估算 ##### 5.因為之前的權變措施和風險減輕策略均不成功，導致發生一個已知風險，項目經理應該怎么做？ A、記錄該問題并請求額外的資源 B、使用管理儲備 C、更新風險管理計劃 D、評估應急儲備，并更新風險登記冊 --- ## 6月4日早餐題答案： ##### 1.A 解析：識別風險之后，下一步應執行風險定性分析。概率和影響矩陣式風險定性分析的工具，用于評估單個項目風險發生的概率和影響以及其他特征，對風險進行優先級排序，從而為后續分析或行動提供基礎。 ##### 2.A 解析：組織系統的治理框架會影響組織目標的設定和實現方式、風險監控和評估方式、績效優化方式。 ##### 3.A 解析：一致性成本包括預防成本（如培訓、文件過程、設備、完成時間等）以及評估成本（測試、破壞性試驗損失、檢查等）。 ##### 4.A 解析：德爾菲技術通過匿名征詢專家意見的方法，采取多倫反饋來收集意見，達成一致同意的結論。 ##### 5.D 解析：已知風險應使用應急儲備應對，并在風險登記冊中記錄風險的執行和變化情況。 --- ## 6月5日早餐題： ##### 1.項目經理知道至少有20個潛在供應商能夠滿足項目需求，但只收到兩份建議書，在項目的采購過程中，項目經理應事先完成哪項工作？ A、創建一支多學科評審團隊，擁有采購文件中包含的各個領域知識 B、調查市場，包括行業及某些供應商能力調查 C、在報紙或專業貿易出版物上投放廣告 D、開發相應的付款系統 ##### 2.兩名團隊成員意見有分歧，項目經理擔心這將延遲項目執行，項目經理與兩名成員談話，強調一致而非差異，項目經理使用的是哪種沖突解決技巧？ A、強迫/命令 B、妥協/調解 C、緩和/包容 D、撤退/回避 ##### 3.項目經理被任命管理一個重要項目，項目需要更多該行業和組織的知識和專業技能，這屬于項目經理的哪項要求？ A、技術項目管理能力 B、領導力 C、戰略和商務管理能力 D、商業分析能力 ##### 4.項目團隊完成產品測試，評估項目目前符合時間和預算要求，這時產品經理要求增加一個小時的功能更新，需要計劃之外的產品測試。項目經理應該怎么做？ A、提交變更請求，獲得該功能更新的批準 B、忽視產品經理的請求 C、分配團隊成員測試的功能更新 D、一旦項目驗收，將新的功能更新作為一項升級實施 ##### 5.一名新項目經理加入一個正在進行中的項目，項目經理對組織不熟悉，難以識別項目中具有利益關系的相關方。項目經理應該審查什么？ A、相關方登記冊 B、溝通管理計劃 C、項目章程 D、執行、負責、咨詢和知情矩陣 --- ## 6月5日早餐題答案： ##### 1.C 解析：潛在供應商未獲知項目的采購需求，應事先在實施采購時采取廣告形式進行宣傳。 ##### 2.C 解析：強調一致而非差異，屬于緩和/包容的沖突解決技巧 ##### 3.C 解析：項目經理人才三角重點關注三個關鍵技能組合：技術項目管理、領導力、戰略和商務管理。其中戰略和商務管理指關于行業和組織的知識和專業技能，有助于提高績效并獲得更好的業務成果。 ##### 4.A 解析：項目管理計劃以外的新增功能和工作，需要經由整體變更控制程序，對變更請求進行審批后，方可執行。 ##### 5.A 解析：相關方登記冊記錄已識別相關方的信息，包括身份信息、評估信息及相關方分類等。 --- ## 6月6日早餐題： ##### 1.項目經理負責管理一個項目，項目章程的高層次風險評估識別到缺乏掌控技能的項目資源，項目章程的哪項輸入已經強調此為風險？ A、事業環境因素 B、商業文件 C、協議 D、組織過程資產 ##### 2.一名新項目經理在項目早期階段加入項目，項目經理可以從哪里找到項目業務需要、形勢、建議和項目評估標準的相關信息？ A、項目需求 B、商業論證 C、效益管理計劃 D、組織過程資產 ##### 3.項目團隊由12名成員組成，項目經理希望包含項目的工程經理，并撤除基礎設施經理和風險專家。在此項目中，項目經理應使用多少條溝通渠道？ A、11 B、55 C、66 D、78 ##### 4.根據政府發布的規定，一個化工企業啟動了一個項目，以提高對環境污染的處理能力，這屬于以下哪種項目啟動的情況？ A、符合規定、法律或社會要求 B、滿足相關方的要求或需求 C、執行、變更業務或技術戰略 D、創造、改進或修復產品、過程或服務 ##### 5.管理一個外包項目時，工程師向人力資源部抱怨說需要額外的培訓來完成任務，項目經理應與人力資源部查閱下列哪項？ A、員工培訓記錄 B、工作績效報告 C、資源管理計劃 D、能力規劃方案 --- ## 6月6日早餐題答案 ##### 1.B 解析：商業文件包括商業論證和效益管理計劃，商業論證的內容中包括分析項目所需能力與組織現有能力之間的差距、識別已知風險、潛在方案的制約因素、假設、風險和依賴關系。 ##### 2.B 解析：商業論證指文檔化的經濟可行性研究報告，用來對尚缺缺乏充分定義的所選方案的收益進行有效性論證，包括但不限于如下內容：業務需要、形勢分析、推薦和評估。 ##### 3.B 解析：溝通渠道的計算公式為N（N-1）/2，本題相關方包括項目團隊12人，新增工程經理，并撤出基礎設施經理和風險專家，因此相關方總數為11天，計算結果為55條。 ##### 4.A 解析：項目啟動的主要原因是根據政府發布的規定，屬于項目啟動背景中的符合法規、法律或社會要求。 ##### 5.C 解析：資源管理計劃的內容包括但不限于：識別資源、獲取資源、角色與職責、項目組織圖、項目團隊資源管理、培訓、團隊建設、資源控制、認可計劃等。 --- ## 6月10日早餐題 ##### 1.審查商業論證后，項目經理下一步應該做什么？ A、制定項目進度計劃 B、審查工作分解結構 C、創建項目章程 D、審核范圍管理計劃 ##### 2.項目管理辦公室要求項目經理立即開始項目收尾，以下哪項工作不屬于收尾的組成部分？ A、收集客戶滿意度 B、編制最終收尾報告 C、關閉項目采購合同協議 D、驗收項目可交付成果 ##### 3.公司的首席執行官通知項目管理辦公室經理，公司打算進軍新市場，項目管理辦公室經理應制定哪份文件來滿足首席執行官的目標？ A、項目章程 B、商業文件 C、假設日志 D、風險管理計劃 ##### 4.公司計劃發布一款新的軟件產品以應對市場需求，項目經理組織了一次與所有內部項目相關方的研討會，討論產品創意和想法。項目經理執行的是下列哪項？ A、思維導圖 B、決策分析 C、親和圖 D、頭腦風暴 ##### 5.項目發起人提供一份獎金，如果項目能否比進度計劃提前一個月完成就能得到這份獎金。項目團隊受到獎金的激勵，加快了進度，卻導致項目未按標準化流程實施。項目經理應使用什么來調查該問題？ A、因果圖 B、控制圖 C、質量審計 D、檢查 --- ## 6月10日早餐題答案 ##### 1.C 解析：經批準的商業論證或類似文件是最常用于制定項目章程的商業文件，屬于制定項目章程過程的輸入。 ##### 2.D 解析：驗收項目可交付成果是在確認范圍過程中開展的活動，而非項目收尾的組成部分。 ##### 3.B 解析：商業文件包括商業論證和效益管理計劃。商業論證從商業視角描述必要的信息，并且據此決定項目的期望結果是否值得所需投資。高于項目級別的經理和高管們通常使用該文件作為決策的依據。 ##### 4.D 解析：頭腦風暴技術用于在短時間內獲得大量創意，適用于團隊環境，需要引導者進行引導。 ##### 5.C 解析：項目未按標準化流程實施，說明項目過程存在問題。質量審計可用于確定項目活動是否遵循組織和項目的決策、過程或流程，識別所有違規的做法、差距與不足。 --- ## 6月11日早餐題 ##### 1.新項目經理在項目中途加入團隊，項目有5位有影響力的相關方和30名項目團隊成員，項目經理希望向團隊更新項目狀態。項目經理應該參考什么？ A.溝通管理計劃 B.共享的工作空間 C.非正式狀態會議 D.相關方參與計劃 ##### 2.為確保所有執行的工作和完成的可交付成果能被買方接受，采購部門記錄賣方的績效、確定未來合同的改進空間、執行經驗教訓審查并確定最佳時間，這正在執行哪項任務？ A.索賠管理 B.合同收尾 C.采購檢查和審計 D.采購績效審查 ##### 3.一項新技術被確定將提高項目結果，但會影響進度計劃，項目經理開始實施整體變更控制過程，并獲得批準。項目經理下一步應該怎么做？ A.召開會議分析影響 B.整合新技術 C.更新項目文件 D.調查新技術 ##### 4.項目進入三個月時，項目經理注意到許多項目團隊成員對其他團隊成員的工作給予負面評價，項目經理應該怎么做？ A.讓項目發起人引領一次團隊建設活動 B.向團隊提供獎勵，改善團隊的協作 C.在每周會議的議程中增加一項團隊建設活動 D.與團隊一起審查團隊章程中的基本規則 ##### 5.在項目執行期間，公司聘用了一名新采購副總裁，考慮到項目范圍與采購領域無關。項目經理應使用哪項相關方管理策略？ A.隨時告知 B.監督 C.令其滿意 D.重點管理 --- ## 6月11日早餐題答案: ##### 1.A 解析：項目經理希望相關方傳遞項目狀態信息，首先需要參考溝通管理計劃。他描述了項目溝通的方法、工具、渠道等信息。 ##### 2.D 解析：對照協議，對質量、資源、成本及進度績效進行測量、比較和分析，以審查合同工作的績效，這是采購績效審查的內容。 ##### 3.C 解析：變更請求應遵循整體變更控制流程，在變更請求獲得批準后，應對涉及的項目管理計劃和項目文件進行更新。 ##### 4.D 解析：負面評價屬于團隊內部的矛盾與沖突，采用團隊基本規則、團隊規范及成熟的項目管理實踐，都可以有效的減少沖突的數量。 ##### 5.C 解析：副總裁屬于權力大的崗位，但由于業務不相關（利益較小），因此根據權利/利益方格，管理策略為令其滿意。