## 第一：兼容主流小程序平臺 * 用戶來源眾多，需要統一管理 除了原有的Android、IOS、H5、小程序平臺,支付寶、百度、淘寶、今日頭條等都陸續發布了自己的小程序和快應用規范、QQ小程序，用戶被眾多平臺分散，為了覆蓋更多的用戶獲取更多流量，用戶信息統一管理趨勢所在。 * 對外內容統一展示 平臺眾多，不可能每個平臺上傳一次資料，例如：商城商品信息多平臺需要統一管理維護，方便管理。 * 對內統一管理 如果每個平臺一個商城，管理訂單都讓人頭皮發麻，后端也需要統一維護，降低溝通成本。 ## 第二：頁面無法個性化定制 * 個性化需求 隨著用戶需求的不斷個性化，商家對內容頁面的展示效果也有了更高的要求，頁面DIY能解決大部分個性化需求。 * DIY方向 1. 主題顏色 2. 首頁展示DIY 3. 分享海報DIY 4. 優惠券DIY 5. 廣告內容DIY 6. 個人中心DIY ## 第三：系統無法支撐多語言 國內軟件供應商慢慢走向國際，比如：微信、支付寶 這些平臺、在海外都有很多人口（中文、英文等），在國內也有多種語言（維語、藏語等），為了未來能面對更大市場，我們必須最好準備。 ## 第四：CRM 未來中小企業越來月注重客戶管理，CRM將是必備系統。 1. 銷售管理 ``` 360°客戶全景畫像，高效識別、管理、分析線索 精細化商機管理，驅動銷售業績增長 訂單、回款靈活配置，無縫對接ERP，提升產銷效率 銷售拜訪、業績目標數字化管理，提升銷售效能 ``` 2. 營銷管理 ``` 全渠道智能獲客，輕松、高效獲取銷售線索 整合用戶行為數據，實現營銷自動化 精準ROI計算，助力營銷決策 ``` 3. 服務管理 ``` 多渠道服務受理，即時、高效的處理服務請求 靈活的服務調度，合理、高效利用服務資源 標準化現場服務交付，提升客戶滿意度 設備巡查管理，提升工程師服務效率 個性化定制服務數據BI報表，提升服務質量 ``` ## 第五：IM 內部溝通解決方案很多，例如：企業微信，釘釘，企業QQ，自建IM等 外部用戶溝通需要統一接入，用戶并沒有你的好友，快速溝通管理客戶，客服IM將是企業必備軟件。 ## 第六：行業解決方案 系統基礎獲客，營銷，分析管理方案，需要與行業深度融合才能解決企業世界需求。 ## 第七：開放給行業 根據行業特有屬性和企業個性化需求，靈活自定義功能模塊和業務流程。提供開放API接口，方便對接OA、ERP、HR等系統，打破信息孤島。 ## 第八：大數據