## 第一:兼容主流小程序平臺
* 用戶來源眾多,需要統一管理
除了原有的Android、IOS、H5、小程序平臺,支付寶、百度、淘寶、今日頭條等都陸續發布了自己的小程序和快應用規范、QQ小程序,用戶被眾多平臺分散,為了覆蓋更多的用戶獲取更多流量,用戶信息統一管理趨勢所在。
* 對外內容統一展示
平臺眾多,不可能每個平臺上傳一次資料,例如:商城商品信息多平臺需要統一管理維護,方便管理。
* 對內統一管理
如果每個平臺一個商城,管理訂單都讓人頭皮發麻,后端也需要統一維護,降低溝通成本。
## 第二:頁面無法個性化定制
* 個性化需求
隨著用戶需求的不斷個性化,商家對內容頁面的展示效果也有了更高的要求,頁面DIY能解決大部分個性化需求。
* DIY方向
1. 主題顏色
2. 首頁展示DIY
3. 分享海報DIY
4. 優惠券DIY
5. 廣告內容DIY
6. 個人中心DIY
## 第三:系統無法支撐多語言
國內軟件供應商慢慢走向國際,比如:微信、支付寶 這些平臺、在海外都有很多人口(中文、英文等),在國內也有多種語言(維語、藏語等),為了未來能面對更大市場,我們必須最好準備。
## 第四:CRM
未來中小企業越來月注重客戶管理,CRM將是必備系統。
1. 銷售管理
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360°客戶全景畫像,高效識別、管理、分析線索
精細化商機管理,驅動銷售業績增長
訂單、回款靈活配置,無縫對接ERP,提升產銷效率
銷售拜訪、業績目標數字化管理,提升銷售效能
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2. 營銷管理
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全渠道智能獲客,輕松、高效獲取銷售線索
整合用戶行為數據,實現營銷自動化
精準ROI計算,助力營銷決策
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3. 服務管理
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多渠道服務受理,即時、高效的處理服務請求
靈活的服務調度,合理、高效利用服務資源
標準化現場服務交付,提升客戶滿意度
設備巡查管理,提升工程師服務效率
個性化定制服務數據BI報表,提升服務質量
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## 第五:IM
內部溝通解決方案很多,例如:企業微信,釘釘,企業QQ,自建IM等
外部用戶溝通需要統一接入,用戶并沒有你的好友,快速溝通管理客戶,客服IM將是企業必備軟件。
## 第六:行業解決方案
系統基礎獲客,營銷,分析管理方案,需要與行業深度融合才能解決企業世界需求。
## 第七:開放給行業
根據行業特有屬性和企業個性化需求,靈活自定義功能模塊和業務流程。提供開放API接口,方便對接OA、ERP、HR等系統,打破信息孤島。
## 第八:大數據