**風格一致性** * 統一命名風格（使用相同名詞命名不同組件的子元素）便于理解。 **表述直接** * 比如：“驗證碼錯誤”優于“驗證碼不正確” **第二人稱** * 采用系統與用戶對話的模式，比如“當您投資成功時，我們會發送短信提示” **主動語態** * 比如：“您已修改此設置”（用戶作為主語的主動態）優于“此設置已被您修改” **動詞** * 多用及物動詞，少用不及物動詞和名詞，比如“請修改驗證碼”（及物動詞）優于“請對驗證碼進行修改”（不及物動詞），更優于“請進行驗證碼的修改”（名詞）。 **多使用積極的指令** * 比如：“為了順利投資，請您進行以下操作”優于“為防止投資失敗，請您進行以下操作”。 * 起報錯、提醒或警示作用時，消極用詞能更直接的點明重點，比如：“驗證碼錯誤”優于“驗證碼不正確”。 **詞匯統一** * 系統中一個含義只用一個詞 **“先說目的”法則** * 先說明操作的目的和重要性，能促使用戶更愿意去執行。這就是“先說結論”法則。 * 比如，“為了讓您的賬戶更安全，請設置手勢密碼”，如果此處不提目的，直接指示“請設置手勢密碼”，用戶在不了解這個新功能時就會產生疑慮，不明白這個操作的意圖，甚至產生不信任感，最后無視這個指令。 **“問題-方案”法則** * “說明問題（理由/原因）—給出解決方案（需要用戶去做某個操作）” * 比如：驗證碼錯誤，請重新輸入。 **“問題-后果-方案”法則** * 當方案A-“退出編輯”，后果C-“無法保存所輸入的信息”，方案B-“先去保存” * 比如：退出編輯則無法保存所輸入的信息，建議您先去保存，您確認要立即退出嗎？ **“最簡”原則** * 在涵義不變的情況下，優先選擇最簡潔、字數最少的內容； **“委婉”原則** * 文案有時候并不是為了某個目的和功能，而是為了隱藏不能明說的原因和問題，或者只為了安撫用戶情感，這時文案就不能那么生硬直接。 * 比如，“支付需要一些時間，請稍候”優于“支付尚未成功”；“抱歉，出現了一些問題，請稍后刷新重試”優于“系統錯誤”。 **絕對禁止的文案** * 英文或其他外語 * “banner”“后端開發”等內部術語 * 設計稿暫定文字，比如“X天后”“須PM確認” 參考資料 * [用戶界面設計中高效文案設計的16個禁忌](http://www.igeekbar.com/igeekbar/post/142.htm) * [學會說人話！8個文案改進方法幫你快速提高用戶體驗](http://www.uisdc.com/8-copy-skill-improve-ux)