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                            ## **客服訂單提醒及訂單處理：**

#### 說明：

#### 小程序客服使用的是騰訊官方小程序客服系統，僅提供客服咨詢，無法實現訂單提醒及訂單處理

**1、客服權限管理**  
設置>客服設置>編輯：編輯客服權限  
**統計管理**：  
客服開啟統計管理權限后，可以通過客服的個人中心統計管理查看訂單統計，可以通過公眾號個人中心進行訂單改價、發貨處理。  
**訂單通知**：  
開啟訂單通知后，客服可以收到公眾號訂單模版消息通知，配置短息提醒后，會收到訂單短信提醒。  
**客服狀態**：  
開啟、關閉客服狀態  
![](https://img.kancloud.cn/88/08/8808579ac55d4938454906a30033ad44_1768x881.png)
                    
                
        
                
            
        
                
    
                
    
                
        
                
    
                

                







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