20、**第二十章 云旺IM即時客服使用說明** ## 20.1入駐阿里百川 **打開網址：**[http://im.taobao.com/](http://im.taobao.com/) 注冊成為阿里百川開發者 注意： 1、**這里可以直接用淘寶賬號登陸，但是登陸阿里百川的淘寶賬號不能作為云旺客服號。所以如果你打算用某個淘寶賬號作為云旺客服號的話，就不要用那個號注冊阿里百川云旺。** 2、**淘寶賣家賬號不能作為云旺客服賬號。即開過店的不能作為云旺客服號。**  注冊后填寫相關資料。 ## 20.2在阿里百川創建應用 打開網址，[http://console.baichuan.taobao.com/](http://console.baichuan.taobao.com/)創建  上圖的部分信息，如果沒有的，請隨便填一下內容。 ## 20.3開通百川云旺客服 1、選擇已經創建的應用：  2、然后點擊，我的產品后臺，開通云旺：   ## 20.4設置云旺客服號 1申請通過后，進入云旺后臺  2設置客服號  注意，上圖的文字必須認真看，的如果接收不到驗證碼，請參考以下網址的說明： [https://baichuan.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a3c0d.7971500.0.0.KkWe58&postId=7754765](https://baichuan.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a3c0d.7971500.0.0.KkWe58&postId=7754765) 若仍收不到驗證碼，請換瀏覽器試試 舊版旺旺下載地址： [https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/portal-group/ww/download](https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/portal-group/ww/download) 設置客服號后，配置完畢。 ## 20.5如何獲取AppKey和AppSecret 如下圖，直接看到AppKey，以及點擊查看AppSecret  ## 20.6網站后臺設置云旺IM客服說明  如上圖，Appkey和secretkey請參考本章第5節獲取，云旺客服號就是本章第4節中設置的客服號。 ## 20.7云旺客服客戶端下載 云旺其實就是阿里旺旺，所以你下載一個阿里旺旺、千牛、或者旺信，就可以當客服了。 手機端PC端都可使用！ 提供一個下載地址如下： [https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/portal-group/ww/download](https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/portal-group/ww/download) ## 20.8客服界面演示 演示界面已忽略