## **一. 短信發送不成功** 1. 檢查是否充值短信 2. 短信有時會有延遲，可耐心等待片刻 3. 有些手機會把營銷短信攔截到“垃圾短信”中 ## **二. 沒有收到紅包** 1. 確保商家余額充足 2. 分傭類活動，用戶需點“分享賺傭金”按鈕，到海報頁面分享活，才可以獲得分傭資格 3. 檢查活動的【操作菜單】-【返利日志】/【中獎記錄】-【返利補發】中是否有補發列表，如有，點補發 ## **三、活動獎品數量、剩余獎品數量、最大中獎數量、限制中獎次數** 1. 活動獎品數量：即本次活動提供的獎品數量，數量供后期查看，不會遞減 2. 剩余獎品數量：初始值請保持與活動獎品數量一致，活動中會遞減，必須>0 3. 最大中獎數量：即單用戶在活動中中獎的次數，比如設置為1次，則此用戶參與多次，但只能獲得1次獎品 4. 限制中獎次數：即單用戶在參與活動過程中，A獎品只能中n次，其他參與次數獲得B、C、D等獎品，如沒有其他獎品，則不會再中獎 ## **四、對不起，商家信息不存在或已禁用**  1. 檢查平臺商家是否不小心禁用了，或者是商家信息刪除了 ## **五、對不起，您訪問的活動因投訴已被下架**  1. 不要通過微信右上角“···”復制鏈接打開 2. 等待頁面加載完再分享，否則性質跟復制鏈接一樣 > 注：因為系統有防封機制：來路判斷，所以通過復制鏈接無法進入活動，微信投訴時提交的就是活動頁鏈接。 ## **六、邀請朋友參與游戲，未增加抽獎次數** 1、朋友通過頁面未加載完就分享的邀請人鏈接進入活動，分享不會增加次數的 2、邀請好友參與增加游戲次數，前提是自己的游戲次數要用完哦 ## **七、紅包拓客和聯盟的返利說明** 1. 如果沒有開啟“參與登記”，則活動頁面和海報頁面分享，都算有效分享 2. 如果活動中開啟了“參與登記”，則A必須登記以后，A的分享才算有效分享，別人成功購買，才可以得到返利 3. 如果已經購買，則活動頁面和海報頁面分享，都算有效分享 4. 返利說明：A購買或者不購買，只要A有效分享，別人購買了，A就可以得到返利 5. 返利說明：如果A和B都分享給C，則C通過誰的鏈接購買，誰就得到返利 ## **八、活動核銷員、商家BOSS設置、商家獎品核銷員** > 聯盟拓客為例說明 1. **活動核銷員**：即活動返利獎品的核銷人員，線下實物獎品需要設置。此人員為活動舉辦方的人員 2. **商家BOSS設置**：即活動舉辦方在前臺手機頁面查看該活動的統計信息的管理人員，這個是舉辦方的管理人員 3. **商家獎品核銷員**：即用戶領券后到商家消費時進行核銷卡券的核銷人員，此人員為入駐此活動的商家店員 ## **九、獎項中獎概率**  1、如果只有A獎品，中獎概率填寫的不管是多少，都會百分之百中獎 （前提：沒有設置“限制中獎次數”） 3、如果有三種獎品，A概率60，B概率20，C概率40，那么得到獎品A的概率就是60/（60+20+40）=50%，得到獎品B的概率就是20/（60+20+40）=16.66%，得到獎品C的概率就是40/（60+20+40）=33.33%，如果A獎品抽完了，那么得到獎品B的概率就是20/（20+40）=33.33%，得到獎品C的概率就是40/（20+40）=66.66% ## **十、取消分享卻提示分享成功** 微信現在已經不反饋分享成功接口了，所以無法判斷用戶是否分享成功。微信官方文檔如下圖：