# 訂單管理 ## 訂單管理必要性 訂單管理是[客戶關系管理](https://baike.baidu.com/item/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%85%B3%E7%B3%BB%E7%AE%A1%E7%90%86/254554)的有效延伸，能更好的把個性化、差異化服務有機的融入到[客戶管理](https://baike.baidu.com/item/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AE%A1%E7%90%86/10739450)中去，能推動經濟效益和[客戶滿意度](https://baike.baidu.com/item/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%BB%A1%E6%84%8F%E5%BA%A6/6267474)的提升。訂單供貨的目的，是品牌能讓客戶自由選擇，貨源安排做到公開透明，產品能更加適應和滿足消費者的需要。其業務流程的變化首先體現在企業[客戶經理](https://baike.baidu.com/item/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%BB%8F%E7%90%86/772700)的工作上。客戶經理對轄區內[客戶需求](https://baike.baidu.com/item/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E9%9C%80%E6%B1%82/8695693)預測和具體訂單是否準確，不但關系到[工業企業](https://baike.baidu.com/item/%E5%B7%A5%E4%B8%9A%E4%BC%81%E4%B8%9A/10096935)和零售戶對公司的滿意度，更關系到按客戶訂單組織貨源這項工作能否得以順利的開展。 ## 主要矛盾 訂單管理是一個常見的管理問題，包含在公司的客戶訂單處理流程中。由于客戶下訂單的方式多種多樣、訂單執行路徑千變萬化、產品和服務不斷變化、發票開具難以協調，這些情況使得訂單管理變得十分復雜。 訂單管理可被用來發掘潛在的客戶和現有客戶的潛在商業機會。訂單取決于需求,訂單管理就是處理訂單。