1.航班提醒 為旅客提供手機端查詢和關注航班信息的服務，對關注后的航班提供動態變化提醒，包括手機短信提醒和電話語音提醒。 2.去航站樓 旅客在手機端輸入航班號，即可檢索到該航班對應的航站樓，并通過地圖導航功能指引至航站樓及附近停車場。 3.免稅提貨 出境時在免稅店購物并寄存的旅客，在返程航班落地時，可收到手機短信和語音電話，提醒旅客至預約地點提貨。 4.兩艙服務 兩艙服務業務管理系統，主要功能：休息室準入、登機牌識別、旅客等級管理、登機提醒、商品管理等功能。系統每日自動生成結算數據及報表，可按照航司要求生成結算單、匯總單等。 5.貴賓服務 貴賓服務業務管理系統，主要功能：客戶管理、財務管理、預定管理、房間管理、產品管理、調度管理。信息實時共享并按流程送至各崗位，動態管理服務保障狀態，每日自動生成業務數據報表，實現運營情況分析。 6.機場出租車調度管理 主要包含車輛調度管理、短時補貼管理、電子圍欄提醒、乘客信息告知等功能；基于移動互聯網實現員工手持終端、出租車駕駛員APP、乘客端小程序實時交互。 7.中轉服務保障 系統與OTA實現數據貫通、信息共享，通過移動應用，支撐地服人員為旅客提供行李轉運、值機代辦、急轉引導等跨航司中轉服務。 8.中轉產品預約 **旅客**可用手機申領中轉禮遇服務產品和消費券；**商戶**可用手機核銷服務產品和消費券；系統可生成結算數據及報表，便于服務與消費的統計、匯總與結算。 9.投訴建議 旅客針對服務崗位可使用手機掃碼發起投訴或建議，內容支持文字、圖片、語音、短視頻等；系統可提醒管理人員及時分類、處理和回復。 10.智能問訊 應用阿里云人工智能，結合機場旅客服務知識中心，通過云客服機器人語音回復和短信推送，提供問訊服務，降低員工重復工作量和業務壓力，提升旅客服務體驗。 11.行李賠付 通過使用電子單據和電子簽名，顯著提升工作效率和旅客體驗；不正常行李的處理中，免去手工填寫、資料單據整理等事務性工作。 12.航延服務 按照航延服務保障流程，實現信息發布、餐食發放、巴士接送、酒店住宿等服務全流程線上管理；旅客也可使用手機獲取航延信息和相關服務；系統可生成結算數據及報表，便于服務與消費的統計、匯總與結算。 13.逾重收費 通過電子填單、線上支付、憑證打印等流程，提高行李托運服務工作效率，減少人工差錯；系統生成數據報表，可按航司要求定制結算單、匯總單。 14.旅客登機再確認 針對遠機位旅客登機再確認場景，員工使用手持終端識別旅客登機憑證，實現自動復核，可實時發出錯乘報警，提供計數統計功能。