行李免提 **管理端操作步驟** 1. 使用已分配“中轉值機操作員/中轉信息操作員”角色的賬號登錄管理系統“https://yun.cwag.com”，如：登錄賬號18710980319；如下圖1所示  :-: 圖1 2. 使用發送驗證碼方式登錄成功后，左側菜單欄會展示“行李免提”菜單；如下圖2所示  :-: 圖2 3. 點擊“行李免提”菜單，列表展示當天且“待分配”狀態所有行李免提旅客行程信息；如下圖3所示  :-: 圖3 點擊狀態列表，可選擇不同狀態查詢訂單信息；如下圖4所示  :-: 圖4 訂單列表中“進港航班”帶有黃色標簽的代表“該航班延誤”；如下圖5所指示  :-: 圖5 如需要查詢已派單訂單情況，在狀態列表選擇“執行中”狀態，點擊搜索按鈕；（注意：“執行中”狀態是已分配司機和引導訂單，列表中會有派單時間）；如下圖6所示  :-: 圖6 “已完成”狀態是司機和引導已處理完的訂單；如下圖7所示  :-: 圖7 “已中斷”狀態是由于旅客行李破碎/航班延誤等原因終止行李免提流程的訂單，如果出現這些情況，中轉值機操作人員可以在“待分配”列表找到到該航班，點擊航班信息進入詳情頁面，選擇中斷原因，對該旅客的行李免提訂單進行中斷；步驟如下圖8，9,10,11,12所示  :-: 圖8  :-: 圖9  :-: 圖10  :-: 圖11 提交成功后選擇“已中斷”狀態可查詢到該訂單；如下圖12所示  :-: 圖12 頁面正上方的“定時刷新”按鈕開啟后列表數據會自動2分鐘更新一次，點擊“定時刷新”按鈕開關開啟，再次點擊開關置灰時定時刷新功能關閉；下圖13所示  :-: 圖13 4. 管理端中轉值機操作人員需要為即將到達的進港航班分配司機和引導員，取列表中某一條航班數據為例：進港航班GJ8859離港航班HU7897未分配司機和引導員接待旅客和行李；如下圖14所示  :-: 圖14 在該訂單列表中“旅客進度”代表引導員已處理旅客占總旅客數百分比；“行李進度”代表司機已處理行李占總行李數百分比；如下圖15所示  :-: 圖15 查找到該航班信息，點擊詳情進入可查看到進港航班GJ8859，離港航班HU7897上有一個旅客，一件行李；如下圖16所示  :-: 圖16 將需要接待的旅客的登機牌照片上傳到管理端，點擊頁面“拍照”按鈕；如下圖17  :-: 圖17 將待接旅客登機牌正確擺放拍照設備上，點擊“拍照”按鈕拍照成功后圖片會展示在右側方框處，點擊“上傳”按鈕上傳成功返回旅客行李信息頁；如下圖18,19所示  :-: 圖18  :-: 圖19 點擊“已上傳登機牌照片”可放大查看圖片信息；如下圖20所示  :-: 圖20 5. 給進港航班GJ8859，離港航班HU7897上的旅客和行李分配引導司機，點擊左上角“派單”按鈕；如下圖21,22所示  :-: 圖21  :-: 圖22 選擇需要分配的司機和引導員，如司機“李思思”，引導員“李思思”，目前一個人既可以接待旅客又可以處理行李；如下圖23所示  :-: 圖23 點擊右下方處“派單”按鈕，派單成功后“待分配”狀態欄不會展示該航班信息，選擇“執行中”狀態欄列表可查詢到該航班信息，右側列表的“派單時間”會顯示剛才派單成功的時間；如下圖24所示  :-: 圖24 如果管理端中轉值機操作員已成功分配司機和引導員，但5分鐘過后司機和引導員未在“旅服助手小程序”端點擊“已收到”按鈕，“派單時間”就會帶有黃色的標簽進行提醒；如下圖25所示  :-: 圖25 **司機和引導員操作流程** 1.管理端中轉值機操作員成功分配司機和引導員后，需要保障的司機和引導員微信掃描“旅客服務小程序”二維碼；如下圖26  :-: 圖26 2.進入“旅服助手小程序”登錄頁面，選擇“驗證碼”登錄方式登錄，輸入手機號，如進港航班GJ8859，離港航班HU7897分配司機（李思思18710980216）和引導員(李思思18710980216）；如下圖27,28所示 :-:  :-: 圖27 :-:  :-: 圖28 3. 登錄賬號18710980216（李思思）輸入手機號登錄系統，登錄成功后跳轉到“航班信息”頁，默認“行李待處理”菜單欄列表展示當天所有待處理行李信息；如下圖29 :-:  :-: 圖29 由于分配司機和引導員是同一人，所以李思思登錄旅服助手小程序后在“行李待處理”列表和“引導待處理”列表都可查看到進港航班GJ8859，離港航班HU7897航班信息；如圖30所示 :-:  :-: 圖30 4. 在“行李待處理”菜單欄列表中，找到需處理的進港航班GJ8859，離港航班HU7897；如下圖31 :-:  :-: 圖31 “行李待處理”欄列表中的“總行李/待處理”（1/1）中的第一個數字代表該進港航班GJ8859上總共一件行李需行李免提，第二個數字代表1件行李未保障；“引導待處理”欄列表中的“總旅客/待處理”（1/1）中的第一個數字代表進港航班GJ8859上總共一個旅客需要行李免提服務，第二個數字代表1個旅客未保障；如下圖32,33所示 :-:  :-: 圖32 :-:  :-: 圖33 5. 在“行李待處理”欄找到進港航班GJ8859，離港航班HU7897信息，手動點擊航班信息進入詳情頁，“待處理”列表展示需要處理的旅客行李信息，“已處理”列表展示已經處理過的旅客行李信息；如下圖34，35所示 :-:  :-: 圖34 :-:  :-: 圖35 6. 確認行李號以及行李件數無誤后，點擊“已收到” 按鈕，確認收到行李； 如下圖36所示 :-:  :-: 圖36 1. 管理端中轉值機操作員在旅客信息詳情頁，可查看“收到時間”；如下圖37所示  :-: 圖37 7. (李思思）已接到行李并且已將行李送往下一站航班，點擊“已收到”和“已送走” 按鈕，如下圖38，39所示 :-:  :-: 圖38 :-:  :-: 圖39 8. 點擊“已送走”按鈕后，在“行李待處理”欄列表無法找到進港航班GJ8859，離港航班HU7897信息，在“已處理”列表可查詢到該航班信息，列表中的“總行李/已接”（1/1）代表總行李件數/已處理行李件數；如下圖40所示 :-:  :-: 圖40 9. 管理端中轉值機操作員在旅客信息詳情頁，可查看“收到時間，已接收，已送走”的時間；如下圖41所示  :-: 圖41 列表中的“行李進度”是綠色充滿的代表行李已處理完；如下圖42所示  :-: 圖42 10. 李思思在“引導待處理”欄列表可查找到進港航班GJ8859，離港航班HU7897信息，點擊進入詳情頁；如下圖43所示 :-:  :-: 圖43 點擊“已收到”，“已接到”，“已送走”后，旅客信息才算處理完成，在“已處理”欄“總行李/已接”（1/1）和“總旅客/已接”（1/1）代表行李已處理完成和旅客已接完；如下圖44,45所示 :-:  :-: 圖44 :-:  :-: 圖45 11. 管理端中轉值機操作員在“已完成”狀態列表可查詢到該航班信息；如下圖46所示  :-: 圖46 “旅客進度”和“行李進度”全部綠色充滿表示旅客和行李已全部處理完成；如下圖47所示  :-: 圖47 點擊航班信息進入詳情頁面，旅客信息列表中的訂單狀態為“已處理”狀態；如下圖48所示  :-: 圖48 12.進港航班在進港時間快要達到的前30分鐘或者前10分鐘，管理端值機操作人未給該航班上申請行李免提的旅客和行李分配引導和司機，頁面會有消息提醒類似進港航班到達時間不足30/10分鐘，請抓緊時間派單的提醒內容； 如收進港航班到達時間30/10分鐘未分配引導和司機時，頁面右上方的“鈴鐺”按鈕商就會有提醒；如下圖49所示  :-: 圖49 點擊消息查看具體內容；如下圖50所示  :-: 圖50 13.出現進港航班在落地前機位變更的情況，頁面會收到機位變更的提醒消息，點擊右上角的“鈴鐺”按鈕進入查看“未讀消息”可查看具體某個航班機位變更的內容；如下圖51  :-: 圖51