# 客服功能
該功能可將指定微信群的信息,集中呈現在同一個窗口中,便于客服查看、回復和管理。主要功能細節如下:
1. 篩選管理群:通過關鍵詞搜索選擇需要顯示消息的群,亦可打開或關閉私聊消息的顯示 
1. 屏蔽群成員:在「屏蔽設置」里輸入群成員昵稱將其屏蔽,或者也可以在聊天界面直接點擊成員后面的屏蔽按鈕,通常我們需要屏蔽掉自動發單的帳號,避免影響到客服操作
1. 快捷回復:右邊的快捷回復界面里,可以添加常用回復語。點擊設置好的快捷回復語,相應句子就會跳入對話欄。
1. 消息回復:選中「群回復」,消息將發送到這個成員所在的群里,選中@Ta就會在發送到群的同時@這名群成員。
除了選中「消息匯總」統一處理群消息以外,還可以選擇左側消息列表中最新發言的成員名稱,對成員的消息進行一對一回復,避免遺漏消息。點擊「**下一個**」,系統會刪除已經回復完畢的用戶,并跳轉到與下一個用戶對話的界面。
1. 踢走群成員:這里也可以使用前文提到的@踢人功能。只要操作者帳號在群主號的白名單里且群主帳號同樣運行必應鳥,就可以點擊「踢走」這個按鈕,確認后把成員移出群聊。 