# 客服功能 該功能可將指定微信群的信息，集中呈現在同一個窗口中，便于客服查看、回復和管理。主要功能細節如下： 1. 篩選管理群：通過關鍵詞搜索選擇需要顯示消息的群，亦可打開或關閉私聊消息的顯示  1. 屏蔽群成員：在「屏蔽設置」里輸入群成員昵稱將其屏蔽，或者也可以在聊天界面直接點擊成員后面的屏蔽按鈕，通常我們需要屏蔽掉自動發單的帳號，避免影響到客服操作 1. 快捷回復：右邊的快捷回復界面里，可以添加常用回復語。點擊設置好的快捷回復語，相應句子就會跳入對話欄。 1. 消息回復：選中「群回復」，消息將發送到這個成員所在的群里，選中@Ta就會在發送到群的同時@這名群成員。 除了選中「消息匯總」統一處理群消息以外，還可以選擇左側消息列表中最新發言的成員名稱，對成員的消息進行一對一回復，避免遺漏消息。點擊「**下一個**」，系統會刪除已經回復完畢的用戶，并跳轉到與下一個用戶對話的界面。 1. 踢走群成員：這里也可以使用前文提到的@踢人功能。只要操作者帳號在群主號的白名單里且群主帳號同樣運行必應鳥，就可以點擊「踢走」這個按鈕，確認后把成員移出群聊。