[TOC] ## **1. 訂單發起退貨售后申請** >[info]訂單發貨后，訂單詳情頁面會出現如圖所示的 “售后” 按鈕。  >[info]點擊售后按鈕，填寫需要售后的類型信息。  ## **2. 退換貨處理** >[info] 上述步驟操作后在退換貨處理頁面可看到剛才申請的訂單中的商品信息。 > 退換貨售后單默認狀態是 “審核中”  ## **3. 確認售后單和取消售后單** >[info] 點擊詳情，進行“確認售后單”和“取消售后單”  >[info] 確認后 售后單 狀態變更為 “審核通過”，可以填寫 退貨用戶寄回的物流信息。 >  ## **4. 退貨回寄的物流信息** >[danger] 確認后 售后單 狀態變更為 “審核通過”，可以填寫 退貨用戶寄回的物流信息。 > 填寫寄回信息是建議勾選 生成入庫單 ，在倉庫管理的 入庫單中會生成一條 退換貨的入庫記錄，并且在售后單狀態完成是庫存會自動按退回數增加。 > 如果不勾選 生成入庫單 此條售后退貨單僅做記錄不會影響庫存的變動。  >[info] 這里顯示的是上一步填寫的用戶回寄的物流信息，再次點擊“填寫回寄信息”可進行物流信息單號的更改。  ## **5. 收到退回的商品** >[info] 當庫房收到用戶退貨的商品時點擊 “收到寄回的商品”  >[info] 如果之前勾選了“生成入庫單”，此處建議勾選 “完成入庫單”，勾選后會將此退回商品的庫存狀態由 在途 狀態 變成 現貨狀態。 >  ## **6. 完成售后，退回用戶金額** >[info] 點擊”處理完畢“，成功后將會吧 退款金額退回用戶。此時完結售后處理。  ## **7. 查看是否退回** >[info]以上我們選擇的退款路徑是 退回用戶余額 中，所以我們會看用戶 儲值記錄，會有一條訂單退款記錄  >[info]查看用戶的庫存變更記錄，也會有此單退回的庫存變更記錄。