微信客服 · 全端V3商城

## **微信客服** 考慮到用戶會在企業的小程序里聯系客服，為此支持在小程序里接入微信客服，用戶點擊后即可打開對應的微信客服會話，發起客服咨詢。該功能已向非個人的全體小程序開放，小程序開發者在小程序管理后臺處，綁定同主體的微信客服（企業ID）后，即可調用小程序相關接口，接入微信客服。 ### **接入微信客服** #### 企業微信管理員掃碼登錄微信客服平臺：[https://work.weixin.qq.com/kf](https://work.weixin.qq.com/kf) 1、獲取**企業ID**![](https://img.kancloud.cn/5c/48/5c4859ec5d924471c3114e4ce0308e32_1287x565.png) 2、公眾平臺小程序后臺：客服-微信客服，綁定企業ID，并接入微信客服賬號； ![](https://img.kancloud.cn/00/09/000912a1ceba79636b7259da4a51d91f_1741x951.png) ![](https://img.kancloud.cn/86/82/868267ffdd3f20ea77f72d59c34c1d86_1121x668.png) ![](https://img.kancloud.cn/a8/8e/a88e7dc5ebed5251f1e291b7d9b73694_1077x471.png) 3、獲取客服鏈接 ![](https://img.kancloud.cn/69/55/6955e981789458b98f4742fa9b203b29_1124x746.png) ![](https://img.kancloud.cn/cc/f5/ccf538f84937dee28c09f1d369f2e759_1147x788.png) ![](https://img.kancloud.cn/a5/3c/a53c38d03cd3af074ad4931b38950620_1030x647.png) 4、分配客服接待人員（接待人員必須是企業微信你的企業里的人員） ![](https://img.kancloud.cn/ec/42/ec421de0f7230fe2c9bd98d88ddde1dc_1123x567.png) ![](https://img.kancloud.cn/d5/48/d548cb18600bdf0d565c81fa8410fca7_1062x828.png) ![](https://img.kancloud.cn/7a/3f/7a3f8efa326f661a14a97c5841468fe2_433x510.png) ![](https://img.kancloud.cn/cf/3f/cf3f40bdc8ac5c58bd904c3f8bdec733_1080x2400.png)![](https://img.kancloud.cn/61/5f/615f66a63cf56857234f544dd53903bb_1080x2400.png) #### 系統后臺（應用—微信客服） ![](https://img.kancloud.cn/c8/cb/c8cb4859e1d7be3d69789aaac73dbb7c_1755x768.png) ![](https://img.kancloud.cn/17/96/17960f7bf819d33a0213bca1287df43c_1250x556.png) ### **應用微信客服** 1、除多商戶外所有詳情頁微信客服選擇，若不選擇則使用小程序客服 ![](https://img.kancloud.cn/a3/e1/a3e168fc63daa56960728a169e517eba_1438x831.png) 2、個人中心客服，若不選擇則使用小程序客服 ![](https://img.kancloud.cn/73/95/73958228cec233d6da529d564dbd466e_1695x735.png) 3、多商戶商品詳情頁客服（每個店鋪可鏈接不同客服），若不選擇則默認撥打店鋪電話 ![](https://img.kancloud.cn/8a/ba/8abad5253e9aad1ef27ef459d17e3844_1265x783.png) 4、DIY模塊、底部菜單選擇鏈接 ![](https://img.kancloud.cn/7f/5a/7f5a8a8554d301ddade44da40af6dfc5_928x544.png)