# 【必看】技術問題需求說明 ## **服務問題說明** ### 【壽光金沙網絡科技有限公司 】，對該程序進行運營、運維、開發、新功能升級進行技術支持。 為保證能盡快上線和解決技術問題，請仔細閱讀以下信息。 ### 1、聯系郵箱：12658705@qq.com 電話：19963447889 咨詢信息格式如下，請一定按格式填寫，方便聯系核實，否則工作人員無法核實投訴信息真實性。聯系人姓名：（必填） 聯系人微信：（必填）聯系人電話：（必填，方便核實溝通）小程序名稱：咨詢原因：補充信息：問題截圖，文本資料等 發送到QQ：12658705 以及郵箱12658705@qq.com ***** ### 2、服務說明：服務網址為 [www.shouguang.site](http://www.shouguang.site/) [TOC] 工作時間：上午9-12:00 下午14：00-21：00所反饋問題工單 24小時內回復（節假日順延）快速響應時間為上班時間內2小時，8小時內給予處理結果。 ***** ### 3、如何享受更快速優質的服務 為保證能快速解決運營和溝通問題 非QQ或者微信預定時間，不預約電話不接。 小程序直接不能訪問，或者服務器宕機或者毀滅性故障，可以直接撥打電話！ 19963447889 ### 有問題按下面流程 1、如果是程序版本上有技術問題：請截圖和進行文字說明 2、如果是運營流程上有技術問題，請QQ留言 QQ號：12658705 相關問題發送QQ郵箱：12658705@qq.com 遇到問題，請及時文字和截圖反饋，會幫您核實并記錄，不做說明的一律不回復。正常響應時間為24小時內（節假日順延） ***** ### 4、服務范圍說明 1)、產品自身bug可反饋到微信，安排修復 2)、新功能定期會進行升級維護