2.常見問題及解決文案 · 數動力裂變分紅直播商城

# 2.常見問題解決方案 * [1.如何更新/升級系統](http://www.hmoore.net/hjmall/qianyan/840456#1_2) * [2.小程序端獲取openid失敗](http://www.hmoore.net/hjmall/qianyan/840456#2openid_6) * [3.一直處于登錄狀態](http://www.hmoore.net/hjmall/qianyan/840456#3_8) * [4.二維碼/海報無法生成、無法下載](http://www.hmoore.net/hjmall/qianyan/840456#4_13) * [5.無法打開小程序外鏈/自定義網頁鏈接](http://www.hmoore.net/hjmall/qianyan/840456#5_19) * [6.安卓手機打開商城首頁正常，蘋果手機打開有問題](http://www.hmoore.net/hjmall/qianyan/840456#6_23) * [7.如何對接第三方客服系統](http://www.hmoore.net/hjmall/qianyan/840456#7_26) * [8.視頻上傳失敗或者明明上傳了視頻還是提示為空](http://www.hmoore.net/hjmall/qianyan/840456#8_28) * [9.優惠券首頁不顯示](http://www.hmoore.net/hjmall/qianyan/840456#9_31) * [10.為什么拼團失敗訂單無法自動退款](http://www.hmoore.net/hjmall/qianyan/840456#10_38) * [11.為什么訂單無法退款](http://www.hmoore.net/hjmall/qianyan/840456#11_41) * [12.為什么微信支付提現無法轉賬](http://www.hmoore.net/hjmall/qianyan/840456#12_44) * [13.“Bad Request：您提交的數據無法被校驗”](http://www.hmoore.net/hjmall/qianyan/840456#13Bad_Request_54) * [14.“網絡請求出錯：request:fail url not in domain list”](http://www.hmoore.net/hjmall/qianyan/840456#14requestfail_url_not_in_domain_list_58) #### 1.如何更新/升級系統用超級管理員登陸系統，見下圖： ![](https://box.kancloud.cn/0e5fb3109bca1ed4b4efdd5803223047_946x744.jpg) #### 2.小程序端獲取openid失敗解決方案：檢查Appid和appsecret是否是小程序的，是否正確，有些朋友會把公眾號的填進來，不行的！ #### 3.一直處于登錄狀態 1：確認小程序服務器域名是否配置正確 2：檢查小程序的Appid和appsecret是否在商城后臺設置，并檢查是否填寫正確 3：檢查域名是否支持https 4：若進入后無法顯示個人信息，確認進入小程序時是否授權提示框點了允許! #### 4.二維碼/海報無法生成、無法下載 1：未正式發布的小程序無法生成二維碼/海報，即開發版、體驗版無法生成 2：微信版本過低、用戶禁止了保存圖片、 3：小程序服務器域名沒配置正確（download域名） 4：檢查php是否有安裝imagemagick，有的話請卸載imagemagick擴展 ![](https://box.kancloud.cn/910169804947ee6917449cb92d8306cf_627x466.jpg) #### 5.無法打開小程序外鏈/自定義網頁鏈接如果您的小程序需要連接網頁，需要把該網頁的域名添加為業務域名，該域名必須支持HTTPS 添加位置見下圖: ![](https://box.kancloud.cn/a7172195b1b53c854458688ed617ee61_884x458.jpg) #### 6.安卓手機打開商城首頁正常，蘋果手機打開有問題一般是HTTPS證書問題，檢查下證書 HTTPS證書問題，騰訊要求證書TLS版本大于1.2 #### 7.如何對接第三方客服系統對接美洽客服系統教程：[https://meiqia.com/updates/update\_logs\_wo-men-zhi-chi-xiao-cheng-xu-jie-ru-le](https://meiqia.com/updates/update_logs_wo-men-zhi-chi-xiao-cheng-xu-jie-ru-le) #### 8.視頻上傳失敗或者明明上傳了視頻還是提示為空修改服務器php配置 php.ini里面upload\_max\_filesize、post\_max\_size這兩個參數調大一點就行，改完了要重啟服務 #### 9.優惠券首頁不顯示 1：系統管理->商城設置->開啟優惠券 ![](https://box.kancloud.cn/4ac001af0ef7b9b289fd3e1e2d1dfe84_870x339.jpg) 2：小程序管理->首頁布局加入優惠券模塊 ![](https://box.kancloud.cn/1cda5553a609926955990c0437457c7e_1406x656.png) 3：添加優惠券加入領券中心 ![](https://box.kancloud.cn/bb7c020b5c1ff24dc9ee950625a29e81_1506x800.png) #### 10.為什么拼團失敗訂單無法自動退款 1：確保微信配置正確（系統管理->微信配置） 2：確保您的微信支付商戶上面有足夠的錢（此點非常重要支付商戶上必須有錢，若錢已經結算到對公賬號，請充值） #### 11.為什么訂單無法退款 1：確保微信配置正確（系統管理->微信配置） 2：確保您的微信支付商戶上面有足夠的錢（此點非常重要支付商戶上必須有錢，若錢已經結算到對公賬號，請充值） #### 12.為什么微信支付提現無法轉賬 1：確保微信配置正確（系統管理->微信配置） 2：確保您的微信支付商戶上面有足夠的錢（此點非常重要支付商戶上的“運營賬戶”必須有錢，注意：基本賬戶有錢不等于運營賬戶有錢） 3：微信支付必須開通“企業付款到零錢”功能登錄微信支付商戶平臺：[https://pay.weixin.qq.com/](https://pay.weixin.qq.com/) ![](https://box.kancloud.cn/e9b73cdf872efdfbb2ce7826352129f5_516x313.png) **開通“企業付款到零錢”功能需要滿足以下兩個條件：** 1.入駐時間超過90天； 2\. 連續正常交易30天。若不滿足，無法看到“企業付款到零錢”功能 #### 13.“Bad Request：您提交的數據無法被校驗” 1、若出現在保存商品時，這是商品包含較多數據，例如多種規格導致可以修改php設置，修改php.ini中的max\_input\_vars參數，默認值1000可以改成5000。 2、若出現在清緩存時，且修改php.ini后仍然無法解決，請更換瀏覽器試試！ #### 14.“網絡請求出錯：request:fail url not in domain list” 原因：小程序服務器域名設置錯誤，請登錄小程序設置請參考《微信小程序常用設置及參數獲取》章節->設置服務器域名