**1. 一切問題先檢查客戶端、`swoole_tracker`擴展、服務端版本是否一致，是否為最新發布版本； 2. 客戶端Agent服務是否啟動； 3. 安裝擴展完成以后是否重啟客戶端 Server 服務或 php-fpm 服務；** >[success] swoole_tracker擴展的發布版本可能會出現比客戶端、服務端高，這個不影響。 * 查看客戶端版本 `ps -ef | grep agent`  * 查看 `swoole_tracker`?擴展版本 ```ini ;php.ini不要忘了添加 extension=swoole_tracker.so apm.enable=1 apm.sampling_rate=100 ``` >[info] cli模式?php --ri swoole_tracker  >[success] fpm模式 phpinfo()  * 查看服務端版本  [TOC] ## 1. 找不到對應應用 * 查看項目是否正確，自動創建的應用會放到默認項目中 * 檢查該應用是否存在合并應用或應用黑名單中 * 檢查客戶端`swoole_tracker`?配置是否正確，參考安裝客戶端->安裝擴展 * 檢查客戶端是否給該服務端上報 ## 2. 調用統計/鏈路追蹤無信息 * 檢查對應后臺地址(IP或域名)是否正確，防火墻、安全組中端口是否開放 >[danger] 端口在配置文件`/opt/swoole/config/config_port.conf`中 * 檢查客戶端進程是否存在 * 檢查客戶端`swoole_tracker`配置是否正確，參考安裝客戶端->安裝擴展 * 存在臟數據緩存，等待5-10分鐘（之前邏輯為客戶端上報的時候會創建文件緩存，每五分鐘刪除一次，重新安裝服務端后客戶端文件緩存未刪除，出現臟數據緩存，導致短時間內無法上報，現已將緩存寫入內存中，重裝服務端后**重啟服務端fpm和重啟swoole-admin服務就能正常接收數據**，無需等待） * 檢查采樣率`apm.sampling_rate` ## 3. Service應用無調用統計、鏈路追蹤信息 * 檢查代碼使用是否正確，參考上報數據 * 檢查客戶端服務名和服務端創建是否一致 * 同問題2 ------ >[danger] 如果以上2，3兩個問題，所有步驟嘗試過后都無效，請點擊swoole-admin后臺的**首頁**、**應用監控**和**應用追蹤**，查看是否有彈窗提醒，沒有請[咨詢客服](contact-us.md) ## 4. 管理NodeAgent守護進程 目前NodeAgent采用系統的守護進程管理，如果要管理NodeAgent的狀態： * 對于采用openrc和類似sysvinit的系統（如Debian 7 "Wheezy", Ubuntu 14.04 "Trusty"（默認不安裝systemd）, CentOS(RHEL) 6, Fedora 14, Gentoo（可選）, Archlinux（可選）, Alpine Linux）使用命令 ```bash /etc/init.d/node-agent start /etc/init.d/node-agent stop /etc/init.d/node-agent restart ``` 來啟動/停止/重啟NodeAgent（非root用戶需要sudo） * 對于采用systemd的系統（Debian 8 "Jessie"及以后, Ubuntu 15.04 "Vivid"及以后, CentOS(RHEL) 7及以后, Fedora 15及以后, Gentoo（可選）, Archlinux（可選））使用命令 ```bash systemctl start node-agent systemctl stop node-agent systemctl restart node-agent ``` 來啟動/停止/重啟NodeAgent（非root用戶需要sudo） ## 5. 增加調試器中的相關代碼后報錯：Fatal error: Uncaught Exception: plz set apm.enable_memcheck=1 which in php.ini 解決方法：在 `php.ini`?中添加配置：?`apm.enable_memcheck=1` >[info] 從2.3.3版本以后默認關閉調試功能，需要手動進行配置。或者使用遠程調試 ## 6. 重裝服務端并清空數據庫后，沒有上報信息等情況 從2.3.3版本開始有部分信息緩存在php內存中，服務端重裝后，數據對應不上導致部分數據獲取失敗，所以客戶端需要重啟fpm進程 ## 7. 機器信息無上報信息 1. 檢查網絡是否通暢 2. 查看客戶端日志 `/opt/swoole/logs/NodeAgent-sysinfoerr.log`?是否存在，存在查看內容，是否有上報失敗字樣 3. 服務端地址是否正確 ## 8. 進程列表無信息 1. 查看客戶端node-agent進程是否存在 2. 查看客戶端本地是否有pid文件，路徑：`/var/run/swoole_tracker/`下的cli和fpm文件夾中 3. pid文件對應的進程是否正常 ## 9. 加載擴展后報錯 [擴展安裝問題](擴展安裝問題.md) ## 11. 客戶端運行報錯 sw_get_entrypoint()：ERROR：mkdir error, make sure that start the agent first (Premission denied). 請使用 root 用戶啟動 Agent服務，沒有啟動 Agent 服務并且不是使用 root 用戶啟動時會報這個錯誤 ## 12. 報錯：PHP Startup: apm.enable and apm.enable_malloc_hook can't be turned on together, reset apm.enable=0 開啟了`apm.enable_malloc_hook =1`之后其他的功能均不可用，只能進行內存泄漏檢測。