# 4-1 小程序訂閱消息設置
1. 登錄微信小程序后臺[https://mp.weixin.qq.com](https://mp.weixin.qq.com/), 小程序服務類目需要添加:生活服務?>?線下超市/便利店
2. 點擊訂閱消息-添加,如下圖所示:

3. 輸入訂閱消息標題名稱,如:下單成功通知,進行搜索

4. 選擇對應標題名稱的訂閱消息,選用

5. 按后臺提示的關鍵詞順序,對應搜索添加關鍵詞,注意:**按順序添加**如下圖:


6. 復制模板ID到后臺,如下圖:


# 4-2 商品海報的設置

進入商家后臺裝修-商品海報-添加海報,如下圖所示:

# 4-3 刪除門店
1.進入平臺商戶-商戶列表-標簽-刪除門店,如下圖:

2.刪除門店后會進入商家回收站,在回收站里可以徹底刪除門店或者恢復門店,如下圖:

# 4-4 “門店狀態異常,暫時無法下單”的解決辦法

進入平臺后臺,設置-訂單相關,設置商戶隱藏后可以繼續下單,如下圖所示:

# 4-5 下單提示必須選擇某個分類下的商品才可以下單”的解決辦法

進入商戶后臺,商品-分類列表,不要設置某個分類下的最低消費金額,如下圖所示:

# 4-6 H5微信支付報錯提示 “商家存在未配置的參數” 的解決辦法

解決辦法:
登錄對應的微信支付商戶后臺,點擊產品中心-開發配置,添加H5支付域名,如下圖:


# 4-7 小程序客服中心
小程序我的會員中心頁面,有客服中心,可以點擊在線客服,與小程序客服進行在線咨詢聊天,如下圖:

如何添加使用小程序客服:
1. 登錄微信小程序后臺(地址:[https://mp.weixin.qq.com](https://mp.weixin.qq.com/)),在微信小程序后臺添加客服,如下圖:

輸入需要綁定的微信號,即可添加為小程序客服,如下圖:

2. 登錄小程序客服中心后臺,地址:[https://mpkf.weixin.qq.com/](https://mpkf.weixin.qq.com/)?,需要掃碼登錄,登錄后即可在后臺回復顧客消息,如下圖:

# 4-8 如何區分店內配送員和平臺配送員
1. 在總平臺后臺商戶-商戶賬戶-賬戶設置里,設置商家是平臺配送還是店內配送,如下圖:

2. 平臺配送員:在總平臺添加的配送員,并且有外賣或者跑腿權限,就可以接平臺單。如下圖:

3. 店內配送員:門店設置為店內配送,如下圖:

在總平臺添加配送員,不給配送員外賣和跑腿權限,并在門店后臺添加配送員,即為店內配送員,如下圖:


# 4-9 店內掃碼點餐的設置使用
1. 進入門店后臺,門店-店鋪設置-店內點餐設置,開啟店內點餐,如下圖:

2. 在門店后臺,店內-店內點餐設置,設置支付方式和是否開啟拼單,如下圖:

3. 店內-桌臺類型-新建桌臺類型,如下圖:

4. 店內-桌臺列表-新建桌臺,如下圖:

5. 店內-桌臺列表-桌臺微信二維碼,可以生成微信二維碼,如下圖:
微信二維碼掃碼模式:
如果顧客未關注公眾號,會先讓顧客關注,然后給顧客發送一條微信圖文模板消息,顧客點開模板消息即可進行點餐。
如果顧客已經關注公眾號,顧客掃碼后會收到一條微信圖文模板消息,顧客點開模板消息即可進行點餐。

6\. 店內-桌臺列表-桌臺系統二維碼,如下圖:
系統二維碼掃碼模式:
掃描系統二維碼會直接跳轉到商品頁,顧客在商品頁進行點餐。

7\. 店內-桌臺列表-桌臺小程序二維碼,如下圖:
**注意:只有小程序版的話,只能用小程序二維碼**

使用桌臺二維碼掃碼下單既可。
8\. 店內-桌臺列表-桌臺狀態,可以修改桌臺狀態,如下圖:

# 4-10小程序版如何使用公眾號的模板消息通知
1. 先將公眾號和小程序綁定到同一微信開放平臺下,教程[小程序和公眾號同步數據配置](http://www.hmoore.net/w509778577/a005/1697354)
2. 小程序-基礎設置-小程序模板消息選擇,優先使用公眾號模板消息,如下圖:

3. 店員和配送員都先進入**顧客小程序的會員中心,下拉刷新**
4. 在店員-店員列表-選擇粉絲,掃碼綁定下粉絲,如下圖:


手機端提示綁定成功即可。
5. 對應在顧客列表查看,顯示已綁定公眾號和小程序,如下圖:

顧客顯示已綁定公眾號和小程序,即可收到公眾號模板消息通知。
6. 配送員和店員進入配送員或商家小程序
7. 檢查配送員或店員列表對應的配送員或店員 有沒有顯示已綁定公眾號和已綁定顧客小程序,如下圖:


店員和配送員顯示已綁定公眾號和已綁定顧客小程序,即可收到公眾號模板消息通知
# 4-11 拼單設置
一.外賣拼單的設置
1.設置-配送模式-拼單設置,可以批量設置開啟拼單,如下圖:

2.商戶-商戶賬戶-賬戶設置,可以單獨給某個商家設置開啟拼單,如下圖:

開啟拼單后,在前端商家列表頁下單的時候,會有邀請拼單按鈕,如下圖:

邀請好友拼單后,只有發起邀請的人可以結算付款。

**注意:拼單只有一個訂單,只是邀請別人下單后出一份配送費。**
二.店內拼單的設置
進入門店后臺,店內-店內點餐設置-拼單設置,開啟店內拼單,如下圖:

多個顧客掃同一個桌臺碼點餐后,會進入拼單,只有第一個掃碼的人可以結算付款。
# 4-11 平臺顧客可以獲得積分的設置
1. 總平臺后臺設置-訂單相關里,設置積分贈送,如下圖:

2. 余額充值可以設置贈送積分,設置-充值,如下圖:

3. 應用-下單有禮插件里可以設置獎勵積分,如下圖:

# 4-12 提示暫時不支持商戶入駐的解決辦法

提示暫時不支持商戶入駐的解決辦法:
在總平臺后臺 設置-商戶入駐,修改下入駐協議,并保存,如下圖:

# 4-13 此IP地址不允許調用接口的解決辦法
后臺操作提現打款時,提示此IP地址不允許調用接口,如下圖:

解決辦法:
登錄微信支付商戶平臺,點擊賬戶中心-API安全,如下圖所示:

企業付款API安全,刪除IP,**不要勾選**僅允許下列IP地址調用企業付款API

# 4-14 掃推廣二維碼沒有綁定成為下線的原因
推廣員綁定下線的條件:
1. 啦啦推廣不支持單店模式或者跳轉到離顧客最近的門店,如下圖:

**注意:不能設置單店模式和跳轉到離顧客最近的門店。**
2. 應用-啦啦推廣-推廣員等級里的推廣下線條件,如下圖:

滿足推廣下線條件,并且設置顧客是成為推廣員,才會綁定成為下線。如果設置否,不會綁定成為下線。
**注意:推廣員沒有推廣等級則不能推廣下線,為保證任何推廣員都可以推廣平臺,升級條件請設置最低推廣等級無任何門檻限制。**
# 4-16 小程序跳轉其他小程序
小程序在上傳代碼的時候,會彈出提示,如果需要實現跳轉其他小程序,請先設置跳轉小程序后,再去上傳代碼提交審核,如下圖:

在總平臺小程序-跳轉小程序里,設置要跳轉的小程序名稱和AppID,如下圖:

**注意:這里修改添加后,小程序需要重新上傳代碼提交審核才會生效。**
在要設置跳轉小程序的地方,設置小程序APPID和小程序鏈接,如下圖:

例如:
在小程序自定義頁面,幻燈片里設置跳轉到配送員小程序,如下圖:


獲取配送員小程序鏈接,如下圖:

如還有問題請聯系在線客服
# 4-17 進入小程序首頁提示 invalid code 的解決辦法
進入小程序首頁提示 invalid code,如下圖:

解決辦法:
小程序-基礎設置,檢查小程序appid,appsecret?和授權小程序的appid,appsecret是不是一致,如下圖:

# 4-18 商家后臺提示公眾號沒有設置支付方式的解決辦法
進入商家后臺-門店,提示公眾號沒有設置支付方式,如下圖:

解決辦法:
總后臺設置-支付方式里,設置微信支付參數,如下圖:

**注意:如果您是小程序版的,公眾號微信支付參數可以隨便填寫信息。**

如還有問題請聯系在線客服
# 4-19 預定單的使用
有外賣和店內預定兩種
一.外賣預定
進入門店后臺,門店-店鋪設置-外賣設置,設置可非營業時間下單,如下圖:

在商家非營業時間,顧客進入門店也可以下預定單,顯示配送時間是根據商家設置的配送時間段顯示。
二.店內預定
1.進入門店后臺,門店-店鋪設置-店內點餐設置,開啟預定功能,如下圖:

2.在門店后臺,店內-預定管理-預定時間段下,新建預定開放時間段或者批量創建,如下圖:

3.新建桌臺預定開放時間,如下圖:
**注意:店內預定只能預定桌臺類型**

4.如還沒有創建桌臺類型,在店內-桌臺管理-桌臺類型下,新建桌臺類型,如下圖:

5.設置好后,在手機端商家詳情頁 點擊預定,如下圖:

顯示紅色為可預定桌臺,如下圖:

只定座預付,提交訂單,完成預定,如下圖:

# 4-20 商戶廣告通的設置
進入外賣總平臺,應用-商戶廣告通,進行設置。
1.基本設置,設置開啟商家推廣,廣告到期提前通知,如下圖:

2.支付設置,支持支付寶支付,微信端也支持微信和余額支付(微信支付調用平臺設置的微信支付),如下圖:

3.為您優選推廣,可以設置首頁廣告位、更多頁廣告位數量和價目,如下圖:

4.商家置頂推廣,可以設置置頂推廣位數量和價目,置頂排序數字越大越在前,如下圖:

5.幻燈片推廣
首頁頂部幻燈片廣告位,可以設置廣告位數量和價目,如下圖:

會員中心幻燈片廣告位,可以設置廣告位數量和價目,如下圖:

收銀臺幻燈片廣告位,可以設置廣告位數量和價目,如下圖:

訂單詳情頁幻燈片廣告位,可以設置廣告位數量和價目,如下圖:

6.設置以上內容后,商家可在手機端店鋪推廣里,進行購買廣告位,如下圖:

點擊立即推廣,可以購買廣告位,如下圖:

如還有問題請聯系在線客服
# 4-21 平臺未設置跑腿首頁的解決辦法
打開跑腿首頁鏈接,顯示平臺未設置跑腿首頁,如下圖:

解決辦法:
檢查是否開啟區域代理,開啟區域代理后,需要在代理后臺設置跑腿,保存跑腿首頁,如下圖:

并在代理后臺單獨設置跑腿。
如還有問題請聯系在線客服
# 4-22 下單支付沒有顯示價格的解決辦法
顧客下單支付后,沒有顯示價格,如下圖:

解決辦法:進入門店后臺,門店-店鋪設置-基本信息里,設置門店經緯度,如下圖:

如還有問題請聯系在線客服