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                # 4-1 小程序訂閱消息設置 1. 登錄微信小程序后臺[https://mp.weixin.qq.com](https://mp.weixin.qq.com/), 小程序服務類目需要添加:生活服務?>?線下超市/便利店 2. 點擊訂閱消息-添加,如下圖所示: ![](https://img.kancloud.cn/e7/40/e74008f4d8229c52bc8e32d37f0ce4b9_1259x618.png) 3. 輸入訂閱消息標題名稱,如:下單成功通知,進行搜索 ![](https://img.kancloud.cn/2b/af/2bafe8a3fb079e9f235c7c391e5968ad_1285x615.png) 4. 選擇對應標題名稱的訂閱消息,選用 ![](https://img.kancloud.cn/59/86/598649326d0916251911e40f15699ff8_1116x616.png) 5. 按后臺提示的關鍵詞順序,對應搜索添加關鍵詞,注意:**按順序添加**如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/75/77/7577d93ab119787d23a4736d3517fb27_921x618.png) ![](https://img.kancloud.cn/9b/25/9b257da9202aca9cad0b1ab3cde8a1cb_915x615.png) 6. 復制模板ID到后臺,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/d7/63/d763b62ab6ecadb81cdfea8dc7628009_1094x614.png) ![](https://img.kancloud.cn/78/dd/78dd8da1621a40cdcb85f0f0b4e8d5db_945x619.png) # 4-2 商品海報的設置 ![](https://img.kancloud.cn/ba/f7/baf7457719d984827d8ea2d99b982d71_354x622.png) 進入商家后臺裝修-商品海報-添加海報,如下圖所示: ![](https://img.kancloud.cn/51/26/5126ea426576103e8cd09c02153760a0_850x623.png) # 4-3 刪除門店 1.進入平臺商戶-商戶列表-標簽-刪除門店,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/63/ba/63ba714ed3dd4b8c4163a31472652c69_1366x547.png) 2.刪除門店后會進入商家回收站,在回收站里可以徹底刪除門店或者恢復門店,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/91/45/9145a163801e1db24820605172ef98d8_1366x490.png) # 4-4 “門店狀態異常,暫時無法下單”的解決辦法 ![](https://img.kancloud.cn/60/b0/60b0e332e59203c33b63987c838ac6d3_433x873.png) 進入平臺后臺,設置-訂單相關,設置商戶隱藏后可以繼續下單,如下圖所示: ![](https://img.kancloud.cn/78/07/7807d916b90f1500d5bd811bffa20974_881x621.png) # 4-5 下單提示必須選擇某個分類下的商品才可以下單”的解決辦法 ![](https://img.kancloud.cn/ba/ff/baffe8e55fed9ff8c82ef7f6f8a7211e_506x899.png) 進入商戶后臺,商品-分類列表,不要設置某個分類下的最低消費金額,如下圖所示: ![](https://img.kancloud.cn/68/3c/683c493796339a9783923230d745202d_1233x617.png) # 4-6 H5微信支付報錯提示 “商家存在未配置的參數” 的解決辦法 ![](https://img.kancloud.cn/ab/f3/abf390ffa9ed7f9f6b69fdac2f98ccba_316x391.png) 解決辦法: 登錄對應的微信支付商戶后臺,點擊產品中心-開發配置,添加H5支付域名,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/bd/2e/bd2e8dc3eab9a36f91d4ff6ae8edbcde_988x619.png) ![](https://img.kancloud.cn/54/98/549853d22100a8e60653ff10eba321d3_946x615.png) # 4-7 小程序客服中心 小程序我的會員中心頁面,有客服中心,可以點擊在線客服,與小程序客服進行在線咨詢聊天,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/69/e0/69e08117377e328fccb22da51247024b_326x623.png) 如何添加使用小程序客服: 1. 登錄微信小程序后臺(地址:[https://mp.weixin.qq.com](https://mp.weixin.qq.com/)),在微信小程序后臺添加客服,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/4b/f0/4bf0401c1661400525db04796f5bf7c5_1366x619.png) 輸入需要綁定的微信號,即可添加為小程序客服,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/89/1f/891f76f2448196b775e481973e61961d_601x552.png) 2. 登錄小程序客服中心后臺,地址:[https://mpkf.weixin.qq.com/](https://mpkf.weixin.qq.com/)?,需要掃碼登錄,登錄后即可在后臺回復顧客消息,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/10/9f/109f13d3d563543837bedcc087488545_836x618.png) # 4-8 如何區分店內配送員和平臺配送員 1. 在總平臺后臺商戶-商戶賬戶-賬戶設置里,設置商家是平臺配送還是店內配送,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/f5/c2/f5c262c4c4860f1f40280fb66b324e17_1291x618.png) 2. 平臺配送員:在總平臺添加的配送員,并且有外賣或者跑腿權限,就可以接平臺單。如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/71/ae/71ae112803bed8d6f56aedab1137eed3_1157x618.png) 3. 店內配送員:門店設置為店內配送,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/18/4d/184d2d9eab48b39cb97d9bab9853283a_808x617.png) 在總平臺添加配送員,不給配送員外賣和跑腿權限,并在門店后臺添加配送員,即為店內配送員,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/f2/21/f221a1a3868c9688ddd71b3ecdbec309_1330x615.png) ![](https://img.kancloud.cn/2b/90/2b90b6926f1b069a691db12723b02658_1026x617.png) # 4-9 店內掃碼點餐的設置使用 1. 進入門店后臺,門店-店鋪設置-店內點餐設置,開啟店內點餐,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/95/2c/952cfcc346c3a975782d2d16cd5cfe81_816x617.png) 2. 在門店后臺,店內-店內點餐設置,設置支付方式和是否開啟拼單,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/e9/68/e96822864d2e576bfe3302defe51e4ec_902x612.png) 3. 店內-桌臺類型-新建桌臺類型,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/48/fb/48fb95d9d60dda10cc6d8f84f3a4c985_1366x487.png) 4. 店內-桌臺列表-新建桌臺,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/ed/f9/edf9d9c9111a11f084d67865e02e89c8_1365x473.png) 5. 店內-桌臺列表-桌臺微信二維碼,可以生成微信二維碼,如下圖: 微信二維碼掃碼模式: 如果顧客未關注公眾號,會先讓顧客關注,然后給顧客發送一條微信圖文模板消息,顧客點開模板消息即可進行點餐。 如果顧客已經關注公眾號,顧客掃碼后會收到一條微信圖文模板消息,顧客點開模板消息即可進行點餐。 ![](https://img.kancloud.cn/e0/3f/e03fc214695be96271b23872b7eabf76_1130x619.png) 6\. 店內-桌臺列表-桌臺系統二維碼,如下圖: 系統二維碼掃碼模式: 掃描系統二維碼會直接跳轉到商品頁,顧客在商品頁進行點餐。 ![](https://img.kancloud.cn/eb/68/eb685ba6d219e10fa9956cf75dfac08f_1014x620.png) 7\. 店內-桌臺列表-桌臺小程序二維碼,如下圖: **注意:只有小程序版的話,只能用小程序二維碼** ![](https://img.kancloud.cn/37/d8/37d832d69cc49928d37c5f3d0278a189_1027x615.png) 使用桌臺二維碼掃碼下單既可。 8\. 店內-桌臺列表-桌臺狀態,可以修改桌臺狀態,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/4b/82/4b823f799d69f6adfab8c96cb7e88541_747x616.png) # 4-10小程序版如何使用公眾號的模板消息通知 1. 先將公眾號和小程序綁定到同一微信開放平臺下,教程[小程序和公眾號同步數據配置](http://www.hmoore.net/w509778577/a005/1697354) 2. 小程序-基礎設置-小程序模板消息選擇,優先使用公眾號模板消息,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/52/02/5202304c154ba3d82694637486400250_859x620.png) 3. 店員和配送員都先進入**顧客小程序的會員中心,下拉刷新** 4. 在店員-店員列表-選擇粉絲,掃碼綁定下粉絲,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/0d/11/0d1125becc50d7eed980c0b501515c9d_902x620.png) ![](https://img.kancloud.cn/e5/e2/e5e2f66be65e40e5fbfdaeb4e7332747_599x571.png) 手機端提示綁定成功即可。 5. 對應在顧客列表查看,顯示已綁定公眾號和小程序,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/13/7e/137ea5dc55f7fe6b442a1239d2be2619_1272x617.png) 顧客顯示已綁定公眾號和小程序,即可收到公眾號模板消息通知。 6. 配送員和店員進入配送員或商家小程序 7. 檢查配送員或店員列表對應的配送員或店員 有沒有顯示已綁定公眾號和已綁定顧客小程序,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/83/bb/83bb8c39593117fd02501fa837d82ce6_1366x601.png) ![](https://img.kancloud.cn/1a/c3/1ac3115a34a1dd0156ae51dd289b1a71_1366x577.png) 店員和配送員顯示已綁定公眾號和已綁定顧客小程序,即可收到公眾號模板消息通知 # 4-11 拼單設置 一.外賣拼單的設置 1.設置-配送模式-拼單設置,可以批量設置開啟拼單,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/ca/8a/ca8ab67eb9734f2fdfd96b87395b38c5_721x620.png) 2.商戶-商戶賬戶-賬戶設置,可以單獨給某個商家設置開啟拼單,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/6a/2c/6a2c7396428cf808a22a06a41b21b5c5_833x618.png) 開啟拼單后,在前端商家列表頁下單的時候,會有邀請拼單按鈕,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/f1/6b/f16bd255b9005fb9ee194223307e33a3_287x618.png) 邀請好友拼單后,只有發起邀請的人可以結算付款。 ![](https://img.kancloud.cn/36/73/36737d05aac915a1a643ae5edcde85b5_288x617.png) **注意:拼單只有一個訂單,只是邀請別人下單后出一份配送費。** 二.店內拼單的設置 進入門店后臺,店內-店內點餐設置-拼單設置,開啟店內拼單,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/14/0e/140e09180189f30079b72b5911ff8997_901x619.png) 多個顧客掃同一個桌臺碼點餐后,會進入拼單,只有第一個掃碼的人可以結算付款。 # 4-11 平臺顧客可以獲得積分的設置 1. 總平臺后臺設置-訂單相關里,設置積分贈送,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/c3/52/c3529f2d5a8634f4cdf883d82eaaa61c_1147x618.png) 2. 余額充值可以設置贈送積分,設置-充值,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/7e/62/7e6213871239a58ebcbecdc93d6cb685_718x617.png) 3. 應用-下單有禮插件里可以設置獎勵積分,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/a1/be/a1be6e2ba6b7825a96eabd7db34edf6b_853x618.png) # 4-12 提示暫時不支持商戶入駐的解決辦法 ![](https://img.kancloud.cn/58/4b/584b4ad0415b3154b1bdd3947b707d01_304x616.png) 提示暫時不支持商戶入駐的解決辦法: 在總平臺后臺 設置-商戶入駐,修改下入駐協議,并保存,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/48/44/4844a25dfa92e4edbc380a2475afd174_772x621.png) # 4-13 此IP地址不允許調用接口的解決辦法 后臺操作提現打款時,提示此IP地址不允許調用接口,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/11/ec/11ec358c781daae68e91bcb726de4870_921x614.png) 解決辦法: 登錄微信支付商戶平臺,點擊賬戶中心-API安全,如下圖所示: ![](https://img.kancloud.cn/e5/a6/e5a6b3c7e9abae89d000297554f95eae_938x614.png) 企業付款API安全,刪除IP,**不要勾選**僅允許下列IP地址調用企業付款API ![](https://img.kancloud.cn/b9/98/b9988fe78c593d956bc2a9a84dd746d8_576x397.png) # 4-14 掃推廣二維碼沒有綁定成為下線的原因 推廣員綁定下線的條件: 1. 啦啦推廣不支持單店模式或者跳轉到離顧客最近的門店,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/fd/5c/fd5c4b4c8c25227b0151673ea9bbaaee_742x618.png) **注意:不能設置單店模式和跳轉到離顧客最近的門店。** 2. 應用-啦啦推廣-推廣員等級里的推廣下線條件,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/63/be/63be987e28e8d3f876a02fb29d181e4c_791x619.png) 滿足推廣下線條件,并且設置顧客是成為推廣員,才會綁定成為下線。如果設置否,不會綁定成為下線。 **注意:推廣員沒有推廣等級則不能推廣下線,為保證任何推廣員都可以推廣平臺,升級條件請設置最低推廣等級無任何門檻限制。** # 4-16 小程序跳轉其他小程序 小程序在上傳代碼的時候,會彈出提示,如果需要實現跳轉其他小程序,請先設置跳轉小程序后,再去上傳代碼提交審核,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/49/1f/491f686730966634dee256a0ac5b5500_411x225.png) 在總平臺小程序-跳轉小程序里,設置要跳轉的小程序名稱和AppID,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/a0/c4/a0c43d6a72192c4e1e9cea605b179200_894x616.png) **注意:這里修改添加后,小程序需要重新上傳代碼提交審核才會生效。** 在要設置跳轉小程序的地方,設置小程序APPID和小程序鏈接,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/a5/16/a51667c5d8ea72a66d52a54d318c827e_751x458.png) 例如: 在小程序自定義頁面,幻燈片里設置跳轉到配送員小程序,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/11/9e/119e502f730797ccce141a1de77ba997_742x616.png) ![](https://img.kancloud.cn/57/87/578700a69174f6cd81db09e43f20eed4_748x430.png) 獲取配送員小程序鏈接,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/de/b4/deb4381de98ea86c52b30dd79be2fcd6_386x618.png) 如還有問題請聯系在線客服 # 4-17 進入小程序首頁提示 invalid code 的解決辦法 進入小程序首頁提示 invalid code,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/1e/23/1e232830487e60284e018638407ca37f_335x149.png) 解決辦法: 小程序-基礎設置,檢查小程序appid,appsecret?和授權小程序的appid,appsecret是不是一致,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/52/5c/525c25655cef99702c971a0784c64035_828x618.png) # 4-18 商家后臺提示公眾號沒有設置支付方式的解決辦法 進入商家后臺-門店,提示公眾號沒有設置支付方式,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/72/e7/72e72644acd640a0e430892558375a13_822x592.png) 解決辦法: 總后臺設置-支付方式里,設置微信支付參數,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/ea/3f/ea3f8030263680a1ff3038152b562bc8_816x618.png) **注意:如果您是小程序版的,公眾號微信支付參數可以隨便填寫信息。** ![](https://img.kancloud.cn/43/f7/43f792e798ce5b330b20f34b056c1a2c_846x618.png) 如還有問題請聯系在線客服 # 4-19 預定單的使用 有外賣和店內預定兩種 一.外賣預定 進入門店后臺,門店-店鋪設置-外賣設置,設置可非營業時間下單,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/1a/53/1a534268625579a7268a4df81e72d43c_1366x619.png) 在商家非營業時間,顧客進入門店也可以下預定單,顯示配送時間是根據商家設置的配送時間段顯示。 二.店內預定 1.進入門店后臺,門店-店鋪設置-店內點餐設置,開啟預定功能,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/d5/55/d5558afba05be58852994034eb97b5c4_757x616.png) 2.在門店后臺,店內-預定管理-預定時間段下,新建預定開放時間段或者批量創建,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/a2/d7/a2d7af51122637b328bdbebb017dc04e_1366x567.png) 3.新建桌臺預定開放時間,如下圖: **注意:店內預定只能預定桌臺類型** ![](https://img.kancloud.cn/b5/29/b529a075b6ebe105a8f9f7af1f437381_747x620.png) 4.如還沒有創建桌臺類型,在店內-桌臺管理-桌臺類型下,新建桌臺類型,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/4a/39/4a39cf42ba366f6d236b74541fdf20ac_1366x570.png) 5.設置好后,在手機端商家詳情頁 點擊預定,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/58/dc/58dcffa514a6d32f5f8686ae50ef6dd9_342x613.png) 顯示紅色為可預定桌臺,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/00/59/00592fa543ac77ffa581a20d989205f9_352x616.png) 只定座預付,提交訂單,完成預定,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/86/1f/861f2ac7ebbf67a3fc699ebaf8b5664b_348x617.png) # 4-20 商戶廣告通的設置 進入外賣總平臺,應用-商戶廣告通,進行設置。 1.基本設置,設置開啟商家推廣,廣告到期提前通知,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/c9/34/c9340e567691cfde13ae203c9c9f565a_904x617.png) 2.支付設置,支持支付寶支付,微信端也支持微信和余額支付(微信支付調用平臺設置的微信支付),如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/99/60/99600b93297b0200b80c3d9042ed1efc_939x618.png) 3.為您優選推廣,可以設置首頁廣告位、更多頁廣告位數量和價目,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/b7/9e/b79e9277499095926da2aa8ca5e0209b_901x617.png) 4.商家置頂推廣,可以設置置頂推廣位數量和價目,置頂排序數字越大越在前,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/5a/92/5a92964be3b8e86f4e87bc76d552d4b8_910x618.png) 5.幻燈片推廣 首頁頂部幻燈片廣告位,可以設置廣告位數量和價目,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/8c/c9/8cc93639667ef36617502d7488d07c03_929x613.png) 會員中心幻燈片廣告位,可以設置廣告位數量和價目,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/87/0b/870b60da6fbfffe43274ba5d9de38f47_922x614.png) 收銀臺幻燈片廣告位,可以設置廣告位數量和價目,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/f6/59/f65959a7067c1697c862fb2a927e8f46_920x616.png) 訂單詳情頁幻燈片廣告位,可以設置廣告位數量和價目,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/6e/61/6e61c4299f5fff7a38e4f68b2ea47c44_923x619.png) 6.設置以上內容后,商家可在手機端店鋪推廣里,進行購買廣告位,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/3f/d3/3fd3e4846118c3527d110d524f7fc739_350x619.png) 點擊立即推廣,可以購買廣告位,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/59/22/5922e9f85ed5e00a4139405a40a2cbde_348x622.png) 如還有問題請聯系在線客服 # 4-21 平臺未設置跑腿首頁的解決辦法 打開跑腿首頁鏈接,顯示平臺未設置跑腿首頁,如下圖: ![](https://box.kancloud.cn/3c31e95daed381ec538efe2c250cfba0_396x837.png) 解決辦法: 檢查是否開啟區域代理,開啟區域代理后,需要在代理后臺設置跑腿,保存跑腿首頁,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/00/c1/00c1d6542704df6800da74547718fbe7_800x621.png) 并在代理后臺單獨設置跑腿。 如還有問題請聯系在線客服 # 4-22 下單支付沒有顯示價格的解決辦法 顧客下單支付后,沒有顯示價格,如下圖: ![](https://box.kancloud.cn/da3c7108adf3f9e97ca74c6c1d0bc355_400x708.png) 解決辦法:進入門店后臺,門店-店鋪設置-基本信息里,設置門店經緯度,如下圖: ![](https://img.kancloud.cn/ee/71/ee71de4f133fd76423cc6112a2c30928_1054x617.png) 如還有問題請聯系在線客服
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