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                3、意圖 * * * * * 3.1 意圖是什么? 意圖可以理解為一個場景對話中的對話節點。如在會議室預訂這個場景下,可能有“提出需要預訂會議室”“選擇會議室”“選擇開始時間”“選擇結束時間”,等節點,這些節點就是一個個意圖。您在創建一個場景對話的時候,可以先簡單構思一下當前場景包含了哪些節點,構思完畢后就可以在場景配置頁面中添加意圖了: ![](https://box.kancloud.cn/1f16404ca9b451fd481132f6fa2a3094_1583x724.png) 點擊添加一個意圖后,填寫意圖名稱,此時僅僅是添加了一個空的意圖,并沒有意圖的解析規則(下面將解釋解析規則是什么),您可以在添加完所有意圖后,再逐步的完善每一個意圖的解析規則。 * * * * * 3.2 意圖解析規則又是什么? 意圖解析規則就是用來解析用戶說的話是否符合當前意圖的規則。一個意圖可以包含多個意圖解析規則。 意圖解析規則主要由“關鍵詞”“關鍵詞權重”“關鍵詞是否必須”“缺省提示語”四個部分組成。下面我們將以“提出需要預訂會議室”這個意圖為例,來解釋如何建立意圖解析規則。 ![](https://box.kancloud.cn/48083631d155093401ed42e85affe20c_840x406.png) 3.2.1 規則生成 首先,在用戶可能的說法中填寫一個簡單的用戶可能的說法,如“幫我訂個預訂會議室”,然后點擊生成規則。 ![](https://box.kancloud.cn/b65c534fed411f1f143a7ecaf5fea700_1559x792.png) 3.2.2 選擇詞庫 點擊規則生成后,“幫我預定會議室”被分割成了“幫”“我”“預訂”“會議室”四個關鍵詞。在關鍵詞的后面一列是詞庫,在上文對于詞庫的介紹中我們說到了詞庫的兩個作用,一是減少規則的編寫時間,二是用來提取參數。在這個規則中,“預訂”這個關鍵詞可能由多種說法,如“約個”“訂個”“預定”“安排”等等,因此為了能夠覆蓋更多的用戶說法,我們有兩個選擇,一是把每一種說法都創建為一個規則,二是把同類的詞放到詞庫中,那么僅創建一個規則即可。因此為了減少編輯規則的工作量,我們把預訂添加到詞庫中去,點擊預訂后方的空格來添加詞庫 ![](https://box.kancloud.cn/f57129720601edb693e2792d09c81f35_1500x599.png) 點擊后,我們發現在已有的詞庫中,并沒有適合“預訂”這個詞的詞庫,因此我們需要新增詞庫,點擊新增,將“預訂”的各個同義詞添加到詞庫中去。 ![](https://box.kancloud.cn/3683c7cf9efb73c4db9862b19766651a_1081x487.png) 添加完畢后,回到解析規則編輯的頁面,再次點擊詞庫列下的空格,發現詞庫中已經有了剛才新建的“預訂”(如果沒有,點擊左上角的刷新即可),點擊選擇該詞庫。選擇該詞庫后,在詞庫取值示例這一列,將會顯示從該詞庫中隨機抽取的一個關鍵詞,用來做參考詞庫選擇是否正確 ![](https://box.kancloud.cn/42240b206fd5357f56647c3226bb1d33_957x539.png) 3.2.3 關鍵詞權重 選擇完詞庫后,我們再來看關鍵詞的權重。在這個規則中,最重要的是“預訂”和“會議室”這兩個關鍵詞,當這兩個關鍵詞都被用戶提及時,能夠基本確認用戶表達的就是預訂會議室這個意圖,因此對這兩個關鍵詞打較高權重,其他關鍵詞打較低權重。 ![](https://box.kancloud.cn/54faa9724272608194dcb195b9b52b4b_1538x551.png) 3.2.4 是否必須&缺省提示語 什么樣的情況下關鍵詞為必須關鍵詞呢?如果在后面的對話中,或者后面給用戶提供服務時需要用到這個關鍵詞時,那么這個關鍵詞為必須關鍵詞。在預訂會議室這個流程中,并不需要“幫”“我”“預訂”“會議室”這四個關鍵詞中的任何一個,因此,這這個規則中,我們所有關鍵詞都選擇“否”即可。只有當關鍵詞為必須時,才需要填寫缺省提示語,因此這里缺省提示語也全部為空。這時這個規則已經創建完畢,點擊保存即可。 * * * * * 3.3 解析規則高級教程 您可以先跳過這一步,先看下一章關于響應模塊的配置,看完之后再回來看高級教程中的內容。 3.3.1必須關鍵詞的設置 在之前的教程中,我們創建了“提出需要預訂會議室”這個意圖,并設置了響應內容為“你想預訂哪個會議室呢,當前可用的會議室有會議室1,會議室2”。下面我們要能夠解析用戶選擇的是哪個會議室,首先我們創建一個意圖名為“選擇會議室”,并進入這個意圖的編輯頁面,在用戶可能的說法中,我們輸入“幫我安排會議室1”。因為我們需要抽取用戶選擇的是哪個會議室,因此需要在這里設置一個詞庫為“會議室”。與上文新建詞庫流程一致,我們創建“會議室”這個詞庫,并將“會議室1”“會議室2”這兩個關鍵詞加入詞庫中。 ![](https://box.kancloud.cn/26c06689081723402994f73950b8a4ce_1502x645.png) 添加完詞庫后,權重設置參考上文,最關鍵的兩個關鍵詞各50%,因為下文需要用到{會議室}取值,所在此將會議室設置為必須參數,缺省提示語設置為“會議室1還是會議室2”呢?。當用戶說的話命中這個規則,且沒有包含{會議室}這個詞庫里的詞的時候,就會出發缺省提示語,來讓用戶補全參數。 缺省提示次數設置為“3”(次數及提示語提示的次數,最高為3,當提示了超過3次之后,用戶還沒有補全參數,則跳出這個規則,通過其他的邏輯來回答用戶)。設置完成后,點擊保存,完成意圖編輯。我們可以在此測試一下缺省提示語的作用。 ![](https://box.kancloud.cn/6709b75046bd0ac6098c88cf83527b27_304x603.png)
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