## :-: <span style="color: #1E90FF"> **云盤常見問題**
[TOC]
*****
### **Q1:萬科云盤支持哪些訪問方法**
**A:萬科云盤支持網頁端訪問 yun.vanke.com;桌面客戶端訪問(Windows、MAC);移動端APP**
*****
### **Q2:看不到所屬組織或項目的團隊空間怎么辦**
**A:
情況一:可能是該團隊空間管理員沒有為你分配權限,可聯系團隊空間管理員分配權限
情況二:按照部門進行授權時,沒有在授權時選擇“自定義”,以及勾選自定義頁面下的“允許子團隊繼承”這個選項**
*****
### **Q3:團隊空間權限不足如何處理**
**A:聯系該團隊空間管理員進行授權即可**
*****
### **Q4:團隊空間管理員如何添加新管理員**
**A:在團隊空間鼠標右鍵—團隊—管理員設置,添加新管理員即可**
*****
### **Q5:云盤網頁端無法上傳超過1G的文件**
**A:超過1G文件在網頁上傳,會占用瀏覽器較大資源,且容易出錯,出錯后需要重新上傳,超過1G文件請通過云盤客戶端進行上傳**
*****
### **Q6:客戶端上傳文件或者目錄報錯**
**A:請打開客戶端的傳輸列表頁面,對上傳報錯的文件右鍵查看“傳輸詳情”,是否提示文件名過長或文件名含特殊字符,請根據提示調整后重新上傳**
*****
### **Q7:萬科云盤的空間有多大**
**A:新云盤個人空間默認仍然是300GB,如個別用戶空間不足,可進行調整(申請擴容需發起K2流程,如下圖所示),團隊空間限制10T**

*****
### **Q8:用戶離職后,云盤數據會被刪除嗎**
**A:用戶離職后,云盤數據仍然存在,只是賬號被凍結無法使用**
*****
### **Q9:用戶離職后,所創建的外鏈還存在嗎**
**A:離職后外鏈仍然存在,但外鏈有效期過后就會失效,無法訪問**
*****
### **Q10:為什么萬科云盤中無法添加郵件群組**
**A:新云盤沒有同步郵件群組,無法直接添加郵件群組,但支持自定義創建云盤群組**
*****
### **Q1:云盤能夠外網訪問嗎**
**A:云盤支持外網訪問**
****
### **Q12:文檔在線預覽、編輯報錯**
**A:office文檔若設置了權限(如禁止修改、復制),或文檔內有特殊設置(如添加了宏),或文件過大響應超時,則無法在線預覽**
****
### **Q13:新云盤有限速嗎**
**A:云盤本地化的公司(是否本地化,請咨詢本公司IT同事)沒有網絡限速,沒有本地化部署的公司默認限速3M/S,因公司網絡有限制,實際上傳下載速度可能達不到3M/S**
****
### **Q14:可以設置多個本地目錄自動同步至云端嗎**
**A:可以設置多個目錄自動同步至云端**
****
### **Q15:為什么備份經常出現備份失敗**
**A:
情況一:當同步的目錄中有文件被打開或者在進程中,則該文件是無法備份
情況二:若備份期間本地文件被刪除,也會出現備份失敗,請關注傳輸詳情頁面的提示**
****
### **Q16:已離職人員創建的外鏈失效如何處理**
**A:云盤后臺管理員無法管理用戶數據,但針對離職人員可設置離職交接,即后臺管理員可將離職人員的云盤資料及權限移交給交接人**
****
### **Q17:外鏈中無法上傳如何處理**
**A:若外鏈創建人沒有分配上傳權限,則無法上傳;若分配權限了,但上傳按鈕點擊無反應,請換一個瀏覽器嘗試,可能是瀏覽器環境問題**
****
### **Q18:外鏈超過1G文件如何下載**
**A:請另存至個人云盤,通過云盤客戶端去下載;可以通過外鏈頁面頂端的外鏈下載工具去下載**
****
### **Q19:在電腦本地打開excel能夠正常顯示全部內容,通過網盤web、PC客戶端、移動端、outlook預覽就有部分內容看不到了呢**
**A:網盤的預覽功能是采用office online,這是微軟設置的office?online預覽邊界,不支持smart art的在線預覽**
****
### **Q20:回收站能夠禁止普通用戶清空嗎?如何找回被清空的文件**
**A:回收站不能禁止普通用戶清空,但是普通用戶清空回收站后里面的文件會進入管理員的二級回收站。默認保存90天**
****
### **Q21:網盤分享外鏈的時候只能下載文件,為什么不能直接下載文件夾**
**A:這是產品本身的限制,建議可以將文件夾打包下載**
****
### **Q22:如何獲取云盤客戶端的日志**
**A:在資源管理器地址欄輸入“%appdata%\\Lenovo\\LenovoData3\_private\\Log”,即可獲取日志文件**
****
### **Q23:怎么云盤突然就沒辦法上傳下載文件了**
**A:建議聯系本公司IT同事查看網絡是否對云盤做了限制(如10081端口是否通)**
****
### **Q24:為什么云盤搜索不出文件了?/為什么部分文件沒辦法搜索出來**
**A:云盤文件量過大,索引創建飽和了,目前搜索存在問題。計劃在下一個版本中優化**
- 【微V幫助】萬科辦公產品手冊
- 【萬科新員工入職指南】
- 【萬科集團軟件中心】公司電腦軟件下載安裝-New
- 【微連通】在哪里都能連公司網-New
- 【微V會議】萬科集團新一代會議系統
- 如何與同事或外部客戶開會(收藏轉發)
- 【微V問卷】New
- 【會翼簽2.0】New
- 【微章寶】New
- 微章寶使用指引
- 【萬翼簽】
- 【Outlook郵箱合集】New
- Outlook客戶端常見FAQ
- Outlook操作手冊
- 小腳本合集
- 賬號/郵箱類FAQ
- 【萬科通天曉風險預警平臺】
- 【微V云盤】萬科新云盤電腦、網頁版
- 云盤下載
- 云盤快速入門
- 云盤常見問題
- 【萬科OKR使用手冊】
- 【人工客服電話】
- 熱線電話常見問題(4006308111)