個人微信管理系統功能介紹 微信時代，越來越多的業務/服務溝通已直接在微信上完成，但在溝通效率及員工管理方面卻存在如下問題： 1、現有的微信功能，已無法滿足與客戶溝通時的高效率要求 2、當員工掌管的微信號若干或更多時，迫切需要有個匯總工具進行統一管理 3、員工在微信上與客戶的談話內容，管理者需實時掌控，以便能及時糾正并提升其談話水平 4、當員工遇到解決不了的問題時，需要有最方便快捷的向上請求機制，而不是管理者全場跑來跑去 5、員工的工作報表需要可視化統計，比如今天增加了多少好友，進行了多少次會話，收了多少紅包或轉帳 6、當員工離職了，需要能做到毫無障礙的交接，比如聊天記錄，服務內容等所有相關 ...... 微信管理系統 基于微信的現有功能進行開發，除了解決企業日常的管理問題，還能大幅度提升員工與客戶進行微信溝通的效率，進行提高實際產出。 解決用微信工作的管理痛點。 咨詢微信836869520 效率提升篇 多微信匯總管理 無論你有多少微信號，系統都能幫你做匯總管理，再也不是排排微信在電腦屏上閃來閃去，讓人頭暈，給每個員工分配子帳戶，登錄后只要掃碼一次，微信便不再掉線（無論電腦關機，手機沒電，沒網絡…都不受影響）。 員工在公司用系統或外出用手機跟客戶聊天，內容都會實時同步！ PS：再加上系統的快捷話術機制，1個員工便可管理幾十上百個微信號，大幅度提升效率，相當于可減少人力成本支出。 邊聊天邊點贊，豈止一個“溜”字 在跟客戶聊天的時候，可以一邊聊天一邊點贊或評論客戶的朋友圈，能讓對方倍感尊貴！人都喜歡被關注，這樣能更大程度接進與客戶的距離。 而對于你來說，僅僅只是在系統的聊天窗口旁邊，順手操作一下... 同時還配有全部好友的朋友圈列表，適合客服人員分時段集時給客戶點贊或評論，以增加和客戶的互動。 對客戶標簽畫像 系統具備CRM功能，可登記每個客戶的詳細資料，對他們批注各類標簽（有車，有房，1子1女，愛打球，愛游泳，愛跑步...），多維度的精準畫像，方便日后做客情維護。 同時，系統還支持登記服務內容，讓員工記錄每一次跟客戶溝通的結果，形成報表，這樣能節省下一次溝通時的回顧成本，還方便你對服務進行能效分析，系統還設有下次回訪時間的提醒功能。 PS：群發時還可以根據不同的標簽組，發送不同的內容，再加上個性稱呼的功能，能讓客戶感到非常有溫度。 標簽分組的另一個作用，是方便您對不同的客戶群組進行不同的管理，比如，不同的優惠政策，不同的服務標準，等等 服務協作功能 在服務客戶的過程中，總會遇上有些客戶問題是需要同事或主管協助解決的。 通過系統，A座席可以發起協作請求，邀請B座席共同服務客戶，在客戶那端，仍然只感覺跟A在對話，而事實上這邊是A和B。 而后臺這端，可區分會話是A還是B發出的，歷史記錄中仍然有保存。 應用場景：當員工要上級支撐時，再不也需要上級在座位上跑來跑去了，這樣能大幅度提升主管們的工作效率 個性稱呼群發 平時在手機上向客戶群發祝福語或者告知類信息時，都是200條為一組的，這樣方式對方容易無感，所以反饋率一般也不高。 但通過系統群發時，可以在每個好友前面自動加上個性稱呼，這樣對方會認為你是專門給他發的，能極大提高反饋率。 PS：給全部好友群發相同內容，容易引起微信的發送限制，嚴重還會被封號，而利用個性稱呼功能，能相對有效避免這個問題，因為加上稱呼之后，每條群發內容都變得不一樣。 應用場景：需要跟客戶進行情感營銷時，尤其適用這個功能，哪怕是隨便群發一段“您吃飯了嗎？”，都會變成：楊總，您吃飯了嗎？ 接下來，這些客戶個個都會跟你聊得不亦樂呼啦~ 點擊呼叫功能 在與客戶進行微信互動的過程中，可以直接點擊客戶的電話號碼進行呼叫，并生成錄音及通話報表，方便管理員可對談話內容進行分析，分享，進而提高員工的溝通能力。 系統上點擊被叫號碼，稍候幾秒，平臺就會先拔通主叫的手機，待主叫接通后，平臺再自動呼通被叫號碼。 帳號會自動關聯小程序，可直接在手機小程序上使用，管理員還可通過后臺給員工分派呼叫任務，大幅度提高呼叫效率。 員工管理篇 聊天記錄監控管理 最核心的功能，員工的聊天記錄全部匯總，管理員可以隨時查看，并可通過關鍵詞檢索，還可以預先設置好敏感詞進行每天匯總。 消息能監控的第一個作用，就是能有效的防止飛單（不過多解釋了吧_）； 另一個作用便是： 當你發現員工的談吐不夠符合服務標準時，可及時指導、糾正，久而久之即能提升全體員工的服務水平，進而增加業績！ 統一發布朋友圈 管理員或部門主管，可以為所管理的員工帳號，統一發布朋友圈，再也不用每天抽查員工手機，看TA有沒有按要求發布。 即時發送，定時發送，推薦時間發送，靈活選擇。咨詢微信836869520 舉個場景：你要求每個員工每天必須轉發10條朋友圈，而他們最終有沒發布，你要去檢查。而現在你只需一次性提交好10條朋友圈內容，并預設置好發送的時間... 報表查看 員工每天新增了多少個微信好友，或刪除了哪些好友，又或被哪個好友刪了，都有詳細的報表！ 好友被刪除了，管理員其實更想知道，他們之前的聊天內容是什么... 有些企業對客情細節有要求，比如一天要主動發起多少次與好友的互動，也要看對方是如何反饋的，統統這些都會形成報表。 轉帳收款匯總 如果客戶經常通過微信給你們轉款，你一定會遇到這樣的尷尬：員工每次向你匯報收了多少錢的時候，盡管你內心相信，但總是希望還能查看一下手機的收款記錄，但如果每次都去查看的話，員工會感覺你是對他不信任。 系統幫你解決這個尷尬，只要是轉帳的金額，無論轉出還是轉入，后臺都會幫你形成報表，收多少，付多少，一目了然。 PS：很多做精細化微信營銷的公司，到節假日，都能收到很多客戶發的紅包 想象一下，一個男的員工用女生的身份跟客戶聊天，然后在情人節時，竟然收到了對方發來的1314.52元…… 分身備注功能 為統一服務形象，你公司的所有微信號，個個昵稱和圖像都一樣，比如都叫：歐莎家的米妮，這時你需要能在內部區分管理這些號，尤其是業績報表。 系統的分身備注功能能幫助你更好的解決這個問題，對登錄到系統的所有微信號，都可以給他們備注不同的名稱（用于內部區分，客戶那端不受影響，仍然顯示統一的昵稱），備注后的名稱還會關聯到系統的所有報表當中，方便查看。 PS：這個功能比較實用，所有微信昵稱一樣，能有效的提升企業品牌，增加辨識度，昵稱做好了，就算是發一個“早上好”，都在做宣傳。 當需要品牌人格化時，非常適用。 其它輔助型功能 加粉上限提醒：在做活動時，微信號可能會被加爆（如超過200人），這種情況下還容易被騰訊封號，系統在設置好友自動通過時，增加了上限閥值，比如150，這樣達到150人后，系統就會自動轉換成需手動驗證！ 雙擊查看未讀會話：對于微信號及客戶回復非常多的座席很實用，鼠標雙擊登陸的微信圖像會順序展示會話內容，節省時間。 待辦置頂：有些重要的會話，可以置頂保存在列表中，方便隨時跟進。 快捷回復：常用回復用語可以形成標準化話術，節約大量的打字時間，提高反饋速度。 文件儲存：常用的圖片或文件，可保存在會話框上方，尤其方便在異地登錄時使用。 機器人功能：目前為關鍵詞回復，正在優化，后期的機器人將非常強大，能模擬真人與客戶聊天，節省大量的人力成本。 項目地址https://www.wuliaokankan.cn/url301/138.html