## 問題背景 * 微友助手是專注于微信群管理的解決方案 * 知你客服是專注于公眾號、小程序、微信個人號管理的解決方案 * 兩個產品都可以接入您的微信號，來管理社群或個人號，但同一個微信號如何同時支持兩個產品，需要設置一下，否則可能出現一邊正常使用，另一邊掉線不工作的情況。 ## 解決方案二選一即可 >[info] 方案一： 先使用知你客服的用戶，授權已接入微信號給微友助手（聯系客服幫您完成設置） > 方案二：先使用微友助手的用戶，授權已接入微信號給知你客服（因知你客服需要先創建好團隊，因此需要先登錄知你客服網站并[創建團隊](http://www.hmoore.net/weiyoubot/kefu/1066223)） ## 方案二：微友助手授權給知你客服 **第一步**：登錄微友助手官網 weiyouzhushou.cn，在【機器人管理】頁面，將準備同時使用的微信號先創建成為機器人。 **第二步**：點擊進入【我的賬號】頁面，找到【管理機器人授權至知你客服】，點擊進入。  **第三步**：在【未授權機器人】頁面，勾選您希望接入的機器人并點擊授權。  **第四步**：點擊后，彈窗內填寫您希望接入到的知你客服團隊的賬號，點擊確定。  ***** >[info] 若您需要取消授權，可以通過【已授權機器人】頁面進行勾選后的批量取消授權。