# 客服管理
## 一、客服列表
1、點擊左上方“+”符號添加客服人員，反饋者必須關注機構的微信公眾號才可添加成功；
2、查看該客服人員接收到的信息，請點擊右側“消息記錄”按鈕；
3、添加完成后客服人員信息如需修改請點擊右側“編輯”按鈕；
## 二、推送設置
留言微信提醒ID：
1、登錄企業微信公眾平臺：https://mp.weixin.qq.com/ ，選擇“模板消息--模板庫”點擊“修改行業”為：
主行業：IT科技--IT軟件與服務
副營行業：教育--院校
，
2、在“微信模板消息--模板庫”中搜索 “留言成功提醒”；選擇行業：教育、院校的模板進行添加：點擊“詳情”按鈕，跳轉頁面后點擊“添加”按鈕
3、添加成功后，選擇“我的模板”復制留言成功提醒的“模板ID”信息
4、返回到系統中將復制的模板ID信息粘貼到“留言微信提醒ID”一欄；并保存；
