# 客服管理
## 一、客服列表
1、點擊左上方“+”符號添加客服人員,反饋者必須關注機構的微信公眾號才可添加成功;
2、查看該客服人員接收到的信息,請點擊右側“消息記錄”按鈕;
3、添加完成后客服人員信息如需修改請點擊右側“編輯”按鈕;



## 二、推送設置

留言微信提醒ID:
1、登錄企業微信公眾平臺:https://mp.weixin.qq.com/ ,選擇“模板消息--模板庫”點擊“修改行業”為:
主行業:IT科技--IT軟件與服務
副營行業:教育--院校

,
2、在“微信模板消息--模板庫”中搜索 “留言成功提醒”;選擇行業:教育、院校的模板進行添加:點擊“詳情”按鈕,跳轉頁面后點擊“添加”按鈕

3、添加成功后,選擇“我的模板”復制留言成功提醒的“模板ID”信息

4、返回到系統中將復制的模板ID信息粘貼到“留言微信提醒ID”一欄;并保存;