# 一、OECRM婚介客戶管理系統 ## 系統簡介 :-:  CRM婚介客戶管理系統（又稱婚戀介紹服務管理系統）是奧壹技術（OE）產品研發團隊基于OElove產品的以后推出的一套針對婚戀機構的企業級B/S結構商用管理軟件。 全新設計的、基于成熟的OEPHP技術架構、為OELove企業用戶傾心打造的一套，專業婚介客戶管理軟件，可以完美無縫對接OElove交友系統會員資源，實現會員數據互通、統一管理、多級多部門協同跟進，集專屬紅娘分配管理、會員資源分配、售前、售后跟進、合同、配對、約見、財務、公海、進項資源、資源導入等管理。是國內優秀的一套全方位針對婚介機構的婚戀互聯網+技術解決方案。 :-:  ## OECRM的應用場景 婚戀公司、婚戀企業、大型婚戀線上平臺客服團隊、銷售紅娘、服務紅娘、婚介加盟商、婚介直營分店。 ## OECRM的運營邏輯 線上或線下的資源全部同步到CRM，進行分配或調配至銷售紅娘CRM賬戶上進行銷售跟進。 線上入口：電腦網站、手機網站、公眾號、小程序、APP、兼職紅娘邀請注冊、活動報名、線上注冊、游客驗證手機號、小程序游客手機號、數據導入、銷售紅娘自行錄入、表單登記、紅娘推廣單身資源等全都同步至CRM工作臺（紅娘銷售庫），自動或手動分配給銷售紅娘進行銷售跟進。 ## CRM婚介戶管理系統的優勢有哪些？ **1、無縫對接OElove，數據同步** 無縫對OElove婚戀網站系統，所有數據信息同步（包含網站、手機網站、公眾號、小程序、獲客表單、數據導入、推廣返利系統獲客、線下資源導入、錄入等），無需重新錄入客戶信息，管理簡單高效，助婚介企業輕松實現真正意義上的信息化、開拓線上營銷與管理；實現微信公眾號及多種入口進行會員資源整合與管理。 **2、四大模塊全面實現婚介企業CRM管理** A、售前管理：管理跟進不同渠道來的客戶資源，促進成交，可實時分析銷售漏斗; B、售后管理：已成交會員客戶資源信息管理與服務記錄、篩選配對、約見安排、服務套餐等信管理，建立客戶全面檔案; C、團隊管理：管理員隨時掌握紅娘銷售員工對客戶跟進記錄和客戶檔案資料，集中管理，可隨時查看跟進記錄、財務報表、客戶資源統計分析等。 D、分店管理/多加盟店管理：支持多店管理體系，數據無縫打通，支持單店或多店公海劃分。 **3、低成本、快速、高效搭建** 婚介企業營銷及管理解決方案是現成的成熟穩定的系統軟件，到手安裝即可運作，真正意義上實現最低的成本、最快的速度、最高的效率搭建本地婚介企業線上營銷及管理網站平臺。 **4、簡單高效** OEsns CRM婚介客戶管理系統可權限模塊化，簡單易用，紅娘員工即使零基礎，30分鐘便能學會基本操作；提供相應的操作文檔與在線操作指導服務，讓婚介客戶管理變得更加簡單高效。 **5、支持對接云呼叫中心（電話呼叫）系統** 提供CRM +云呼系統平解決方案，紅娘工作臺一鍵呼叫，隨機虛擬撥號，所有電話錄音保留，可回放錄音，達到高效電話銷售與服務及監管的業務管理需求。 **6、技術保障/操作使用培訓** 由專業工程師團隊提供一對一售后服務與技術支持，及時協助解決婚介企業CRM婚介客戶管理過程中所遇到的一切問題。 **7、相關文檔（部分列出，更多聯系客戶獲取）** 《CRM婚介客戶跟進管理系統白皮書》、《CRM銷售紅娘操作手冊》、《CRM數據導入說明》、《CRM管理員角色說明手冊》、《CRM內部員工培訓PPT版本》暫不支持單獨采購； ## OECRM常見疑問解答（FAQ） 問：售后紅娘跟售后紅娘一定要分開嗎？ 答：可以分開或不分開。系統通過自定義角色并設置相對應的權限，靈活添加不同權限的紅娘賬號。 問：紅娘賬號可以對接推廣賬號嗎？ 答：可以無縫綁定推廣返利系統的推廣賬號，通過該推廣賬號下推廣的所有會員資源（無限級別追蹤關聯）會自動分配至該CRM紅娘賬號。 問：紅娘只能查看與管理自己的會員資源嗎？ 答：后臺可靈活設置與劃分權限，在配對時候可選擇總庫配對或跨店配對。 問：可以通過手機操作嗎？ 答：支持手機版登陸，隨時隨地移動辦公。 問： CRM可以單獨購買使用嗎？ 答： CRM是跟網站系統配套運行的，采購對應的網站系統版本即可或。 問：CRM婚介客戶管理系統的定價是多少？ 答：CRM是OELove的增強版自帶該模塊。 問：CRM婚介客戶管理系統怎么購買？ 答：OElove 企業增強版(Enterprise+)自帶的擴展模塊。聯系在線QQ客服辦理購買或升級至企業增強版以上即可擁有。 問：OElove 企業增強版(Enterprise+)產品包含哪些內容？ 答：包含PC電腦交友網站、webapp手機版交友網站、微信公眾服務號API接口（微信版）、CRM婚介客戶管理系統、OElove會員推廣返利系統，售后服務、技術支持、免費更新等。 更多疑問聯系官方在線客服咨詢。 # 二、OECRM核心功能簡介與預覽 ## 門店管理 分店管理清晰明，支持分店一鍵綁定分店管理人，分級管理、各司其職更加高效。  分店業績統計 總后臺各個分店業績統一管理報表統計，數據清晰一目了然。  公海資源庫按門店管理  ## 資源分配 資源分配，所有待分配的資源數據，先由總后臺分配至門店，再由門店按各個門店業務邏輯再細分至銷售賬戶（銷售紅娘）。  ## CRM總工作臺 總管理角色的工作臺，一般是店長、或總經理的管理中心，全局監控與管理下級銷售紅娘、服務紅娘的日常跟進情況、電話量、跟進記錄、業績統計、資源分配與調配等管理工作。 ## 會員管理功能 可分為售前管理與售后管理（已簽單）、擁有強大的管理體系、會員搜索、會員配對、會員跟進、會員訂單錄入（合同）、長期不跟進自動掉入公海、業績管理、約見記錄、配對（支持跨店配對）、標簽與屬性可跟進不同的婚戀公司自定義設置、墜海倒計時、下次跟進提醒等功能。 ## 跟進主頁面 每個會員/資源的信息一目了然、方便紅娘做跟進記錄、補充完善內容、查看會員信息 、打電話，并且具備會員分析、打印資料、快捷錄入合同、快速配對、快速安排約見等功能。 ## 到店刷身份證認證功能 會員到店出示身份證進行真人認證登記，對接公安系統數據庫，直接認證與入庫，讓到店會員體驗線下嚴肅與嚴謹體驗流程，提高簽單率。 ## 業績統計報表 詳細統計相關的財務、跟進量、電話量等數據報表，可按時間搜索、每個紅娘的報表都清晰呈現，提高管理效率。  ## 紅娘綁定推廣賬號  ## 線下資源庫功能 具備【線下資源庫】、讓“見不得光“的資源也能系統化跟進，支持表單、表格批量導入、單個錄入、去重查詢、批量轉正式會員（一鍵注冊綁定）、批量分配、調配等功能。 ## 云呼叫中心（電話撥號） 銷售紅娘、服務紅娘在會員管理中一鍵撥號，統計電話量、每一次通話記錄、通話錄音等功能。 :-:  ## 其他功能 \*\*合同功能、財務管理、紅娘推廣（綁定推廣賬號）、委托牽線、續費合同等不再一一列出。 **以上為部分功能描述，版本不斷優化與更新中，最終交付功能以最新版本為準，聯系客服獲取試用。** # 三、OECRM婚戀多分店管理方案 ## 方案介紹 本方案是針對同一婚戀品牌多分店（直營店、連鎖店、加盟店）適用，每開一家分店就給分店開設分店CRM管理后臺，每個分店管理員管理分店的紅娘、客戶資源，總部總后臺可對所有分店進行管理與資源分配、業績管理、財務管理等。 :-: **同一品牌分店管理結構** :-:  :-: **加盟代理商結構** :-:  # 四、OECRM紅娘管理系統+電話云呼叫系統解決方案 ## 方案介紹 客戶需求：是一家婚戀公司，有銷售紅娘與服務紅娘共30名，需要加入CRM系統與云呼叫中心系統，銷售紅娘不可直接看到嘉賓手機號碼，CRM工作臺一鍵呼叫，所有電話錄音保留，可回放錄音，達到高效電話銷售與服務及監管的業務管理需求。 應用場景：婚介公司、婚介所 解決方案：OEloveCRM紅娘管理系統+云呼平臺套餐 硬件配套（電話云呼叫系統） 接入成本：聯系客服提交需求按需出解決方案。 硬件與服務：有線電話座機、無線電話座機、400電話、虛擬號碼呼出（防拉黑或備注） :-:  # 五、前臺線下獵婚頻道展示 主要用于展示線下服務內容，服務紅娘展示。 ## H5手機網站 :-:  # 六、OECRM使用培訓 OECRM提供文檔、視頻教程學習培訓、遠程講解培訓、分店門店管理與開設培訓。