# 退款說明 1. 可退款的訂單 退款需要客戶申請,客戶未支付尾款之前都可退款(尾款設置為0) 2. 退款管理員 進入技師管理 -> 技師/管理員列表，將管理員添加退款權限,管理員能在手機端退款 3. 前期準備 4. 上傳證書到后臺左側菜單欄最下方"證書上傳" （已上傳的可忽略） 證書下載方法: 微信商戶平臺([pay.weixin.qq.com](http://pay.weixin.qq.com/))-->賬戶中心-->賬戶設置-->API安全-->證書下載。 我們僅用到apiclient\_cert.pem 和 apiclient\_key.pem這兩個證書 2. 參數設置中添加模板消息和訂閱消息 小程序訂閱消息推送 添加“退款申請通知” 公眾號模板消息 添加“退款申請通知” 4. 退款流程 5. 客戶在訂單詳情申請，（申請后可取消退款申請） 6. 管理員（退款權限）在管理員訂單詳情，填寫退款金額和原因，審核通過或拒絕 7. 審核通過后微信會退回客戶支付金額 8. 訂單超過1年或者微信商戶里余額不足，會導致退款失敗