## **系統未授權**
1. 看右上角公眾號有沒有跳別的公眾號
2. 檢查有沒有更換域名訪問，多域名訪問需要聯系客服
3. 檢查有沒有更換公眾號
4. 第一次授權時是否填寫公眾號APPID，如沒填寫，聯系客服處理。
5. 如上述都沒問題，聯系客服
## **支付配置問題**
1. 如微擎未配置支付參數，請先進入公眾號，找到**支付參數 > 微信支付**，配置信息 （注意“支付支持”要開啟）
2. 進入模塊后臺，**系統配置 > 紅包接口參數**，填寫配置信息
3. 商戶平臺的支付授權目錄，如配置了炮灰域名，則添加炮灰域名，如沒配置炮灰，則添加主域名
4. 配置微信公眾平臺的js安全域名、業務域名
5. 檢查商戶平臺的產品中心里“JSAPI”和“NATIVE”是否開通
6. 如更換炮灰域名，**微信商戶平臺>支付授權目錄**中的域名更改為新的炮灰名
## **對不起，系統已關閉**
1. 不要通過微信右上角“···”復制鏈接打開
2. 等待頁面加載完再分享，否則性質跟復制鏈接一樣
> 注：因為系統有防封機制：來路判斷，所以通過復制鏈接無法進入活動，微信投訴時提交的就是活動頁鏈接。
## **■ 無法打開網頁**
1. 炮灰域名沒有的可以暫時不填寫，但是不要和主域名一樣
2. 炮灰域名后面加“/”
3. 在電腦瀏覽器中訪問炮灰域名，檢查炮灰域名有沒有解析并且綁定
4. 如果設置了炮灰，活動頁面的鏈接就是炮灰域名，微擎設置了域名綁定（非炮灰），那么活動就打不開，可以把域名綁定取消
## **■ 打開活動404**
1. 下拉頁面，查看頁面域名，檢查此域名是否能訪問到微擎
2. 檢查服務器
## **■ 微信JSSDK信息驗證失敗、錯誤碼：10003**
1. 檢查微信公眾平臺，公眾號設置中的“業務域名”、“js安全域名”是否配置正確（參考\[系統防封設置\]目錄）
2. 檢查公眾號開發設置，“IP白名單”是否添加了服務器IP
3. 微擎的“公眾號-參數配置-借用權限-眾平臺oAuth設置”是否有配置并且和公眾號網頁授權域名一致（參考\[系統防封設置\]目錄）
4. 檢查微擎中，公眾號設置里，接入方式是否為“授權接入”，如果是，改成“普通接入”試試
## **■ 支付時出現“undefined”**
1. “微擎公眾號>支付參數”中，微信支付是否配置，支付支持是否開啟
2. 檢查商戶平臺支付授權目錄是否添加（位置：[http://pay.weixin.qq.com](http://pay.weixin.qq.com/)\> 產品中心 > 開發配置 > 公眾號支付）
3. 對照“炮灰域名”和“支付授權目錄”是否一致（尤其注意http和https，不管用哪種，只要統一）
4. 檢查微擎的微信支付秘鑰appscrete和商戶平臺的API密鑰是否一致
5. 檢查商戶號 > 產品中心 有沒有開通JSAPI支付
## **產品權限驗證失敗**
1. 檢查商戶平臺--產品中心--產品--企業付款到零錢是否開通
2. T+1需要入住90天，30天不間斷流水才可以開通， T+7申請后就有企業付款到零錢
3. 檢查商戶平臺--產品中心--產品--JSAPI支付和Native支付是否開通
## **appid和mch_id不匹配**
1. 公眾號和商戶號未關聯
2. 關聯位置：“商戶平臺-產品中心-APPID授權管理”
3. 同主體申請關聯后，請到公眾號同意申請
4. 不同主體申請后，需微信審核通過，方可到公眾號同意申請
## **參數錯誤：輸入的商戶號有誤**
檢查商戶號是否有空格，如有，刪除空格
## **■ 簽名錯誤**
1. 檢查后臺配置的支付秘鑰是否跟商戶號的API秘鑰一致
2. 檢查后臺配置證書是否過期或者上傳錯誤
## **當前頁面的URL未注冊**
將上述紅線部分的域名，添加到“商戶平臺--產品中心--開發配置--支付授權目錄”
## **redirect\_uri 參數錯誤**
1. 檢查公眾號配置是否正確
2. 1. 檢查微擎中，公眾號設置里，接入方式是否為“授權接入”，如果是，改成“普通接入”試試，并且完善公眾號信息，授權接入為第三方授權，存在不穩定性
## **沒有收到微信紅包**
1. 系統后臺 > 系統配置 > 紅包接口參數是否配置
2. 是否開通現金紅包功能
3. “系統配置 > 接口測試”自查一下接口是否正常，如不正常，右下角會有提示
4. 微信紅包需要在商戶平臺中選擇使用場景后，才可以低至0.3，正常狀態是1-200
5. 檢查一下商戶平臺的運營賬戶是否充足（如商戶號的結算周期為T+7）
## **■ 沒有收到微信零錢**
1. 系統后臺 > 系統配置 > 紅包接口參數是否配置
2. 是否開通了企業付款到零錢
3. “系統配置 > 接口測試”自查一下接口是否正常，如不正常，右下角會有提示
4. 檢查企業付款到零錢的最低金額是否是0.3（商戶平臺中可手動設置）
5. 檢查企業付款到零錢的限制次數（商戶平臺中可手動設置）
6. 檢查一下商戶平臺的運營賬戶是否充足（如商戶號的結算周期為T+7）
## **系統配置錯誤提示**
系統配置中，二維碼LOGO和公眾號二維碼，如開啟或者關閉過遠程附件的話，把圖片保存到本地，再上傳一次
## **分享鏈接問題**
**非正常分享鏈接：**
1、檢查微信公眾平臺的js安全域名是否配置
2、頁面沒有加載完就分享，也會出現非正常分享鏈接（這點需要強調，因為系統是雙重防封：炮灰域名和來路判斷，所以頁面沒加載完就分享會出現非正常分享鏈接）
## **聯盟的返利說明**
1. 如果沒有開啟”參與登記“和“限制購買分銷”，則活動頁面和海報頁面分享，都算有效分享
2. 如果活動中開啟了“參與登記”，則A必須登記以后，A的分享才算有效分享，別人成功購買，才可以得到返利
3. 如果活動中開啟了”限制購買分銷“，則A必須購買后，才可以參與活動的分銷返利（活動頁或者海報頁分享都有效）。
4. 如果活動中開啟了“參與登記”和“限制購買分銷”，則A必須購買后，才可以參與活動的分銷返利（活動頁或者海報頁分享都有效）
5. 一級返利說明：A購買或者不購買，只要A有效分享，別人購買了，A就可以得到返利
6. 二級返利說明：A購買或者不購買，分享給B，B必須購買才能和A綁定上關系，然后B分享給C，C購買了以后，B才能得到一級，A才能得到二級返利
附：限制購買分銷（只有自己購買了才可以參與分銷返利）
## **二級返利在哪里**
1、首先，活動詳情里選擇“二級返利”模式，如下圖
2、其次，獎項管理里添加一級和二級返利獎品（添加完一級再添加二級），如下圖
## **■ 取消分享卻提示分享成功**
微信現在已經不反饋分享成功接口了，所以無法判斷用戶是否分享成功。后期系統會升級優化這塊功能。微信官方文檔如下圖：
## **錯誤提示：C**
1. 檢查系統配置-紅包接口參數，是否配置正常
2. 檢查支付秘鑰是否和商戶平臺的API秘鑰一直
3. 檢查證書是否上傳，并且上傳成功
## **■ 活動一直刷新，顯示正在登錄中**
1. 檢查炮灰域名是不是跟主域名重復了
2. 檢查公眾平臺IP白名單是否有配置
3. 檢查微擎appscrete是否和公眾平臺的一致
4. 檢查微擎公眾號配置是否都正確
## **支付證書在哪下載如何上傳**
> 系統后臺“紅包接口參數”配置如下：
> 
## **活動核銷員、商家BOSS設置、商家獎品核銷員**
1. 活動核銷員：即活動返利獎品的核銷人員，線下實物獎品需要設置。此人員為活動舉辦方的人員
2. 商家BOSS設置：即活動舉辦方在前臺手機頁面查看該活動的統計信息的管理人員，這個是舉辦方的管理人員
3. 商家獎品核銷員：即用戶領券后到商家消費時進行核銷卡券的核銷人員，此人員為入駐此活動的商家店員
## **活動獎品數量、剩余獎品數量、限制中獎次數**
1. 活動獎品數量：即本次活動提供的獎品數量
2. 剩余獎品數量：初始值請保持與活動獎品數量一致，活動中會遞減
3. 限制中獎次數：即單用戶在參與活動過程中，A獎品只能中n次，其他參與次數獲得B、C、D等獎品。
## **■ 限制中獎次數**
1. 如果只有一個獎品A，設置了限制中獎次數為1，那用戶不管推廣多少份，只能得到一次獎品A，其他沒獎品
2. 如果有獎品A和B，A設置了限制中獎次數為1，那么用戶推廣過程中，A獎品只能得到1次，其他推廣分享只能得到B獎品，如果B獎品也設置了限制1次，那么整個過程中就只能得到兩個獎品A和B，其他沒獎品
## **上傳視頻和文件格式時上傳不了**
需要在“微擎站點>附件設置”中配置
