#### 功能介紹：
● 公眾號可以使用客服功能，在線回復用戶詢問。
● 客服功能支持多人同時為一個公眾號提供客服服務。
● 開通后，需在功能中進行相應的設置。
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#### 開通多客服務必備條件：必須開通 [微信認證](http://www.hmoore.net/xr_lb/shuoming/178242)
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#### <font color=F0000>開通方法介紹：
> 登錄微信公眾平臺，在【功能】—【添加功能插件】處找到【客服功能】并點擊開通即可。
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> 開通之后，直接添加相應的客服工號。
這時候相關人員的微信就會接收到綁定客服的邀請，在微信端接受邀請即可。
 
 
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#### <font color=F0000>使用方法：
> 客服綁定之后，需要在線登錄，才能在線服務。點擊【在線客服功能】，使用綁定客服人員的微信掃描二維碼。
注意：如果該客服人員只綁定了當前公眾號的服務人員，那么直接掃碼登錄即可；如果不止綁定了一個號的服務人員，那么要選擇當前需要服務的賬號登錄。
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> 當客服人員完成登錄之后。客戶就可看見在線的客服，可選擇客服進行咨詢，客服人員也可以在網頁端進行回復。
 
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### 常見的設置項 ——登陸 [在線客服](https://mpkf.weixin.qq.com) 點擊【設置】
1.接入設置：
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2.離開設置：當客服離開時，可以設置相應的自動回復信息，只能設置五條，系統會隨機回復。
