微信客服 · 壹佰門店社區團購版

# 微信客服配置流程使用微信客服，首先需要有企業微信 1、登錄企業微信官方后臺[https://work.weixin.qq.com](https://work.weixin.qq.com/)點擊企業微信登錄，掃碼登錄。 ![](https://img.kancloud.cn/0c/69/0c69f7bff98d8b7c2e770a9ac8c147cd_1260x593.png) 2、點擊“應用管理”——“微信客服”——“開始使用” ——“開啟api” ![](https://img.kancloud.cn/3b/f2/3bf281697174302afe56bf95e63ea961_1444x752.png) ![](https://img.kancloud.cn/20/ec/20eca07a6fe51fb2bceb4014460d26f2_1138x272.png) ![](https://img.kancloud.cn/dd/4e/dd4e4f514a4a583a16ad664d77dd8d53_1107x716.png) 3、選擇“在公眾號登微信內其他場景接入”——“去接入”復制客服鏈接。 ![](https://img.kancloud.cn/fe/f4/fef451d4ca6bdf818f89371ca43d00d4_1210x577.png) ![](https://img.kancloud.cn/c2/92/c2927484d35e09e271d26cec0e19b75f_1317x717.png) ![](https://img.kancloud.cn/80/c9/80c947909c5f566c7c7fab3c1c350963_1278x751.png) 4、點擊“我的企業”找到企業id。 ![](https://img.kancloud.cn/36/97/369733e6eb374ed62398de34b6116cdd_1196x882.png) 5、登錄微信小程序公眾平臺[https://mp.weixin.qq.com](https://mp.weixin.qq.com/)，點擊左側【客服】菜單，選擇【微信客服】點擊【接入】 ![](https://img.kancloud.cn/58/36/58360ccb2ec214574c1b1587b63aaf99_1810x870.png) 在彈出的窗口，企業id位置填寫，在企業微信獲取的【企業ID】 ![](https://img.kancloud.cn/87/e3/87e3d27bdf196383862e595392e65f86_1543x798.png) ![](https://img.kancloud.cn/36/97/369733e6eb374ed62398de34b6116cdd_1196x882.png) 進入應用后臺：目前有三種設置方式，一種是商品或訂單詳情頁面客服，一是側鏈接客服，一種是側停客服 1、商品詳情或訂單頁面客服：打開店鋪設置、基礎設置頁面將客服類型設置為【微信客服】，將企業微信獲取的客服連接和企業ID輸入，并【保存】 ![](https://img.kancloud.cn/28/bd/28bdb2eaa7cbcbb16bd1a82b9ff492c3_1920x887.png) ![](https://img.kancloud.cn/e0/9e/e09e72f752247eb5fbb688c309b28e22_921x183.png) ![](https://img.kancloud.cn/36/97/369733e6eb374ed62398de34b6116cdd_1196x882.png) 2、組件鏈接客服：打開需要添加客服鏈接的組件，設置鏈接選擇【高級】-【微信客服】，返回【保存】 ![](https://img.kancloud.cn/62/25/62256081f5a2dc87eb9145b6f7fd7016_1920x415.png) ![](https://img.kancloud.cn/38/dd/38dd07b697b21bfad0bb36939191e466_1058x835.png) 3、側停客服：在后臺設置【屬性】-【側停客服】-【微信客服】鏈接，將企業微信獲取的客服連接和企業ID輸入，并【保存】 ![](https://img.kancloud.cn/ef/b7/efb7bc4b88b2a858918dd08ff450bf35_1918x742.png) ![](https://img.kancloud.cn/e0/9e/e09e72f752247eb5fbb688c309b28e22_921x183.png) ![](https://img.kancloud.cn/36/97/369733e6eb374ed62398de34b6116cdd_1196x882.png) 4、在企業微信設置的客服人員可以在企業微信app上收到客戶消息進行溝通 ![](https://img.kancloud.cn/58/80/5880d472c01239e709c275a416f21060_1280x794.png) ![](https://img.kancloud.cn/05/8d/058df36e487d84a23bff315f4c8ac41d_266x68.png) ![](https://img.kancloud.cn/2e/e1/2ee1304cd7e156c871c5fd3fc772f705_855x513.png)