[TOC] ## 硬件、系統運行 #### 1、娛總管訂臺系統的操作環境和要求？ 客戶端支持微軟xp、win7、win8，網頁版適合window、mac所有系統，建議使用谷歌瀏覽器打開。 #### 2、軟件在使用過程中突然斷網怎么辦？ 斷網后數據不上傳，聯網后數據自動上傳，聯網的數據都保存在云端，數據是安全的，不會丟失，斷網前的操作都有效。 #### 3、點擊軟件圖標時打不開怎么辦？ 卸載重裝最新版本，重啟電腦即可,如果還是打不開，請聯系娛總管客服。 #### 4、小票機打印不出小票怎么辦？ 確保打印機電源，網絡連接正常 重新啟動打印機 打印打印機自檢頁，檢查打印機IP地址是否有更改 檢查紙張是否用完，安裝位置是否正確 #### 5、打印小票時突然斷電或斷網要怎么辦？ 在咨客系統找到該訂單，并點擊重新打印即可 ## 登錄與管理權限 #### 1、如何登錄后臺？如何登錄訂臺咨客系統？ 后臺登錄：使用門店帳號（云端登錄帳號）和密碼登錄，咨詢客服獲取賬號和密碼。 咨客登錄：使用員工個人ID掃碼登陸訂臺咨客界面（在后臺通過微信掃碼，通過之后即可成為管理員） #### 2、怎么給員工設置不同的管理權限？可以看到和操作不同的東西？ 進入酒吧后臺>點單支付>權限管理>部門管理，設置財務部、后勤部等不同權限，點擊員工管理>新增員工，勾選該員工相應的部門即可使用該部門的操作權限。 #### 3、如何修改員工的操作權限？ 進入酒吧后臺>點單支付>權限管理>員工管理，篩查該員工的ID號，點擊“編輯”，重新勾選員工的操作權限，退出并重新登錄即可。 ## 商品與庫存管理 #### 1、為什么后臺新增了酒水，在用戶端沒更新顯示？ 在導入酒水時（后臺>酒水管理>新增酒水），確認【啟用】按鈕為開啟狀態。 #### 2、怎么下架售完的酒水？能批量設置嗎？ 在后臺>酒水管理,篩查到要下架的酒品，點擊【編輯】，關閉【啟用】按鈕。可批量上架或下架，勾選或全選酒水，點擊【批量開啟/關閉】。 #### 3、用戶折扣要怎么設置？ 后臺>點單支付>基本管理>特定用戶下單打折，輸入該用戶的ID和折扣等信息即可。 #### 4、怎么設置同個商品在不同時間段顯示不同價格？ 在導入酒水時（后臺>酒水管理>新增酒水），勾選【啟用酒水分時段價格】，即可設置，點擊“+”添加不同時間段價格。 #### 5、怎么設置酒品、菜品的大小份，價格不同的，方便選擇和使用？ 在導入酒水時（后臺>酒水管理>新增酒水），輸入名稱是用“名稱+單位”的形式即可，如“百威/半打”、“百威/打”，并在備注時說明數量，如“1打12支”“1支330ml”等。 ## 點單與結賬 #### 1、客人掛賬的金額怎么計算？ 后臺通過客人的掛賬訂單后（未付款），資金即算入當天營收。 #### 2、微信支付時余額不足要怎么辦？ 在支付頁面選擇【線下付款】即可用現金或刷卡，或選擇【找人代付】出示支付二維碼讓朋友掃碼付款。 #### 3、如何查看不同支付方式的訂單情況？ 后臺>點單支付>財務管理>數據總覽，下拉到【訂單來源統計】即可查看。 #### 4、客人點單如何自動算入紙巾、茶水位等小物品的費用？ 導入該商品信息（后臺>酒水管理>新增酒水），設置價格等信息，并開啟【必買商品】按鈕。 ## 報表、資金與提現 #### 1、營收報表什么時候結算？資金什么時候到賬？ 結算統計的時間為每天6:00到第二天6:00，推送營收報表為每天中午12:30，實際到賬時間為中午12:00（根據銀行實際處理速度,可能稍有延遲)。 #### 2、節假日資金到賬有沒有影響？會延遲多長時間？ 節假日資金到賬不受影響，到賬時間以銀行處理速度為準。 #### 3、支付費率要扣多少？有沒有優惠？ 請聯系您的專屬客戶經理