# 創業版自助安裝常見問題處理手冊 1.初始化失敗：“安裝失敗“ 2.初始化時卡在90%很久都不動 3.進入系統后報“Database Exception” 4.微信開發者工具打開出現錯誤 5.小程序端獲取openid失敗 6.php mcrypt擴展沒開的錯誤信息 7.一直處于登錄狀態 8.阿里云跟騰訊云的https申請 9.視頻上傳失敗或者明明上傳了視頻還是提示為空 10.優惠券首頁不顯示 11.商品海報下載失敗可能情況 12.小程序自定義網頁鏈接，需添加域名白名單 13.商城后臺添加門店，搜索地址，地圖不出來的問題 14.內嵌網頁空白 * * * #### 1.初始化失敗：“安裝失敗“ * * * 模塊提示“安裝失敗，從遠程服務器下載文件失敗，請檢查服務器網絡是否正常，網站目錄是否有寫入權限”。 解決方案： 聯系售后手動初始化。 * * * #### 2.初始化時卡在90%很久都不動 * * * 解決方案： 初始化過程大概需要幾分鐘時間，如果卡在90%超過15分鐘以上請刷新一下頁面，看看是否還在初始化頁面。如果還是在初始化頁面則聯系售后手動初始化。 * * * #### 3.進入系統后報“Database Exception” * * * 解決方案： 查看數據庫有沒有hjmall\_開頭的數據表，沒有的話聯系售后手動初始化。 * * * #### 4.微信開發者工具打開出現錯誤 * * * “POST[https://abc.com/addons/zjhj\_mall/core/web/index.php?store\_id=1&r=api/passport/login](https://abc.com/addons/zjhj_mall/core/web/index.php?store_id=1&r=api/passport/login)500 ” 解決方案： 截圖聯系開發者更新文件。 * * * #### 5.小程序端獲取openid失敗 * * * 解決方案： 檢查Appid和appsecret是否是小程序的，是否正確，有些朋友會把公眾號的填進來，不行的！ * * * #### 6.php mcrypt擴展沒開的錯誤信息 * * *  * * * #### 7.一直處于登錄狀態 * * * 1：確認小程序后臺域名是否配置 2：檢查小程序的Appid和appsecret是否在商城后臺設置，并檢查是否填的正確 3：檢查域名是否支持https 4：若進入后無法顯示個人信息，確認進入小程序時是否授權提示框點了**允許**!‘  * * * #### 8.阿里云跟騰訊云的https申請 * * * 1：阿里云： 選擇產品-CA證書  進行購買申請 2：騰訊云： 登錄騰訊云證書管理頁面:[https://console.qcloud.com/ssl](https://console.qcloud.com/ssl) 進行購買申請 * * * #### 9.視頻上傳失敗或者明明上傳了視頻還是提示為空 * * * 1：修改服務器php配置 php.ini里面upload\_max\_filesize、post\_max\_size這兩個參數改下數據就行 ，改完了要重啟服務 * * * #### 10.優惠券首頁不顯示 * * * 1：商城設置-開啟優惠券  2：首頁排版加入優惠券模塊  3：添加優惠券加入領券中心  * * * #### 11.商品海報下載失敗可能情況 * * * 1微信版本過低、用戶禁止了保存圖片、 2小程序域名沒配置（download域名）、 3.WDCP環境的請開啟補丁（商城管理-補丁區） * * * #### 12.小程序自定義網頁鏈接，需添加域名白名單 * * *   * * * #### 13.商城后臺添加門店，搜索地址，地圖不出來的問題 * * * 腳本文件被屏蔽  * * * #### 14.內嵌網頁空白 * * * 嵌套后，頁面打開空白或提示錯誤，請排查、解決下面的問題 1.站點域名和嵌套網址是否開啟了https 2.小程序后臺，服務器域名那4個域名，是否配置了.站點的域名 3.小程序后臺，業務域名那，是否配置了你要打開的網頁的域名  4.這個最重要！！！如果你打開的頁面里，使用了其他域名的資源如css，js，也要把對于的域名，加到業務域名里。或者把資源改成不帶域名的。 5.終極解決方案，如果上述都正確，還是打開空白，就建個最簡單的網頁，里面寫幾行字，然后后臺配置打開這個網頁，測試是否能正常顯示，如果不顯示就是域名配置的問題，如果顯示就是你們嵌套的網址里有問題！