## 一：售后標準 1、【水果類】水果收到后有問題24小時聯系售后，非質量問題不予售后。 2、必須提醒客戶收到貨，當天檢查。 3、后熟型水果必須要提醒顧客，成熟再打開吃。未成熟打開不予售后（例：芒果，木瓜，榴蓮，牛油果，獼猴桃等） 4、【鮮肉/蔬菜/鮮花綠植類】收貨12小時內進行售后，非質量問題不予售后。 5、【活鮮類】由于保鮮需要，收貨6小時內進行售后，非質量問題不予售后。 6、【短保商品品類】質量問題24小時內售后，非質量問題不予售后。 7、【長保期標準品】質量問題72小時內售后，如需要無理由退換貨，要求未拆包裝，未造成污染，不影響二次銷售，并且是原包裝退回。 ## 二：售后處理流程 鄰居拍照反饋—>自提點確認壞果比例—>自提點申請線上售后（寫上收到多少，壞了多少，應退金額）—>公司售后審核—>退款 ## 三：Ps 1、按比例賠付\=售價÷總個數\*壞果個數。 2、線上售后申請之后，錢會原路返回給購買人，不用微信轉賬。如果不明白聯系售后專員。 ## 四：退貨要求 如需退貨，請與售后專員聯系確定，并在下次司機送貨時給到司機。 司機確認收到之后，售后專員才會在系統上退款。 如非質量問題因團長未及時退回給司機，導致產品不能進行二次銷售，售后不予退款。