# 客服消息推送以及模板消息推送的區別 # 客服消息推送以及模板消息推送的區別 細心的用戶已經注意到，微商城有2種消息推送模式：客服消息接口推送以及模板消息推送，在V2版本中我們還加強了模板消息推送的個性化，推出了模板消息（高級模式） 下面，為大家詳細解釋一下這幾種推送模式優劣以及使用方法，便于您選擇 **客服消息接口：** 客服消息接口推送的消息樣式與普通聊天樣式相同（見下圖）：  如粉絲48小時內未與公眾號產生過互動，則無法通過客服消息接口進行推送； 這里指的交互包含：發送信息、點擊自定義菜單、關注公眾號、掃描公眾號二維碼、微信支付成功、掃描二維碼等； 客服消息接口每日有調用次數上限； **客服消息接口的推送內容不能進行自定義，只能使用微商城已經預設好的推送內容** **【推薦新手使用】模板消息（基礎模式）推送：** 模板消息的樣式明顯區別于客服消息，很容易分辨（見下圖）：  模板消息功能需要在微信公眾平臺后臺進行申請； 模板消息（指的您具體使用的模板消息）需要在后臺進行申請； 模板消息不受48小時互動規則的限制，無論您的粉絲多久沒和您的公眾號產生互動都可以發送模板消息； 模板消息沒有每日使用次數的限制； 惡意頻繁使用模板消息（部分用戶將模板消息群發當做微信群發來用）群發會被舉報，可能面臨封停模板消息、封號等風險 **微商城模板消息同樣使用微商城程序內置的模板消息不可進行個性化編輯推送內容，以及所需使用的模板消息類型** [點擊訪問模板消息基礎模式配置教程](http://v.qq.com/boke/page/p/1/9/p0166zi9v19.html) **【推薦深度用戶使用】模板消息（高級模式）推送：** 模板消息（高級模式）于基礎模式唯一的不同是，您可以自定義您所需要使用的模板消息，并且對模板消息推送的內容進行自定義 以下為模板消息高級模式使用教程，**由于模板消息（高級模式）使用比較復雜，不推薦新手使用** 1、首先在微信公眾平臺內選擇您所需要使用的模板消息，例如服務購買通知，選擇添加：  2、模板消息高級模式為模板消息庫模式，您可以添加一個模板消息的制作模板，供多個地方進行引用使用，首先我們進入模板消息庫添加一個模板消息模板（見下圖）：  3、填寫模板消息： 模板名稱：模板名稱為在微商城后臺顯示的模板名稱，便于您管理查找 模板消息ID：您在微信公眾平臺內申請的模板消息ID 頭部標題：模板消息頭部自定義內容 自定義鍵：詳解 尾部描述：模板消息自定義尾部描述 消息鏈接：點擊模板消息的自定義鏈接  3、自定義鍵詳解：自定義鍵為您申請的模板消息的內的消息鍵值，以剛才申請的模板消息為例：keyword1、keyword2、keyword3等為我們所需要填寫的鍵值（圖下如）：  需要注意的是，以下圖為例及時您在模板消息自定義中不填寫keyword1，模板消息推送出的內容仍然會顯示keyword1所對應的訂單號：，只不過顯示的值為空，所以在正常使用中，請將所有的鍵值都比需填寫上； 、填寫好自定義鍵值之后，通過右側變量庫進行選擇變量填充 您可以在變量內穿插你所需要編輯的文字，以及修改文字的顏色、模板消息基本設置成功，在高級模式內選擇調用您的模板消息即可，如有錯誤可返回以上步驟進行微調