## 1. 登錄異常 （1）**網絡異常**：可能由于稅務系統穩定性問題出現網絡異常，請立即或稍后重試； （2）**后臺稅號與稅控器稅號不一致**：系統檢測到企業填寫的稅號與稅控器稅號不一致，請聯系客服（客服電話：400-9922752）進行修改； （3）**稅控器密碼錯誤超3次**：超過3次后，系統會鎖定，第二天自動解除（請與貴公司財務人員確認稅控器密碼）； （4）**稅控器密碼錯誤總數（含國家認證平臺錯誤次數）超過5次**：國家認證平臺要求稅控器密碼錯誤總數不得超過5次，如超過，請通過貴公司財務人員聯系相關部門進行解鎖； （5）**檢測到用戶設置過平臺密碼**：您的企業已在國家發票勾選認證平臺設置了平臺密碼，請取消平臺密碼后再進行登錄。具體操作請聯系貴公司財務人員完成； （6）**安全控制加載失敗**：請聯系工作人員獲取下載地址； （7）**未檢測到稅控器**：請檢查稅控器是否鏈接正常，或重新打開本軟件。 <br> ## 2. 采集異常 （1）**進項發票采集無數據**： A. 網絡異常，請稍后重試； B. 貴公司為小規模納稅人，無增值稅專用發票； C. 進項發票采集數據不完整：請重新采集。 （2）**銷項發票采集無數據**： A. 未監測到稅控器：請檢查稅控器安全插件是否安裝； B. 數據問題：由于開票數據均為本地存儲，請在財務裝有開票軟件的電腦上進行操作，否則采集不到進項發票或者數據不完整。